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¿Cómo configurar la selección de miembros del personal en Round Robin Calendars?

Actualizado hace más de 2 meses


¿Cuál es la función de Selección de Miembros del Personal en Round Robin Calendars?

La función "Selección de Miembros del Personal" mejora significativamente su sistema de reservas, diseñado específicamente para aumentar la flexibilidad y personalización de sus ofertas de servicios.

Principalmente, opera en el marco del sistema de calendario Round Robin junto con el tipo de widget Neo. Cuando esta función está habilitada, aparece un menú desplegable en el widget de reserva, que enumera a todos los miembros del equipo que forman parte de ese calendario Round Robin en particular.

Esto abre una nueva capa de elección para los usuarios finales, los designados. Ahora pueden seleccionar un miembro del personal específico mientras programan una cita, lo que les permite elegir con quién desean interactuar durante su cita.

Esta característica ha sido cuidadosamente diseñada para acomodar escenarios en los que un miembro del personal seleccionado puede no estar disponible. En tales casos, se mostrará un mensaje al usuario indicando la falta de disponibilidad y sugiriendo las siguientes ranuras disponibles.

Además, apoya plenamente la reprogramación de los nombramientos. Durante este proceso, al usuario se le muestra nuevamente la selección del personal, lo que le permite seguir con su elección original u optar por un miembro del personal diferente.

¿Cuáles son algunos casos de uso prácticos para esta función?

Aquí hay algunos casos de uso que resaltan la versatilidad y los beneficios potenciales de la función "Selección de Miembros del Personal":

Salones de Belleza y Spas: Aquí es donde la característica se puede usar más comúnmente. Los clientes a menudo prefieren un estilista o terapeuta en particular en función de sus experiencias pasadas. Pueden seleccionar fácilmente a su miembro de personal preferido al hacer su próxima cita, asegurando un servicio más personalizado y satisfactorio.

Centros de Fitness y Entrenamiento Personal: Los clientes de fitness a menudo prefieren trabajar con un entrenador específico que entienda sus necesidades, objetivos y nivel de condición física. Esta característica permite a los miembros reservar sesiones con su entrenador personal preferido, fomentando una relación cliente-entrenador más fuerte y mejorando la retención de clientes.

Proveedores de Salud: En entornos de atención médica como clínicas u hospitales, los pacientes pueden sentirse más cómodos al ver a un médico o terapeuta específico debido a la relación, la confianza o la especialidad. La función permite a los pacientes seleccionar su proveedor de atención médica preferido mientras reservan una cita, mejorando así la satisfacción del paciente y la continuidad de la atención.

Instituciones Educativas y Servicios de Tutoría: Los estudiantes o padres pueden preferir tutores específicos en función de su estilo de enseñanza, experiencia o relación con el estudiante. Esta característica les permite seleccionar su tutor preferido mientras programan una sesión.

Servicios Profesionales: Para empresas como bufetes de abogados, agencias de consultoría o asesores financieros, los clientes pueden preferir trabajar con un profesional específico en cuyo asesoramiento confían o que tiene experiencia particular. Esta característica permite a los clientes elegir a su profesional preferido al programar una reunión.

Servicios para el hogar: En esta industria, la confianza juega un papel vital. Si los clientes han tenido una buena experiencia con un técnico o profesional en particular, podrían preferir la misma persona para servicios futuros. Esta característica permite a los clientes seleccionar a su profesional elegido, mejorando la satisfacción y confianza del cliente.

¿Cuáles son algunos beneficios notables de esta característica?

Aquí hay algunos beneficios prácticos de la función "Selección de Miembros del Personal":

Mayor Satisfacción del Cliente: Al permitir que los clientes elijan a su miembro preferido del personal, usted está proporcionando una experiencia más personalizada y cómoda, lo que puede conducir a una mayor satisfacción del cliente.

Mejora de la eficiencia: Esta función puede agilizar el proceso de reserva, ya que los clientes pueden seleccionar directamente a su miembro del personal preferido en lugar de realizar solicitudes o cambios adicionales después de la reserva inicial.

Utilización Mejorada del Personal: Dar visibilidad a los miembros del personal disponibles para el servicio puede conducir a una mejor utilización de todos los miembros del personal y potencialmente descubrir talento oculto dentro de su equipo.

Mejor Retención de Clientes: Es más probable que los clientes regresen si tuvieron una experiencia positiva con un miembro del personal en particular. Esta característica facilita a los clientes volver a reservar con su miembro de personal preferido, mejorando la lealtad y retención de los clientes.

Recopilación de Datos Más Precisa: Al rastrear qué miembros del personal son los más seleccionados, puede obtener información valiosa sobre las preferencias de los clientes y el rendimiento del personal, lo que puede informar las decisiones y estrategias comerciales.

Mayor Flexibilidad en la reprogramación: La característica hace que la reprogramación sea más flexible. Los clientes pueden elegir el mismo miembro del personal o uno diferente, dependiendo de su preferencia y la disponibilidad del miembro del personal.

Mejora de la Reputación Empresarial: Ofrecer una función de este tipo puede posicionar su negocio como centrado en el cliente y receptivo a las necesidades del cliente, mejorando su reputación en el mercado.

Aumento de los Ingresos: Esta característica puede aumentar potencialmente las reservas y los ingresos de su empresa al mejorar la satisfacción y retención del cliente y mejorar la utilización del personal.


¿Cómo usar la función Selección de Miembros del Personal en Round Robin Calendars?

Haga clic en "Configuración"

Acceda a la opción de configuración en su subcuenta.

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02

Haga clic en "Calendarios"

Vaya a la opción Calendarios en Configuración.

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03

Haga clic aquí

Haga clic en los tres puntos para el calendario deseado.

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Por favor Nota:

Si está creando un nuevo Calendario, Asegúrese de elegir el Tipo de Reserva Round Robin. Agregue todos los usuarios a los que necesita estar disponible para ese calendario.

04

Haga clic en "Editar"

Haga clic en la opción Editar.

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05

En la pestaña Configuración del Equipo y del Evento, active esto

Alternar en la opción "Permitir la selección del personal durante la reserva".

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06

Asegúrese de que el tipo de widget esté configurado en NEO

Seleccione la opción Neo en Tipo de widget. La Opción Clásica no es compatible con esta característica en este momento.

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07

Haga clic en "Guardar"

Guarde los cambios.

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08

Haga clic en "Cerrar" si se establecen otras configuraciones de calendario según sus necesidades.

Cierre la ventana.

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09

Haga clic aquí

Haga clic en el calendario deseado.

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10

Haga clic en "Copiar Enlace de programación"

Haga clic en la opción Copiar enlace Programación.

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11

Abra el widget de reserva utilizando el enlace de programación. Verá un menú desplegable para elegir un usuario.

Los usuarios se mostrarán aquí en función de a quién agregó y estableció como disponible en ese calendario en particular.

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12

Haga clic en cualquier usuario con el que desee que se reserve la cita

Seleccione el nombre del empleado de la lista.

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¿Cómo funciona Rescheduling con esta función?

Así es como funciona la función "Selección de Miembros del Personal" al reprogramar citas en tres escenarios.

Reprogramación de la Pestaña de Citas del Contacto Internamente:

  • Vaya a la pestaña de citas del contacto.

  • Encuentre la cita que debe reprogramarse y haga clic en el botón "Editar".

  • Verá una opción para seleccionar un miembro del equipo diferente para la cita. Haga clic en el menú desplegable y elija el nuevo miembro del personal al que desea asignar la cita.

  • Una vez que haya seleccionado al nuevo miembro del personal, guarde los cambios. El nombramiento ahora será reasignado al miembro del personal elegido.

Reprogramación de la Pestaña de Citas en el Menú de Calendarios:

  • Navegue hasta el Menú de Calendarios en la barra lateral y haga clic en la pestaña Citas.

  • Encuentre la cita que necesita reprogramarse y haga clic en ella para editarla.

  • Al igual que el método anterior, puede seleccionar un miembro del equipo diferente para la cita. Utilice el menú desplegable para elegir el nuevo miembro del personal.

  • Después de seleccionar el nuevo miembro del personal, asegúrese de guardar los cambios. La cita será reasignada al miembro del personal elegido.

Reprogramación del Cliente en Su Fin:

Su cliente recibirá un enlace de reprogramación cuando reserve una cita.

  • Si necesitan reprogramar, pueden hacer clic en este enlace. Esto los llevará al widget de reserva, donde verán la opción de seleccionar un miembro del personal diferente para su cita.

  • Luego pueden elegir un nuevo miembro del personal en el menú desplegable y seleccionar una nueva fecha y hora según la disponibilidad del miembro del personal deseado.

Después de hacer estas selecciones, pueden confirmar la reprogramación. La cita ahora se reprogramará con el nuevo miembro del personal.


Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué sucede si un miembro del personal abandona nuestra organización o no está disponible temporalmente? ¿Cómo maneja esta característica tales escenarios?

R: Cuando un miembro del personal abandona su organización o no está disponible temporalmente, puede eliminarlos del calendario de Round Robin. Ya no aparecerán en el menú desplegable del widget de reserva, y los clientes no podrán seleccionarlos para las citas.

P: ¿Puedo limitar el número de citas que un miembro del personal puede tener diariamente, incluso si se seleccionan con más frecuencia?

R: Puede establecer el número máximo de citas que un miembro del personal puede manejar diariamente en su calendario bloqueando su tiempo. Una vez que se alcanza este límite, no estarán disponibles para la selección, incluso si un cliente los prefiere.

P: ¿Cómo maneja el sistema las vacaciones o los días libres para los miembros individuales del personal?

R: La disponibilidad de cada miembro del personal en el widget de reserva refleja su horario. Si un miembro del personal no está disponible debido a un día festivo o fuera del día, no estará disponible para su selección en el widget para esas fechas.

P: ¿Podemos habilitar o deshabilitar esta función para intervalos de tiempo o servicios específicos?

R: A partir de ahora, esta característica se aplica a todas las citas en un calendario de Round Robin. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestras características, así que estad atentos para cualquier actualización con respecto a un control más granular.

P: ¿Pueden los clientes ver la experiencia o las habilidades de cada miembro del personal antes de hacer su selección?

R: Actualmente, el widget de reserva muestra los nombres de los miembros del personal disponibles para su selección. Si desea proporcionar más información sobre la experiencia o las habilidades de cada miembro del personal, le recomendamos incluir esta información en la descripción del servicio o en su sitio web. Luego Incruste el Calendario en su sitio web.

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