TABLA DE CONTENIDO
Método 1: Conecte un nuevo número de WhatsApp Business
Cómo Registrarse con la Nueva Aplicación de Negocios de WhatsApp API
Paso 1: Compre un Número de teléfono de LeadConnector (LC)
= Comprar un Número de teléfono de LeadConnector (LC) y llamadas directas a su número de contacto principal.
Paso 2: Inicie el Proceso de Registro
' Navegar a Configuración > WhatsApp > Configurar un Nuevo Número de WhatsApp API.
Paso 3: Continúa con Facebook
'en Click “Continúa con tu cuenta de Facebook” para proceder
Paso 4: Comience la configuración
''Tap “Empieza” para iniciar el proceso de integración.
Paso 5: Ingrese Detalles de Negocio
'' Rellene el requerido información comercial y haga clic “Next”.
Paso 6: Crea una cuenta de WhatsApp Business
ur Seleccionar “Crea WhatsApp Business Account”.
Paso 7: Confirme su Selección
'en Click “Next” para proceder.
Paso 8: Guardar y Completar Configuración
'en Click “Save” para aplicar su configuración.
Paso 9: Completa la configuración
''Tap “Finish”—tu Cuenta de WhatsApp Business ¡ahora se integra con éxito!
Verificación del Número de Teléfono
Paso 10: Agregue y Verifique su Número de Teléfono
'en Click “Agregar Número de Teléfono” y proceder con la verificación.
Paso 11: Elija un Método de Verificación
iz Mensaje de texto (SMS): Seleccione esta opción para recibir un OTP vía SMS. Navegar al Pestaña de conversaciones para recuperar el código.
iz Llamada Telefónica: Si se selecciona, recibirá un llamada de verificación en tu número reenviado.
Paso 12: Ingrese la OTP de 6 dígitos
'Entra en el OTP de 6 dígitos recibido por SMS o llamada para verificar su número.
¡Paso 13: Verificación Completa!
ése Tu El número de negocio de WhatsApp ahora se verifica con éxito y listo para usar.
Una vez que migre un número de teléfono a WhatsApp Business Platform, no podrá usar ese número en la aplicación WhatsApp Business simultáneamente. Su número debe usarse en la Plataforma de Negocios o en la Aplicación de Negocios.
Restricciones para WhatsApp Business Sign-Up
Al registrarse para el Plataforma de negocios de WhatsApp, las empresas deben cumplir con las siguientes restricciones:
1 ⁇ Nuevo Requisito de Número de Teléfono
las empresas deben usar un nuevo número de teléfono para el registro, ya sea a bordo manualmente o a través de Registro Incrustado.
iz Números existentes eso es actualmente activo en WhatsApp o WhatsApp Business App no ser utilizado para registrarse.
Preguntas Frecuentes
P. Recibí un mensaje de error que indica que el número está registrado en una cuenta de WhatsApp existente. ¿Qué debo hacer a continuación?
Respuesta:
Este error generalmente ocurre en dos situaciones:
Cuenta Activa de WhatsApp en su Dispositivo Móvil:
Si actualmente tiene una cuenta activa de WhatsApp en su dispositivo móvil, debe eliminar esa cuenta para conectarse con la cuenta de chat. Siga estos pasos:Abre la aplicación WhatsApp.
Navegue a Configuración > Cuenta > Eliminar mi cuenta.
Nota: Después de la integración, no podrá usar WhatsApp en su teléfono, y su historial de conversaciones y contactos anteriores no se migrarán
Número de WhatsApp Conectado a Otro Proveedor:
Si su número de WhatsApp está vinculado a otro proveedor, debe crear una nueva cuenta WABA y migrar su número a la nueva cuenta WABA
P. Ya ha vinculado el número máximo de números de teléfono permitidos para esta cuenta comercial. Eliminar un número de teléfono para continuar o solicitar números adicionales.
Meta le permite tener solo dos números de teléfono por cuenta de WABA
P. ¿Puedo usar mi número de aplicación WhatsApp Business existente para WhatsApp Business Platform?
No, una vez que migre un número de teléfono al Plataforma de negocios de WhatsApp, tú no úselo simultáneamente en el Aplicación de negocios de WhatsApp. Debes elegir entre las dos plataformas.
P. ¿Cómo verifico mi número de teléfono de WhatsApp Business?
Una vez que haya agregado su número de teléfono, puede verificarlo utilizando uno de estos métodos:
iz Verificación de SMS: Reciba un OTP por SMS e introdúzcalo en la pestaña Conversaciones.
iz Verificación de Llamada Telefónica: Reciba una llamada de verificación en su número reenviado e ingrese la OTP proporcionada.
P. ¿Puedo cambiar el número de teléfono de WhatsApp Business después de la verificación?
No, una vez que se verifica un número y se vincula al Plataforma de negocios de WhatsApp, no puede cambiarlo a otro número sin reconfigurar su cuenta.
P. ¿Qué debo hacer si no recibo la OTP durante la verificación?
ur Asegúrese de que su número de teléfono sea correcto y esté formateado correctamente.
4 Compruebe si su proveedor de red está bloqueando los mensajes de verificación.
volver a intentarlo después de unos minutos o seleccionar verificación de llamada telefónica como alternativa.
P. ¿Qué sucede si falla la configuración de mi cuenta de WhatsApp Business?
Si experimenta problemas durante la configuración, verifique lo siguiente:
ó Asegúrese de que la información de su negocio es correcto.
ud Confirme que está utilizando un nuevo número de teléfono eso no está activo en WhatsApp.
'' Reintenta el proceso de verificación con un método diferente (SMS o Call).
P. ¿Puedo administrar mi perfil de WhatsApp desde el CRM?
No, solo puedes administrar tu Perfil de Negocio de WhatsApp de la Aplicación WhatsApp Business, no del CRM.
P. ¿Cuáles son los beneficios de usar WhatsApp Business Platform en lugar de la aplicación?
iz Automatización y Flujos de trabajo: Envíe mensajes automáticamente utilizando flujos de trabajo de CRM.
iz Múltiples Usuarios: Administre las conversaciones de WhatsApp en todo su equipo.
iz Mensajería de Plantilla: Enviar plantillas preaprobadas para la comunicación empresarial.
P. ¿Puedo transferir mi número de WhatsApp Business a la aplicación WhatsApp Business?
No, una vez que un número es migrado a la Plataforma de Negocios de WhatsApp, es no volver a la aplicación WhatsApp Business.
P. ¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business App y WhatsApp Business Platform?
Característica | Aplicación WhatsApp Business | Plataforma de negocios de WhatsApp |
Automatización de Mensajes | ❌ Limitado | ✅ Flujos de trabajo avanzados y API |
Acceso Múltiple de Usuarios | ❌ No | ✅ Sí |
Mensajería de Plantilla | ❌ No | ✅ Plantillas preaprobadas |
Integración CRM | ❌ No | ✅ Soporte completo de CRM |
Método 2: Conecte su aplicación WhatsApp Business existente
Característica de Países No Apoyados para la Convivencia
Las cuentas de WhatsApp Business no admiten números de teléfono con códigos de país de las siguientes regiones y países. Si su negocio opera en estas ubicaciones, es posible que deba explorar soluciones alternativas.
Países No Apoyados
Los números de teléfono de la cuenta de WhatsApp Business de los siguientes países son no apoyado:
Australia
India
Japón
Nigeria
Filipinas
Rusia
Corea del Sur
Sudáfrica
Turquía
Regiones y Reinos no Apoyados
Además, los números de teléfono de la cuenta de WhatsApp Business con códigos de país de las siguientes regiones son no apoyado:
Espacio Económico Europeo (EEE)
Unión Europea (UE)
Reino Unido (UK)
Cómo vincular su aplicación WhatsApp Business a una página de Facebook
Al utilizar la aplicación WhatsApp Business, puede vincular su página de Facebook con su cuenta de WhatsApp Business.
Consejo comercial: Vincular su cuenta de WhatsApp Business permite a los clientes que visitan su página de Facebook enviarle mensajes directamente en WhatsApp con un solo clic
Para vincular estas cuentas, debe tener lo siguiente:
Una página de Facebook para su empresaUna aplicación en la aplicación WhatsApp Business.
Las últimas versiones de las aplicaciones móviles.
Puede vincular sus cuentas desde la aplicación WhatsApp Business.
Paso 1: Abra el Aplicación WhatsApp Business.
Paso 2: En Android, toca Más opciones. En iPhone, toca Configuración.
Paso 3: Toque Herramientas de negocio > Facebook e Instagram.
Paso 4: Toque Facebook > Continuar. Esto abrirá la página de inicio de sesión de Facebook.
Paso 5: Ingrese la información de inicio de sesión de su cuenta de Facebook. Toque Iniciar sesión.
Paso 6: Seleccione la página de Facebook que desea vincular a su cuenta de WhatsApp Business. Toca Conectar WhatsApp. .
Paso 7: Si no tienes una página de Facebook, tendrás la opción de crear una.
Paso 8: Ahora verás un botón de WhatsApp en tu página de Facebook.
Paso 9: Una vez que regrese a la aplicación WhatsApp Business, verá su página de Facebook vinculada en la parte superior de la pantalla de Facebook e Instagram.
Cómo Registrarse usando la aplicación WhatsApp Business
Paso 1: Inicie el Proceso de Registro
' Navegar a Configuración > WhatsApp > Regístrese con Facebook
Paso 2: Continúe con el registro
'' Siga las instrucciones en pantalla para continuar con el registro.
Paso 3: Conéctese a LeadConnector
'en Click Empezar para vincular tu Cuenta de WhatsApp Business con LeadConnector.
Paso 4: Ingrese su Información Comercial
ud. Complete los detalles comerciales necesarios según lo solicitado.
Paso 5: Seleccione Tipo de incorporación
'' Elegir “Conecta tu App” de WhatsApp Business existente para una integración perfecta.
Paso 6: Confirme la conexión de WhatsApp Business App
iz Comparta su cuenta existente de WhatsApp Business con LeadConnector.
& Usted conservará el acceso completo a la Aplicación WhatsApp Business mientras usa el CRM.
Conecte su aplicación WhatsApp Business existente
Comparta su cuenta de WhatsApp Business con LeadConnector. Aún tendrá acceso completo a su aplicación WhatsApp Business y podrá continuar usándola
Paso 7: Agregue un Número de teléfono de WhatsApp
'Entra en el Número de whatsapp quieres conectarte.
Paso 8: Verifique o Edite su Cuenta Comercial de WhatsApp
ur Asegúrese de que todos los detalles son correctos antes de continuar.
Paso 9: Importar Contactos e Historial de Chat
iz Importar contactos y hasta seis meses de historial de chat desde la aplicación WhatsApp Business hasta LeadConnector.
iz Importante: Actualiza tu Aplicación WhatsApp Business a la última versión antes de continuar.
(Buscar un mensaje de la cuenta oficial de negocios de Facebook y escanea el código QR.
Paso 10: Conéctese a la Plataforma de Negocios
iz Escanea el código QR para completar la conexión.
ur Puede seguir usando su Aplicación WhatsApp Business junto con el Plataforma Empresarial.
Paso 11: Compartir Historial de Chat y Contactos
sus contactos y conversaciones serán seguros sincronizado con LeadConnector.
¡Paso 12: Configuración completa!
ése Tu Aplicación WhatsApp Business ahora se integra con éxito con LeadConnector¡!
NOTA
1. El envío de mensajes de plantilla no es compatible a través de la aplicación WhatsApp Business, solo se puede enviar a través del CRM
2. Podrá administrar su perfil de WhatsApp desde la aplicación WhatsApp Business, y no desde el CRM
3. Solo puede tener un máximo de un número de teléfono en coexistencia
PREGUNTAS FRECUENTES:
P. Estoy recibiendo el mensaje Error no entregable
Las razones pueden incluir:
El número de teléfono del destinatario no es un número de teléfono de WhatsApp.
Enviar una plantilla de autenticación a un usuario de WhatsApp que tenga un código de llamada de país +91 (India). Las plantillas de autenticación actualmente no se pueden enviar a los usuarios de WhatsApp en la India.
El mensaje no se entregó para crear una experiencia de usuario de alta calidad. Consulte Límites de Mensaje de Plantilla de Marketing por Usuario.
P. No pudo enviar un mensaje porque el número de teléfono de este usuario es parte de un experimento
A partir del 14 de junio de 2023, aproximadamente el 1% de los usuarios de WhatsApp no recibirán mensajes de plantillas de marketing de ninguna empresa a menos que se cumpla una de las siguientes condiciones:
a ventana de servicio al cliente existe entre el cliente y el negocio
un abierto conversación de marketing existe entre el cliente y el negocio
un abierto conversación de punto de entrada libre existe entre el cliente y el negocio
Si envía un mensaje de plantilla de marketing a un cliente que forma parte del grupo de experimentos, su mensaje no se enviará y no se le facturará por él ya que no se creó ninguna conversación
P. ¿Puedo usar un número LC/Twilio en WhatsApp incluso si mi registro A2P 10DLC está incompleto?
Sí, puede usar el número para registrarse en WhatsApp. Sin embargo, es muy recomendable que complete el registro A2P 10DLC para un mejor cumplimiento y confiabilidad.
P. Los clientes no pueden ver mi nombre comercial en su aplicación WhatsApp, sino que están viendo el número de teléfono
Necesita verificar su negocio en Meta. Obtendrá 1,000+ conversaciones diarias iniciadas por negocios y mostrará el nombre de su empresa en el chat con los clientes. Envíe documentos comerciales en Business Manager para verificar su negocio.
P: ¿Cuál es la función de coexistencia de WhatsApp?
La función de Convivencia de WhatsApp permite a las empresas utilizar su cuenta existente de WhatsApp Business App con las herramientas avanzadas de CRM de LeadConnector impulsadas por la API de WhatsApp Cloud.
P: ¿Qué versión de la aplicación WhatsApp Business necesito?
Debe tener la última versión de WhatsApp Business App, versión 2.24.17 o posterior.
P: ¿Necesito vincular mi cuenta de WhatsApp Business a una página de Facebook?
Sí, vincular su cuenta de WhatsApp Business a una página de Facebook es un requisito previo para usar esta función.