1. ¿Para qué sirve enviar mensajes masivos por WhatsApp API?
Con los envíos masivos por WhatsApp API en Zolutium podrás:
Enviar notificaciones masivas a todos tus clientes o segmentos específicos.
Mejorar la comunicación con clientes sobre promociones, novedades o recordatorios.
Automatizar el proceso de envío para hacerlo más eficiente y organizado.
Personalizar los mensajes usando plantillas para mantener la coherencia con tu marca.
A través de Zolutium, podrás hacerlo de manera fácil y en cumplimiento con las normativas de WhatsApp.
2. Crear el Template para el envío masivo
Antes de enviar mensajes, necesitas crear y obtener la aprobación de un template en WhatsApp.
Paso 1: Ir a Configuraciones
En el panel lateral izquierdo de Zolutium:
Haz clic en “Configuraciones”.
Paso 2: Entrar en la sección de WhatsApp
Dentro de Configuraciones, busca la opción “WhatsApp”.
Paso 3: Crear un Template
Una vez dentro de la sección de WhatsApp, encontrarás el apartado “Templates”.
Haz clic en “+ NUEVO” para crear un nuevo template.
Paso 4: Guardar y esperar aprobación
Después de crear el template:
Haz clic en Guardar.
El template pasará por un proceso de autorización por parte de WhatsApp. Espera a que se apruebe antes de poder usarlo para el envío masivo.
3. Filtrar los contactos que deseas enviar el mensaje
Una vez que tu template esté aprobado, el siguiente paso es seleccionar los contactos a los que deseas enviar el mensaje.
Paso 1: Ir a Contactos
En el panel lateral izquierdo de Zolutium:
Haz clic en “Contactos”.
Paso 2: Aplicar Filtros Avanzados
Dentro de Contactos:
En la parte superior, selecciona “Filtros avanzados”.
Aquí podrás elegir el criterio de filtrado, como por ejemplo:
Estado del contacto (activo, inactivo).
Ubicación geográfica.
Tipo de cliente (nuevo, recurrente, etc.).
Selecciona el filtro que más se ajuste a tus necesidades.
Paso 3: Aplicar el filtro
Después de elegir las condiciones:
Haz clic en Aplicar filtro.
Este paso te permitirá segmentar los contactos que recibirán el mensaje masivo.
4. Enviar el mensaje masivo por WhatsApp API
Ya que tienes los contactos filtrados, ahora vamos a realizar el envío de los mensajes.
Paso 1: Seleccionar los contactos
Con los filtros aplicados, selecciona a los contactos que deseas incluir en el envío masivo.
Paso 2: Abrir la ventana de WhatsApp
En la parte superior:
Haz clic sobre “Más” y selecciona “WhatsApp”.
Esto abrirá una ventana con las opciones de envío.
Paso 3: Completar los detalles del envío
Dentro de la ventana emergente:
Nombre: Escribe un nombre para este envío masivo (puede ser cualquier nombre descriptivo, como "Promoción de Navidad" o "Recordatorio de cita").
Número: Selecciona el número de WhatsApp que se usará para enviar los mensajes.
Template: Selecciona el template que creaste previamente.
Paso 4: Confirmar el envío
Revisa que toda la información esté correcta y, cuando estés listo:
Haz clic en Confirmar.
El mensaje se enviará automáticamente a todos los contactos que hayas filtrado.
5. Buenas prácticas para envíos masivos por WhatsApp API
Aunque enviar mensajes masivos es una gran herramienta, es importante seguir algunas buenas prácticas:
Personaliza los mensajes siempre que sea posible para que no se vean automáticos.
No envíes mensajes excesivos. Asegúrate de que el contenido sea relevante y útil para tus contactos.
Revisa la segmentación de los filtros para enviar mensajes solo a los contactos adecuados.
Solicita permisos para enviar mensajes masivos, asegurándote de cumplir con las políticas de WhatsApp.
6. ¿Qué sucede después de enviar el mensaje masivo?
Una vez enviado el mensaje masivo:
Los contactos recibirán el mensaje en su WhatsApp.
Podrás ver el estado de entrega de cada mensaje, como entregado o leído.
Los usuarios podrán responder directamente, y estas respuestas quedarán registradas dentro de Zolutium.
Esto te permitirá mantener la comunicación abierta y administrar las respuestas de manera eficiente.
Conclusión
Para enviar mensajes masivos por WhatsApp API en Zolutium, sigue estos pasos:
Crea un template en la sección WhatsApp → Templates.
Filtra tus contactos usando los filtros avanzados dentro de Contactos.
Selecciona el template, el número y confirma el envío.
Con estos simples pasos, puedes comunicarte con tus clientes de manera masiva y eficaz a través de WhatsApp, mejorando la relación con ellos y manteniéndolos informados