Zolutium presenta su funcionalidad de chat multicanal, que centraliza todas las conversaciones con los clientes en una sola plataforma. Esto mejora la eficiencia al evitar la necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones o plataformas.
Estructura de la Sección de Conversaciones: La sección de conversaciones se divide en tres partes clave:
https://club.zolutium.com/courses/products/02872ade-742e-4ed8-b2b2-786b0a6b7385/categories/1852af20-894b-4e4d-9d4a-efb4c7e6095e/posts/e7b06ec6-747e-436e-8fc9-d4253018269e?source=communities&group_slug=club-zolutium-es
Barra Izquierda: Categorización y Búsqueda
Chats categorizados, incluyendo todos los chats, chats recientes y chats no leídos.
Barra de búsqueda para localizar conversaciones específicas.
Parte Central: Detalles y Comunicación
Detalles del cliente, como número de teléfono y un historial completo de interacciones previas.
Uso de emojis, imágenes y plantillas predefinidas para respuestas rápidas.
Barra Derecha: Información y Gestión del Cliente
Información adicional del cliente, como nombre, número de teléfono y etiquetas personalizadas.
Configuración del horario de "No Molestar" y preferencias de canales de contacto.
Creación de oportunidades de ventas y programación de agendamientos.
Trigger Links y Automatización: Una característica destacada es la función de "trigger links," que permite el rastreo de la actividad del cliente cuando hacen clic en enlaces específicos. Esto posibilita personalizar respuestas y automatizar acciones basadas en la actividad del cliente.
Plantillas: Zolutium permite crear plantillas de mensajes personalizadas para agilizar la comunicación con los clientes.