1. 🧩 ¿Qué vas a lograr con esta configuración?
Con esta configuración en Zolutium podrás:
* Activar el módulo de Reseñas / Reputación. ⭐
* Conectar tu ficha de Google Business (u otras plataformas compatibles). 📍
* Generar un enlace o widget de reseñas. 🔗
* Crear un mensaje automático para pedir reseñas a tus contactos por WhatsApp, SMS o email. 💬
Al final, tus clientes recibirán un mensaje con un enlace directo para dejar su opinión, y todo quedará registrado en tu panel de Zolutium. 📊
2. ⚙️ Activar y configurar el módulo de reseñas en Zolutium
Paso 1: Ingresar al área de reseñas
1. Inicia sesión en tu cuenta de Zolutium.
2. En el menú lateral izquierdo, busca y haz clic en “Reputación” o “Reseñas / Reviews”.
3. En este apartado verás las opciones para conectar fuentes de reseñas y gestionar tu reputación online. 🌐
Paso 2: Conectar tu ficha de Google Business
1. Dentro de Reputación / Reseñas, busca la opción “Conectar Google”, “Conectar cuenta” o similar.
2. Haz clic y selecciona la cuenta de Google correspondiente a tu negocio.
3. Autoriza los permisos para que Zolutium pueda:
* Leer tus reseñas existentes.
* Enviar solicitudes de reseñas a tus clientes.
4. Verifica que tu negocio se muestre correctamente (nombre, dirección y ficha de Google correcta). ✅
Si tienes varias ubicaciones, asegúrate de elegir la correcta para ese subcuenta o negocio dentro de Zolutium. 📍
3. 🧱 Crear el enlace o widget para reseñas
Una vez conectado:
1. En el mismo módulo de Reputación / Reseñas, busca la sección “Enlace de reseña” o “Review Link”.
2. Copia ese enlace; será el que usarás para enviarlo a tus contactos por WhatsApp, SMS o email. 🔗
3. Opcional:
* Si Zolutium te ofrece un widget de reseñas, copia el código para insertarlo en tu sitio web o landing pages dentro de Zolutium.
* De esta manera podrás mostrar automáticamente las opiniones positivas en tu página. 🌟
4) 📨 Cómo enviar solicitudes de reseñas a tus contactos
Tienes dos formas principales:
Opción A: Enviar manualmente (rápido y simple) 💡
1. Ve al módulo de Contactos dentro de Zolutium.
2. Selecciona el cliente al que quieres pedir la reseña.
3. Envía un mensaje por tu canal favorito (WhatsApp, SMS o email) con un texto similar a este:
Hola {{contact.first_name}} 👋
Gracias por tu visita/servicio con nosotros. Tu opinión es muy importante.
¿Podrías dejarnos una reseña aquí?
👉 {{enlace_de_reseña}}
4. Repite el mismo proceso con cada contacto que quieras invitar. 🔁
Opción B: Automatizar el envío con un flujo (recomendado) 🤖
Ideal para que el sistema lo haga por ti después de cada cita o compra.
1. En el menú lateral, entra a Automatizaciones / Workflows.
2. Crea un nuevo flujo, por ejemplo: “Solicitar reseña después de la cita”.
3. Elige el disparador (trigger), por ejemplo:
* Cuando una cita cambia a estado “Completada”.
* Cuando una oportunidad pasa a etapa “Venta Ganada” en el pipeline.
4. Añade una acción de envío:
* Enviar WhatsApp (si tienes integrado WhatsApp).
* O Enviar SMS / Enviar email.
5. En el contenido del mensaje, usa un texto como este:
Hola {{contact.first_name}} 😊
Gracias por confiar en nosotros.
Nos ayudaría muchísimo si pudieras dejar tu opinión sobre el servicio que recibiste.
👉 {{enlace_de_reseña}}
Tu reseña nos ayuda a mejorar y seguir creciendo. 🙌
6. Guarda y activa el flujo. ✅
A partir de ese momento, cada vez que se cumpla el disparador que configuraste, Zolutium enviará automáticamente el mensaje de reseña a tus clientes. 🚀
5. 📊 Revisar y responder las reseñas desde Zolutium
1) Vuelve al módulo de Reputación / Reseñas.
2) Verás un listado con:
* Nuevas reseñas recibidas.
* La calificación (estrellas). ⭐⭐⭐⭐⭐
* Comentarios de tus clientes. 💬
3) Desde ahí podrás:
* Responder reseñas (según integración con la plataforma).
* Ver tu promedio general de calificación.
* Analizar si tus opiniones están mejorando con el tiempo. 📈
Responder reseñas (tanto positivas como negativas) demuestra que tu negocio está activo y se preocupa por sus clientes. 🤝
✅ Conclusión
Configurar y enviar reseñas desde Zolutium te permite:
* Automatizar la solicitud de opiniones. 🤖
* Mejorar tu reputación online sin trabajo manual constante. 🌐
* Tener todo centralizado en un solo panel. 📊
* Aumentar tu credibilidad y conversión con testimonios reales. 🌟