Dentro de tu agente de IA, la acción Reserva de citas / Appointment Booking es la que permite que el agente consulte la disponibilidad real de un calendario y ayude al cliente a reservar directamente durante la conversación.
⚙️ Cómo configurarla
Primero asegúrate de que el calendario ya esté creado y configurado en Zolutium: horarios disponibles, duración de la cita, usuarios asignados, zona horaria, etc. El agente toma la disponibilidad desde ese calendario; no conviene escribir horarios disponibles manualmente dentro del prompt, porque podrían quedar desactualizados.
Después entra aproximadamente en:
Agentes IA → Agente conversacional → selecciona tu agente → Objetivo/Metas del agente → Configurar acciones → Reserva de citas
Dentro de Reserva de citas, configura lo siguiente:
Selecciona el calendario 📅
Escoge el calendario sobre el cual quieres que el agente consulte disponibilidad y reserve. Si todos tus clientes deben ir al mismo calendario, utiliza Single Calendar / Un solo calendario.
Decide cómo quieres que reserve
Dependiendo de las opciones disponibles, puedes hacer que el agente:consulte disponibilidad y reserve directamente, o
solamente envíe el enlace del calendario al cliente.
Para un agente que realmente agenda por sí solo, te recomiendo reservar directamente, no solamente enviar el enlace.
Configura qué debe hacer el agente antes de reservar
En el prompt del agente puedes indicarle
Esto es importante porque el prompt controla cómo conversa el agente, mientras que la acción de reserva es la que realmente consulta el calendario y ejecuta la cita.
🔥 Si tienes varios calendarios
Actualmente puedes utilizar Multiple Calendars para que el agente detecte cuál calendario corresponde según la intención del cliente. Esta opción funciona con agentes basados en prompt.