## 🧩 ¿Qué es la gestión de usuarios?
La *Gestión de usuarios* (o Mi Personal) es la sección de configuración en Zolutium donde puedes agregar a las personas que trabajarán en tu subcuenta.
Desde aquí puedes gestionar:
* Información del perfil del equipo
* Permisos de acceso a los diferentes módulos
* Roles de cuenta (Administrador o Usuario)
* Disponibilidad para agendas y calendarios
* Asignación de números de teléfono
Es el punto de partida para que tu equipo pueda empezar a atender leads y operar el sistema sin usar tu misma cuenta.
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## 👥 ¿Qué son los roles y permisos?
Los *roles y permisos* determinan qué puede ver y hacer cada integrante de tu equipo dentro de la plataforma:
📩 **Permisos:** Encienden o apagan el acceso a áreas como el CRM, automatizaciones o marketing
📥 **Rol de Usuario:** Solo ve lo que le asignas y no puede borrar configuraciones clave de la cuenta
⚙️ **Rol de Administrador:** Tiene control total sobre la subcuenta y las integraciones
Esto convierte tu cuenta en un entorno seguro, delegando responsabilidades sin perder el control.
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# ⚙️ Cómo crear un usuario en Zolutium
Sigue estos pasos para añadir un nuevo integrante:
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## 1️⃣ Acceder a Configuración
1. Ingresa a tu subcuenta de Zolutium
2. En el menú lateral izquierdo (en la parte inferior), haz clic en **Configuración** (Ajustes)
3. Selecciona la pestaña **Mi personal**
Aquí verás la lista de todos los usuarios actuales de la subcuenta.
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## 2️⃣ Añadir un nuevo usuario
Busca el botón azul en la parte superior derecha que dice:
👤 **+ Añadir Usuario**
Haz clic en él para abrir la ventana de configuración del perfil.
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## 3️⃣ Completar la información básica
Una vez dentro de la pestaña "Información del usuario":
* Completa el **Nombre** y **Apellido**
* Añade su **Correo electrónico** y su **Teléfono**
* Define la **Contraseña** segura para que el nuevo usuario pueda iniciar sesión.
* 💡 *Nota:* Esta opción se encuentra específicamente dentro del apartado de **Configuración avanzada**.
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## 4️⃣ Configurar Permisos y Roles
Despliega las siguientes pestañas para configurar su nivel de acceso exacto:
### Opciones clave:
🔹 **Permisos del usuario:** Activa o desactiva los módulos que usarán (ej. Contactos, Embudos, Campañas).
🔹 **Roles del usuario:** Selecciona si será *Usuario* estándar o *Administrador*.
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## 5️⃣ Guardar la configuración
Después de revisar que los datos estén correctos:
* Desplázate hacia abajo
* Haz clic en el botón **Guardar**
## 6️⃣ Verificación de correo (Paso Final) Una vez que el usuario ha sido creado: * Accede nuevamente al perfil del usuario . * Ubica el botón azul **"Correo electrónico de verificación"**. * Haz clic para enviar el enlace de validación al email del nuevo integrante. ⚠️ **Nota importante:** Este es el último paso para asegurar que la cuenta esté activa y segura. —
⚠️ Nota:
Recuerda enviarle al nuevo usuario el enlace de inicio de sesión de tu plataforma junto con las credenciales que acabas de configurar.
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# ⚠️ Mensaje importante de seguridad
Al momento de asignar roles en la cuenta, ten presente esta regla de oro:
> *“Los usuarios con rol de Administrador pueden añadir, editar o eliminar otros usuarios, además de modificar o romper configuraciones críticas y flujos de trabajo.”*
Esto significa que:
* Solo debes otorgar el rol de Administrador a personal de gestión de total confianza.
* Para el personal de ventas, soporte o atención al cliente, lo más recomendado es el rol de **Usuario** con permisos limitados.
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# 🚀 Beneficios de crear usuarios individuales
Asignar un perfil propio a cada miembro del equipo te permite:
📥 Rastrear qué agente cerró una venta o conversó con un contacto.
⚡ Mantener privada la información financiera o de facturación.
🤖 Asignar leads automáticamente de forma equitativa (Round Robin).
📊 Gestionar agendas separadas utilizando calendarios individuales.
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