Esta guía le ayudará a resolver errores comunes al conectar su dominio a su plataforma. Siga los pasos a continuación para solucionar problemas relacionados con los registros de DNS y los conflictos de dominios.
1. Récords: Múltiples registros A
Qué es un disco A?
Un registro A vincula su nombre de dominio a una dirección IP. Dirige a los visitantes al servidor correcto donde se aloje su sitio web.
Cuando esto sucede
Si su dominio tiene múltiples registros A, el sistema se confunde sobre qué dirección IP utilizar. Esto puede causar problemas con la carga de su sitio web correctamente.
Solución
Inicie sesión en la configuración de su registrador de dominios DNS (por ejemplo, GoDaddy, Namecheap, Cloudflare).
Encuentre la configuración de DNS para su dominio.
Busque registros como "o @ or yourdomain.com que apunte a una dirección IP".
se @refiere a su dominio raíz (por ejemplo, yourdomain.com).
Borrar los registros A que mapeen su dominio o subdominios (por ejemplo, www.yourdomain.com) a una dirección IP.
Guarda los cambios y espera 1-2 minutos para que entren en vigor.
Reconecta tu dominio a tu plataforma.
2. Conflicto récord de AAAA
Qué es un disco AAAA?
Un registro de AAAA es similar a un registro A, pero se utiliza para direcciones IPv6, que son una versión más reciente de direcciones IP.
Cuando esto sucede
La plataforma detecta un registro AAAA para su dominio.
El sistema solo permite los registros IPv4. Si un registro AAAA (IPv6) está presente, entra en conflicto con los requisitos del sistema, previniendo la conexión de dominio adecuada.
Solución
Inicie sesión en el panel de gestión de su registro de dominios DNS.
Localice el registro de AAAA (generalmente etiquetado como AAAA o IPv6).
Borrar el registro de AAAA.
Guarda los cambios y espera 1-2 minutos.
Reconecta tu dominio a tu plataforma.
Nota importante (para los usuarios de GoDaddy)
Si su dominio está registrado en GoDaddy, asegúrese de que DNS Proxy (también conocido como protección DNSSEC o DNS) se apagó. El proxy de GoDaddy puede regenerarse automáticamente los registros de AAAA o interferir con los cambios. La desactivación del proxy asegura que sus actualizaciones de DNS tengan efecto correctamente. Obtenga más información sobre cómo hacer eso aquí.
3. Conflicto récord de CAA
Qué es un registro de CAA?
Un registro de CAA (Certificate Authority Authorization) especifica qué Autoridades de Certificados (CA) pueden emitir certificados SSL para su dominio. Esto añade una capa de seguridad adicional restringiendo la expedición de certificados a proveedores autorizados.
Cuando esto sucede
Si existe un registro de CAA pero no incluye el valor requerido (pki.goog), la plataforma no puede emitir un certificado SSL para su dominio.
Solución
Recomendado (para la mayoría de los usuarios)
Inicie sesión en el panel de gestión de su registro de dominios DNS.
Localice el registro CAA (generalmente etiquetado como CAA).
Borrar el registro de CAA.
Guarda los cambios y espera 1-2 minutos.
Reconecta tu dominio a tu plataforma.
Usuarios avanzados (Modificar en lugar de borrar)
Si prefiere conservar un registro de CAA pero necesita autorizar la plataforma, agregue el siguiente valor a su registro de CAA existente:
pki.goog
Esto permite a la plataforma emitir certificados SSL para su dominio sin eliminar otras configuraciones de seguridad.
4. Los discos de DNS no se acerquen
Qué significa esto?
Este error ocurre cuando la configuración de DNS para su dominio no se alinea con los requisitos de la plataforma. Esto podría deberse a:
Registros contradictorios
Configuraciones incorrectas
Su dominio está conectado a otro servicio
Cuando esto sucede
La configuración de DNS no se puede configurar correctamente.
Incluso si los ajustes de DNS son correctos, pueden ocurrir retrasos de propagación. Espere unos minutos para que los cambios reflexionen.
Solución
1. Verificar los discos DNS
Utilice una herramienta de búsqueda DNS (por ejemplo, DNS Checker) para comprobar la propagación de DNS.
Compare sus registros con la configuración de DNS requerida de la plataforma. La mayoría de las plataformas proporcionan valores específicos (por ejemplo, una dirección IP para registros A o un registro CNAME).
2. Comprobar conflictos
Si los registros coinciden. Espere unos minutos para la propagación (puede tardar hasta 48 horas).
Si registra conflicto . Eliminar o actualizar las entradas incorrectas :
Ensure Asegúrese de que no existan registros adicionales de A si se requiere un registro A.
Si se requiere un registro del CNAME, eliminar los registros contradictorios de A o AAAA.
3. Reconecta tu dominio
Guarda los cambios y espera 1-2 minutos.
Reconecta y verifica el dominio.
Nota importante (para los usuarios de GoDaddy)
Si su proveedor de dominios es GoDaddy, asegúrese de que su dominio no esté estacionado.
Inicie sesión en su cuenta de GoDaddy.
Navegue a mis productos y haga clic en Administrar DNS junto a su dominio.
Asegúrese de que su dominio no está aparcado::
Si su dominio está estacionado, GoDaddy lo mantiene, impidiendo las conexiones a cualquier servicio.
Descalque su dominio siguiendo las instrucciones de GoDaddy.
5. Conflicto de productos: Dominio ya conectado a otro producto
Qué es un conflicto de productos?
Un conflicto de producto se produce cuando un dominio o subdominio ya está configurado con un tipo de producto diferente dentro de la plataforma, como WordPress, Funnel, Client Portal, u otros. Cada tipo de producto requiere un control exclusivo sobre el dominio para funcionar correctamente.
Cuando esto sucede
Este problema ocurre cuando intentas conectar un dominio (p. ej., my.abcabc.com) a un producto como Webinar o Client Portal, pero el dominio ya está conectado a un producto diferente (por ejemplo, WordPress).
Solución
Utilice un dominio diferente para el producto que está tratando de conectar.
O, eliminar el dominio del producto actualmente conectado
Navegue a la agencia o configuración de ubicación en su cuenta.
Ir a Dominios - Gestionar Dominio de dominio y productos conectados.
Borrar la asociación de dominios del producto existente (por ejemplo, WordPress, Funnel, etc.).
Nota
Si el producto en conflicto existe en la misma ubicación, el sistema mostrará un enlace de "edi-" en el mensaje de error, dirigiéndolo a la configuración de dominio para manejar el conflicto.
6. Dominio está conectado de otro lado
Cuando esto sucede
Su dominio ya está conectado a otra agencia o subcuenta.
Solución
Contacte al equipo de soporte para liberar el dominio si es necesario.
Notas adicionales
✅ Tiempo de propagación: Los cambios DNS pueden tardar 24-48 horas en propagarse globalmente, aunque a menudo entran en vigor en cuestión de minutos. Si el problema persiste, tenga paciencia y vuelva a comprobar la configuración de su DNS.
Registros ✅ Double-Check: Utilice una herramienta de búsqueda DNS para confirmar que los cambios se han propagado correctamente antes de reconectar su dominio.
✅ Clear Cache: Limpiar la caché del navegador o utilizar el modo de incógnito para evitar ver la información de DNS obsoleta.