Cuando marca una revisión como inapropiada, Google puede tomar medidas contra el revisor, como eliminar la revisión o prohibir que el revisor deje revisiones futuras. Esto generalmente solo se hace si la revisión viola las pautas de Google, como publicar spam o contener lenguaje ofensivo. Si cree que una revisión es falsa o sesgada, puede informarla a Google para una mayor investigación.
Por favor Nota:
Solo puede disputar una revisión desde la pestaña de conversaciones si fue generado por el sistema. Si la revisión fue no generado del sistema por favor inicie el proceso haciendo clic aquí
TABLA DE CONTENIDO
Informar una revisión de Google desde la pestaña Conversación
Para informar una revisión de Google desde el CRM, deberá ir a la pestaña Conversaciones y buscar el contacto para el que desea informar la revisión y hacer clic en Disputar esta revisión:
Se le pedirá que confirme su correo electrónico de Google y su cuenta comercial asociada con la revisión de GMB en cuestión.
A continuación, elegirá si desea informar una revisión o verificar el estado de una revisión que ya ha informado:
Si elige informar una nueva revisión que se eliminará, Google le ofrece una lista de sus revisiones recientes en las que puede hacer clic para ver en Google Maps o enviar una solicitud de eliminación:
Comprobación del estado de las Revisiones existentes que ha Reportado
Para verificar el estado de una revisión que ya ha informado, haga clic aquí.
Si elige verificar el estado de una revisión que informó anteriormente, le mostrará esas revisiones, incluido su estado actual.
Luego puede seleccionar esa revisión para ver más de un resumen e incluso presentar una apelación si su solicitud de eliminación no fue aceptada.
Por favor Nota:
Hay un límite en el número de reseñas que Google te mostrará aquí.
Joy Hawkins informó,“Esta característica parece funcionar solo para las cuentas de Google My Business que tienen una pequeña cantidad de listados. Lo probé en una cuenta con 33 listados, y decía, ‘Según la cantidad de Perfiles de Negocio que administras, este proceso no está disponible.’ Nuestra cuenta de agencia también tenía demasiados listados para calificar para usarla.”