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Descripción general
La Herramienta de solución de problemas está diseñada para ayudar a los usuarios a identificar por qué las ranuras de calendario específicas no están disponibles en el widget de reserva. Al proporcionar información detallada sobre la disponibilidad de las ranuras, los usuarios pueden comprender fácilmente las razones detrás de las ranuras no disponibles y tomar medidas correctivas si es necesario.
Ya sea que se trate de un problema con la disponibilidad del usuario, la configuración del sistema o un evento conflictivo, la herramienta ofrece una vista transparente, asegurando que los usuarios puedan optimizar su configuración de calendario para experiencias de reserva sin problemas.
¿Cómo Usar la Herramienta de Solución de Problemas?
1. Acceda a la herramienta:
Navegar para Configuración del Calendario.
Seleccione el calendario que desea solucionar.
Haga clic en el menú de tres puntos (⋮) y seleccione Solucionar problemas de calendario.
2. Ver Ranuras:
La vista de solución de problemas mostrará todas las ranuras potenciales.
Para cada ranura no disponible, un código (con una descripción) indicará el motivo de su falta de disponibilidad.
Lista de Códigos y Descripciones
A continuación se presentan los posibles códigos que explican por qué una ranura no está disponible para la reserva:
USUARIO: Ningún usuario está disponible porque está bloqueado por otro evento o está fuera de su disponibilidad establecida.
COLECTIVO: 1 O más usuarios no están disponibles para la cita colectiva.
CONFLICTO: Un evento de terceros está bloqueando esta ranura.
RESERVADO: Una cita del sistema ya está programada en este momento.
BLOQUEADO: Se ha añadido un tiempo de bloqueo para esta duración.
AVISO: La ranura no se puede mostrar debido al requisito de aviso de programación mínimo.
DEMASIADO LEJOS: La ranura está fuera del rango de fechas permitido.
DÍA LÍMITE: Se ha alcanzado el número máximo de citas para el día.
SLOTMAX: Se ha alcanzado el número máximo de citas para este espacio.
BUFFER: Se aplica un tampón pre/post, bloqueando esta ranura.
DURACIÓN: La duración de la cita es más larga que el tiempo disponible.
PASADO: Esta ranura está en el pasado.
LOOKBUSY: Esta ranura está oculta debido a la configuración 'Look Busy'.
SIN ASIENTOS: Se ha alcanzado el número máximo de asientos disponibles.
RECURSO: Un recurso requerido (por ejemplo, habitación o equipo) no está disponible.
Notas Importantes:
La herramienta primero verifica la disponibilidad de sus calendarios y los intervalos de reunión para generar todas las ranuras potenciales. A continuación, muestra cuáles de estas ranuras están disponibles y cuáles no.
Por ejemplo, si la disponibilidad de su calendario se establece de 10 AM a 12 PM y de 6 PM a 8 PM con intervalos de reunión de 60 minutos, solo se mostrarán las ranuras de 10 AM, 11 AM, 6 PM y 7 PM, y su disponibilidad o indisponibilidad se mostrará en consecuencia para estas cuatro ranuras. Si el calendario no está disponible los sábados, no aparecerán ranuras para ese día.