Mantén toda la comunicación interna de tu equipo dentro del módulo de Conversaciones, sin mezclarla con los mensajes del cliente.
El chat interno es un espacio privado donde tu equipo puede coordinarse, pedir ayuda, compartir archivos y tomar decisiones, todo sin salir de la plataforma.
👥 ¿Quién lo ve?
Solo lo ven usuarios internos de la subcuenta que estén añadidos al chat.
El cliente nunca ve estos mensajes.
Es como un “backstage” donde el equipo se organiza antes de hablar con el cliente.
🔧 ¿Qué puedes hacer dentro del chat interno?
Enviar mensajes de texto con contexto, dudas, instrucciones o acuerdos. 📝
Usar emojis para marcar urgencia, aprobación o estados (✅⚠️⏳💡).
Compartir archivos adjuntos: capturas, cotizaciones, PDFs, reportes, etc. 📎
Comentar sobre:
Leads importantes ⭐
Casos de soporte complejos 🛠️
Oportunidades cercanas al cierre 💰
Todo queda registrado y accesible para los miembros del chat.
🗂️ Organización por temas
Cada chat interno puede tener un tema/título, lo que ayuda a mantener todo ordenado y fácil de encontrar:
Ejemplos:
🟣 Prospectos VIP – Seguimiento🛠️ Soporte avanzado – Casos abiertos💰 Negociaciones especiales🎯 Cierres de mes
Esto permite:
Volver después a revisar qué se decidió.
Buscar rápidamente por tema o por participantes.
Usar el chat interno como historial de decisiones.
👤 Añadir miembros y controlar lo que ven
En cada chat interno puedes:
➕ Añadir nuevos miembros del equipo cuando lo necesites.
Decidir si verán:
Todo el historial pasado 🕰️
Solo los mensajes desde que se unieron 🔐
Esto es muy útil cuando:
Invitas a un especialista solo para una parte del proceso.
Entra alguien nuevo al equipo.
Quieres proteger información histórica más sensible.
🚀 Beneficios para tu operación
Dejas de depender de WhatsApp, Slack o correos para hablar del cliente.
Mantienes la comunicación interna separada de lo que ve el cliente.
Respondes más rápido y con mejor contexto.
El equipo se mantiene alineado, incluso si hay rotación o nuevos ingresos.
En resumen:
El chat interno convierte tu módulo de Conversaciones en un verdadero centro de mando donde soporte, ventas y administración pueden trabajar coordinados, sin salir de la plataforma. 💻✨