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Descripción general
La función Reordenar el Widget de Calendario permite a los usuarios personalizar el orden de los pasos en el widget de calendario: el Selector de Fecha y Hora, el Formulario y Pagos (si está habilitado). Los usuarios pueden elegir si desean que el Selector de Fecha y Hora o el Formulario aparezcan primero, según el cual se determinará el paso de Pago.
Esta característica está diseñada para empresas que desean recopilar información de clientes potenciales independientemente de si se reserva una cita.
Configuración del pedido de Widgets
Nota: Esta función está disponible solo para el widget NEO.
Navegar para Configuración del Calendario y selecciona tu calendario.
Ir a Formularios y Pagos.
Arrastre y reordene el Selector de Fecha y Hora y el Formulario a la secuencia deseada.
Haga clic Guardar para aplicar sus cambios.
¿Cómo Funciona Esto?
Si el Seleccionador de Fecha es Primero y el Formulario es Segundo:
Proceso: El usuario elige la fecha, completa el formulario y programa la reunión.
Resultado: La cita se reserva, se crea un contacto en el sistema y se envía el formulario.
Si el Formulario es Primero y el Seleccionador de Fecha es Segundo:
Proceso: El usuario rellena el formulario primero.
Resultado: Se crea un contacto en el sistema inmediatamente después de enviar el formulario. Si el usuario reserva con éxito una cita en el segundo paso, la cita se crea en el sistema.
¿Cómo Funcionan los Pagos?
Si se han habilitado los pagos, la creación de la cita depende del estado del pago.
Proceso de Pago:
Duración: El usuario tiene 10 minutos para completar el pago.
Resultado:
Si el pago es exitoso dentro de los 10 minutos, la cita se reserva.
Si el pago no se completa en 10 minutos, la cita no se reserva y la ranura seleccionada se vuelve a abrir para que otros reserven.
Calendario Widget Order (Posibles Escenarios)
1. Fecha de selección Primero con el pago deshabilitado
2. Fecha de selección Primero con el pago habilitado
3. Formulario Primero con Pago deshabilitado
4. Formulario Primero con Pago habilitado
Preguntas Frecuentes
P. ¿Qué sucede cuando alguien hace clic y envía el formulario nuevamente?
R: Si el formulario se vuelve a enviar dentro de la misma sesión, aparecerán múltiples envíos de formularios. Sin embargo, los detalles de la última presentación se actualizarán en el contacto.
P: ¿Qué sucede con los flujos de trabajo de envío de mi formulario?
R: Si el formulario es primero, estos se activan tan pronto como se envía el formulario. Si el formulario es segundo, estos se activarán solo si la cita se reserva con éxito.
P: ¿Qué sucede con los flujos de trabajo de mis citas?
R: Si el pago está deshabilitado, los flujos de trabajo se activan tan pronto como se reserva la cita. Sin embargo, si el pago está habilitado, estos flujos de trabajo se activan solo después de que el pago se haya completado correctamente. (La cita se reserva solo cuando el estado del pago es exitoso)
P: No puedo ver la ranura en el widget de reserva, y no tengo una cita programada para el mismo tiempo. ¿Por qué está sucediendo esto?
R: Esto puede ocurrir si alguien ha elegido una ranura en el widget pero aún no ha completado el pago. En tales casos, la ranura se mantiene durante 10 minutos. Si el pago se completa dentro de este tiempo, la cita se reserva y aparece en la vista de calendario. Si la sesión expira sin pago, la ranura se libera y vuelve a estar disponible en el widget para que otros la reserven.