Esta guía le ayudará a resolver errores comunes al conectar su dominio a su plataforma. Siga los pasos a continuación para solucionar problemas relacionados con Registros DNS y conflictos de dominio.
TABLA DE CONTENIDO
1. Conflictos de Registro: Múltiples Registros A
¿Qué es un registro A?
An Un registro vincula su nombre de dominio a una dirección IP. Dirige a los visitantes al servidor correcto donde está alojado su sitio web.
Cuando Esto Sucede
Si tu dominio tiene múltiples registros A, el sistema se confunde sobre qué dirección IP usar. Esto puede causar problemas con la carga correcta de su sitio web.
Solución
Inicie sesión en sus registradores de dominios Configuración de DNS (por ejemplo, GoDaddy, Namecheap, Cloudflare).
Encuentra el Configuración de DNS para tu dominio.
Buscar A registros como @ o yourdomain.com eso apunta a una dirección IP.
@ se refiere a tu dominio raíz (por ejemplo yourdomain.com).
Eliminar cualquier A registros que mapean su dominio o subdominios (por ejemplo www.com.yourdomain) a una dirección IP.
Guardar cambios y espera 1-2 minutos para que surtan efecto.
Reconecta tu dominio a tu plataforma.
2. conflicto de registros AAAA
¿Qué es un registro AAAA?
An Registro AAAA es similar a un registro A, pero se utiliza para Direcciones IPv6, que son una versión más nueva de las direcciones IP.
Cuando Esto Sucede
La plataforma detecta un Registro AAAA para tu dominio.
El sistema solo permite registros IPv4. Si un registro AAAA (IPv6) está presente, entra en conflicto con los requisitos del sistema, evitando la conexión de dominio adecuada.
Solución
Inicie sesión en sus registradores de dominios Panel de gestión de DNS.
Localizar el Registro AAAA (generalmente etiquetado como AAAA o IPv6).
Eliminar el registro AAAA.
Guardar cambios y espera 1-2 minutos.
Reconecta tu dominio a tu plataforma.
Nota Importante para los Usuarios de Cloudflare
En Cloudflare, incluso si el el proxy está activado para registros A (nube naranja), las herramientas de resolución de DNS aún pueden mostrar un Registro AAAA. Esto podría ser:
A artefacto visual (no es un registro real que haya agregado), debido a cómo Cloudflare maneja el tráfico proxied, o
An conflicto real de registros AAAA si el registro se creó manualmente o existe en su zona DNS
Debe verificar dentro de la sección Registros DNS en Clouflare si los registros AAAA realmente existen. Si lo hace, procese para eliminarlo.
3. CAA Record Conflicto
¿Qué es un registro CAA?
A Registro CAA (Autoridad de Certificación) especifica que Autoridades de Certificación (CAs) puede emitir certificados SSL para su dominio. Esto agrega una capa adicional de seguridad al restringir la emisión de certificados a los proveedores autorizados.
Cuando Esto Sucede
Si a El registro CAA existe pero no incluye el valor requerido (pki.goog), la plataforma no se puede emitir un certificado SSL para tu dominio.
Solución
Recomendado (Para la Mayoría de los Usuarios)
Inicie sesión en sus registradores de dominios Panel de gestión de DNS.
Localizar el registro CAA (generalmente etiquetado como CAA).
Eliminar el registro CAA.
Guardar cambios y espera 1-2 minutos.
Reconecta tu dominio a tu plataforma.
Usuarios Avanzados (Modificar en lugar de Eliminar)
Si prefiere conservar un registro CAA pero necesito autorizar la plataforma, agregue el siguiente valor a su registro CAA existente:
pki.goog
Esto permite que la plataforma emita Certificados SSL para su dominio sin eliminar otras configuraciones de seguridad.
4. Los Registros DNS No Coinciden
¿Qué Significa Esto?
Este error ocurre cuando el Configuración de DNS para su dominio no se alinee con los requisitos de plataformas. Esto podría deberse a:
Registros conflictivos
Configuraciones incorrectas
Su dominio está conectado a otro servicio
Cuando Esto Sucede
El Configuración de DNS puede que no esté configurado correctamente.
Incluso si Configuración de DNS son correctos, pueden ocurrir retrasos de propagación. Espera unos minutos para que los cambios reflejen.
Solución
1. Verificar Registros DNS
Usar a Herramienta de búsqueda de DNS (por ejemplo Comprobador DNS) para comprobar propagación de DNS.
Compare sus registros con las plataformas configuración DNS requerida. La mayoría de las plataformas proporcionan valores específicos (por ejemplo una dirección IP para registros A o un registro CNAME).
2. Compruebe si hay conflictos
Si los registros coinciden → Espera unos minutos para propagación (puede tomar hasta 48 horas).
Si los registros entran en conflicto → Eliminar o actualizar entradas incorrectas:
Asegurar no existen registros A adicionales si se requiere un registro A.
Si a Registro CNAME es necesario, eliminar conflictivo Registros A o AAAA.
3. Reconecta Tu Dominio
Guardar cambios y espera 1-2 minutos.
Reconectar y verificar el dominio.
Nota Importante (para Usuarios de GoDaddy)
Si su proveedor de dominio es GoDaddy, asegúrese de que su dominio no esté estacionado.
Inicie sesión en su Cuenta goDaddy.
Navegar para Mis productos > Dominios y haga clic Administrar DNS al lado de tu dominio.
Asegúrese de que Su Dominio No Está Aparcado:
Si tu dominio está estacionado, GoDaddy lo está sosteniendo, evitando conexiones a cualquier servicio.
Desparcar tu dominio siguiendo Instrucciones de goDaddyads.
¿? (Esta información debe agregarse a una sección Registro de nombres en Freshdesk.)
5. El Dominio está Conectado en otros lugares
Cuando Esto Sucede
Su dominio ya está conectado a otro agencia o subcuenta.
Solución
Contacta con el equipo de soporte a libera el dominio si es necesario.
Notas Adicionales
✅ Tiempo de Propagación: Los cambios de DNS pueden tomar 24-48 horas para propagarse globalmente, aunque a menudo tienen efecto en cuestión de minutos. Si el problema persiste, sea paciente y vuelva a verificar su configuración de DNS.
✅ Registros de Doble Verificación: Usar a Herramienta de búsqueda de DNS para confirmar que los cambios se han propagado correctamente antes de volver a conectar su dominio.
✅ Borrar Caché:Borre la caché de su navegador o usar modo incógnito para evitar ver información DNS obsoleta.