También conocerás los 3 modos de envío disponibles, para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.
📋 Antes de comenzar
Para realizar un envío masivo, asegúrate de contar con lo siguiente:
✅ Acceso a tu subcuenta de Zolutium.
✅ Los contactos a quienes deseas enviar mensajes registrados en tu CRM.
✅ Una automatización previamente configurada con el mensaje que deseas enviar.
✅ El canal de comunicación correspondiente configurado.
💡 Importante: Los mensajes se enviarán mediante la automatización que selecciones. Por eso, antes de comenzar, verifica que el flujo tenga configurado el mensaje y el canal correcto, como WhatsApp, SMS o correo electrónico, según corresponda.
🟢 Paso 1. Ingresa a la sección Contactos
Inicia sesión en tu cuenta de Zolutium.
Selecciona la subcuenta donde deseas realizar el envío.
En el menú lateral izquierdo, ubica la opción 👥 Contactos.
Haz clic para ingresar al listado de tus clientes.
📍 En esta sección encontrarás los contactos registrados en tu CRM.
☑️ Paso 2. Selecciona los contactos
Dentro del listado, identifica a los clientes a quienes deseas enviar el mensaje.
Marca la casilla ☑️ que aparece junto al nombre de cada contacto.
Si deseas seleccionar todos los contactos disponibles, utiliza la opción Seleccionar todos.
Verifica la cantidad de contactos seleccionados.
📌 Por ejemplo, si seleccionas 20 contactos, la plataforma mostrará Seleccionado: 20.
💡 Recomendación: Antes de continuar, comprueba que hayas seleccionado únicamente a los clientes que deseas contactar.
⚙️ Paso 3. Selecciona la opción Activar automatización
Después de seleccionar los contactos:
Ubica la barra de herramientas que aparece sobre el listado.
Haz clic en ⚡ Activar automatización.
Se abrirá una ventana llamada Añadir a la automatización.
Desde esta ventana podrás elegir qué automatización deseas ejecutar y cómo se incorporarán los contactos seleccionados.
📝 Paso 4. Configura la automatización
En la ventana Añadir a la automatización encontrarás los siguientes campos:
🏷️ Nombre de la acción
Escribe un nombre que te permita identificar el envío.
Ejemplo: Envío de mensaje masivo - Promoción de octubre.
Este nombre te ayudará a reconocer la acción cuando consultes su progreso.
🔄 Flujo de trabajo
Haz clic en el campo Seleccionar Flujo de trabajo.
Se desplegará una lista con las automatizaciones disponibles.
Selecciona la automatización que contiene el mensaje que deseas enviar.
📌 Recuerda que debes tener creada previamente la automatización con el contenido del mensaje.
🚀 Paso 5. Selecciona el modo de envío
Zolutium ofrece 3 modalidades para agregar los contactos a una automatización.
Cada una permite controlar de manera diferente cuándo se procesarán los contactos seleccionados.
⚡ Opción 1. Enviar todo a la vez
Esta opción permite agregar todos los contactos seleccionados a la automatización en una misma ejecución.
📌 ¿Cómo configurarla?
En el apartado Modo, selecciona Enviar todo a la vez.
Comprueba que hayas elegido el flujo de trabajo correcto.
Revisa los contactos seleccionados.
Haz clic en Añadir a la automatización.
💬 Ejemplo práctico:
Si seleccionas 50 contactos, los 50 se incorporarán a la automatización en la misma operación.
✅ ¿Cuándo utilizarlo?
Cuando necesitas iniciar una comunicación con todos los contactos seleccionados sin establecer una fecha futura ni dividirlos en grupos.
⚠️ Importante: Agregar todos los contactos al mismo tiempo no significa necesariamente que todos los mensajes se entreguen de forma instantánea. El envío también depende de la configuración de la automatización y del canal utilizado.
📅 Opción 2. Programar el envío para una fecha y hora
Esta modalidad permite elegir cuándo deseas que los contactos ingresen a la automatización.
📌 ¿Cómo configurarla?
Selecciona la opción Subir en Programado Fecha.
Se habilitará el campo Elija una fecha y hora de inicio.
Haz clic sobre el calendario 📅.
Selecciona la fecha en la que deseas comenzar el envío.
Elige la hora correspondiente.
Confirma la fecha y hora seleccionadas.
Haz clic en Añadir a la automatización.
💬 Ejemplo práctico:
Deseas realizar una campaña el viernes a las 10:00 a. m.
Puedes dejar preparada la automatización con anticipación y programar el inicio para ese día y hora.
✅ ¿Cuándo utilizarlo?
Para promociones con una fecha establecida.
Para recordatorios de eventos.
Para comunicaciones que deseas preparar con anticipación.
🌎 Importante: Revisa la zona horaria que aparece en la pantalla antes de confirmar. En las capturas de referencia se muestra America/Guatemala, por lo que debes comprobar que la fecha y hora correspondan al horario que necesitas.
💧 Opción 3. Enviar en modo goteo
Esta opción permite incorporar los contactos a la automatización en grupos pequeños y durante intervalos de tiempo definidos, en lugar de procesarlos todos juntos.
Es útil cuando tienes una cantidad considerable de contactos y deseas distribuir el envío.
📌 ¿Cómo configurarla?
En el apartado Modo, selecciona Enviar en modo goteo.
Se mostrarán los campos para configurar la distribución de contactos.
Completa los siguientes datos:
📅 Fecha y hora de inicio
Selecciona cuándo deseas comenzar.
👥 Tamaño del lote
Indica cuántos contactos se incorporarán a la automatización en cada grupo.
Por ejemplo: 10 contactos.
⏱️ Repetir tras
Define cada cuánto tiempo se procesará el siguiente grupo.
Puedes seleccionar la cantidad y la unidad de tiempo que necesites.
Por ejemplo: 1 hora.
🗓️ Enviar el
Selecciona los días de la semana en los que deseas ejecutar la acción.
Puedes marcar lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado o domingo, según tu necesidad.
🕐 Ventana de tiempo (opcional)
Permite establecer un horario de inicio y finalización para procesar los grupos.
Por ejemplo:
Comenzar desde: 6:00 p. m.
Finalizar en: 10:00 p. m.
Una vez completada la configuración, revisa los datos.
Haz clic en Añadir a la automatización.
💬 Ejemplo práctico:
Supongamos que tienes 100 contactos y configuras:
👥 Tamaño del lote: 10 contactos.
⏱️ Repetir tras: 1 hora.
📅 Días seleccionados: lunes a domingo.
🕐 Horario permitido: 6:00 p. m. a 10:00 p. m.
La plataforma irá incorporando los contactos en grupos de 10, respetando el intervalo y el horario configurados, hasta completar el procesamiento.
✅ ¿Cuándo utilizarlo?
Cuando deseas organizar una campaña con muchos contactos, controlar cuántos ingresan al flujo por grupo y evitar procesarlos todos en una sola ejecución.
💡 Recomendación: El modo goteo ayuda a distribuir los contactos, pero no garantiza que un canal de mensajería esté libre de restricciones. Revisa siempre las condiciones del canal y envía mensajes únicamente a contactos que hayan autorizado recibirlos.
🔎 Paso 6. Revisa y confirma la configuración
Antes de ejecutar la acción, comprueba lo siguiente:
✅ Los contactos seleccionados son los correctos.
✅ El nombre de la acción permite identificar la campaña.
✅ Has seleccionado la automatización correspondiente.
✅ El flujo tiene el mensaje y canal adecuados.
✅ El modo de envío coincide con lo que necesitas.
✅ Si programaste el envío, la fecha, hora y zona horaria son correctas.
✅ Si elegiste el modo goteo, la cantidad por grupo y los intervalos están bien configurados.
Cuando todo esté listo, presiona Añadir a la automatización.
📊 Paso 7. Consulta el progreso del envío
Una vez añadidos los contactos, puedes revisar cómo avanza la operación.
Ingresa al apartado Acciones en lote.
Busca la acción utilizando el nombre que configuraste.
Revisa el progreso de la operación.
📌 La plataforma indica que las acciones pueden tardar un período de tiempo en completarse.
Por eso, si seleccionaste una gran cantidad de contactos, es recomendable consultar el progreso antes de volver a ejecutar la misma acción.
🤔 ¿Qué modo de envío debo elegir?
Modo | ¿Cómo funciona? | ¿Cuándo utilizarlo? |
⚡ Todo a la vez | Incorpora todos los contactos en una operación | Cuando deseas iniciar ahora |
📅 Programado | Inicia en la fecha y hora seleccionadas | Para campañas futuras |
💧 Goteo | Incorpora los contactos por grupos e intervalos | Para distribuir una campaña |
🛠️ Problemas frecuentes
❌ No encuentro la automatización que necesito
Verifica que el flujo de trabajo ya esté creado en la subcuenta correspondiente.
📵 Los contactos no reciben el mensaje
Comprueba que la automatización tenga configurada una acción de envío y que el canal correspondiente esté disponible.
Recuerda que seleccionar los contactos no reemplaza la configuración del mensaje dentro del flujo.
⏳ El envío no comienza inmediatamente
Si elegiste el modo programado o goteo, verifica la fecha, los intervalos y el horario configurado.
También puedes revisar el progreso desde Acciones en lote.
⚠️ Seleccioné una zona horaria incorrecta
Antes de confirmar, revisa la zona horaria mostrada en el selector de fecha y hora. Esto es importante para evitar que la campaña se inicie en un horario diferente del esperado.
💡 Recomendaciones finales
📌 Realiza primero una prueba con pocos contactos para comprobar que el mensaje llegue correctamente.
📌 Revisa el contenido del mensaje dentro de la automatización antes de iniciar la campaña.
📌 Evita ejecutar la misma acción varias veces sin verificar su progreso.
📌 Utiliza el modo programado cuando necesites controlar la fecha de inicio.
📌 Utiliza el modo goteo cuando prefieras distribuir los contactos por grupos.
📌 Confirma que los destinatarios hayan autorizado recibir tus comunicaciones.