Para vincular tu número de WhatsApp con la plataforma Zolutium mediante código QR, sigue estos pasos cuidadosamente:
✅ Paso a paso para vincular tu WhatsApp
Accede al módulo de WhatsApp
Desde el menú principal, haz clic en el ícono de WhatsApp para ingresar al módulo de vinculación.Agrega una nueva cuenta
Haz clic en "Agregar cuenta". Esto generará un código QR único en pantalla.Escanea el código QR desde tu celular
Abre la app de WhatsApp en tu dispositivo móvil.
Dirígete a Configuración > Dispositivos vinculados.
Toca el botón "Vincular un dispositivo" y escanea el código QR mostrado en la plataforma.
Asigna los usuarios al número vinculado
Una vez que el número esté conectado, debes asignar los usuarios que tendrán acceso a ese número.
Si más adelante creas nuevos usuarios, recuerda agregarlos manualmente a este número desde la misma sección.
❗ Solución a error común
🛑 Error que podrías ver:
An error has occurred. Please try again. Error message: Cannot read properties of undefined.
🔎 ¿Por qué ocurre?
Este error generalmente aparece cuando:
El número de WhatsApp vinculado no tiene usuarios asignados.
Los clientes no tienen un asesor asignado dentro del sistema.
🛠️ ¿Cómo solucionarlo?
Ve a la sección de Automatizaciones.
Abre la automatización principal llamada
01. Data.Dentro de esa automatización, busca la parte de "Asignación de usuarios".
Asegúrate de agregar todos los usuarios activos al flujo de asignación.
📌 Importante: Si los usuarios no están correctamente vinculados al número de WhatsApp, ni ellos ni la IA podrán enviar o responder mensajes.
🧩 Recomendaciones finales
Verifica que todos los clientes tengan un asesor asignado para asegurar una correcta comunicación.
En cada número vinculado, mantén actualizada la lista de usuarios autorizados.
Si necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.