Aprenderás a:
✅ Registrar tu número de WhatsApp.
🔗 Vincularlo mediante código QR.
👥 Asignar los usuarios que podrán utilizarlo.
⚙️ Revisar las configuraciones adicionales.
💬 Comprobar el envío y recepción de mensajes.
📋 Antes de comenzar
Asegúrate de contar con los siguientes requisitos:
✅ Una cuenta activa en Zolutium.
✅ El servicio de WhatsApp QR Pro habilitado en tu subcuenta.
✅ Un número de WhatsApp Business activo en tu teléfono.
✅ Acceso al dispositivo donde se encuentra instalado WhatsApp Business.
✅ Conexión estable a Internet.
💡 Importante: WhatsApp QR Pro funciona mediante la vinculación de WhatsApp como dispositivo asociado. No necesitas eliminar tu cuenta de WhatsApp Business para realizar esta conexión.
🟢 Paso 1. Ingresa a Message Hub
Inicia sesión en tu cuenta de Zolutium.
Selecciona la subcuenta donde deseas configurar el servicio.
En el menú lateral izquierdo, busca la opción 💬 Message Hub.
Haz clic para ingresar al panel de administración de WhatsApp.
📍 ¿Qué encontrarás en esta sección?
En la pantalla principal podrás visualizar:
📥 Mensajes entrantes: cantidad de mensajes recibidos.
📤 Mensajes salientes: cantidad de mensajes enviados.
📱 Números de WhatsApp: listado de números registrados.
⚙️ Ajustes: opciones de configuración de Message Hub.
➕ Paso 2. Agrega un número de WhatsApp
Una vez dentro de Message Hub:
Selecciona la pestaña Números de WhatsApp.
Ubica el botón azul Añadir nuevo número de WhatsApp, en la parte superior derecha.
Haz clic para iniciar el registro.
Completa la información que solicite la plataforma.
Confirma que el número aparezca en el listado.
📌 ¿Cómo identificar el número registrado?
En la tarjeta del número podrás encontrar información como:
🟢 Listo para conectar: indica que el número está preparado para iniciar la vinculación.
⭐ Predeterminado: identifica el número configurado como principal.
📱 WhatsApp #1: nombre identificador del número.
📵 [No conectado]: indica que todavía no existe una sesión activa.
🌎 Ecuador: país configurado para la conexión.
🔗 Conectar: botón para iniciar la vinculación.
💡 Si el número aparece como [No conectado], significa que todavía debes completar la conexión con WhatsApp.
🔗 Paso 3. Inicia la conexión del número
Busca la tarjeta correspondiente a tu número en Números de WhatsApp.
Haz clic en el botón azul 🔗 Conectar.
Se abrirá la pantalla de configuración del número, por ejemplo, WhatsApp #1.
Identifica el apartado de conexión.
📍 Opciones que encontrarás en pantalla:
🟢 Conectar mediante WhatsApp Web
Es la opción sugerida en la interfaz y permite iniciar la vinculación de la cuenta.
📷 Escanear código QR
Permite conectar WhatsApp escaneando un código desde el teléfono.
📱 Iniciar sesión con número de teléfono
Ofrece una alternativa de vinculación mediante un código que debe ingresarse en el teléfono.
🌎 Ubicación del Proxy
Muestra la ubicación del proxy que utiliza la conexión; en la captura de referencia aparece Ecuador.
✅ Para continuar con esta guía, selecciona Escanear código QR.
📷 Paso 4. Escanea el código QR desde WhatsApp Business
Una vez seleccionado el método de conexión, realiza el siguiente procedimiento desde tu dispositivo móvil.
🤖 Si utilizas Android
📱 Abre WhatsApp Business.
⋮ Presiona los tres puntos de la esquina superior derecha.
🔗 Selecciona Dispositivos vinculados.
➕ Pulsa Vincular un dispositivo.
📷 Escanea el código QR que aparece en Zolutium.
🍎 Si utilizas iPhone
📱 Abre WhatsApp Business.
⚙️ Ingresa a Configuración.
🔗 Selecciona Dispositivos vinculados.
➕ Presiona Vincular un dispositivo.
📷 Escanea el código QR que aparece en Zolutium.
⏳ Mantén el teléfono cerca y espera a que se complete el proceso de vinculación.
⚠️ Importante: No cierres la pantalla de conexión mientras se está realizando la vinculación.
✅ Paso 5. Comprueba que WhatsApp esté conectado
Después de escanear el código QR:
Regresa a Message Hub.
Ingresa a Números de WhatsApp.
Localiza la tarjeta del número que acabas de vincular.
Revisa el indicador de estado.
Confirma que la plataforma muestre la conexión como activa.
📍 ¿Qué debes verificar?
✅ Que el número ya no aparezca como [No conectado].
✅ Que el proceso de vinculación haya finalizado.
✅ Que WhatsApp Business reconozca la sesión entre sus dispositivos vinculados.
Si el número continúa desconectado, revisa la vinculación antes de continuar.
👥 Paso 6. Configura los usuarios asignados
Este paso es importante para que los integrantes de tu equipo puedan gestionar conversaciones desde Zolutium.
En la pantalla de configuración encontrarás el apartado Usuarios asignados.
🔧 ¿Cómo asignar usuarios?
Desplázate hasta la sección 👥 Usuarios asignados.
Haz clic en el botón Gestionar usuarios.
Se abrirá una ventana llamada Gestionar usuarios asignados.
Utiliza el campo 🔍 Buscar usuarios... para localizar al usuario que deseas agregar.
Haz clic en el círculo de selección que aparece junto al nombre del usuario.
Comprueba que aparezca marcado con un indicador azul.
Verifica que el usuario quede asociado al número.
📌 Ejemplo visual de la selección:
🔵 Usuario seleccionado: aparece con una marca azul.
⚪ Usuario no seleccionado: aparece con un círculo vacío.
💡 ¿Por qué es importante este paso?
La sección indica que los usuarios asignados podrán enviar y recibir mensajes utilizando ese número de WhatsApp.
⚠️ Si aparece el mensaje «No se han asignado usuarios», debes revisar este apartado y seleccionar a los integrantes de tu equipo que utilizarán la conexión.
⚙️ Paso 7. Revisa las configuraciones adicionales
En la misma pantalla encontrarás algunas opciones que permiten controlar el funcionamiento del número.
👤 No crear nuevos contactos
Esta opción permite evitar la creación automática de nuevos contactos a partir de determinados mensajes entrantes.
✅ Recomendación: revisa si necesitas que los contactos nuevos se registren automáticamente en tu CRM antes de activar esta opción.
📥 Desactivar mensajes entrantes
Esta configuración permite desactivar los mensajes entrantes y su sincronización bidireccional con el CRM.
⚠️ Si necesitas gestionar las conversaciones recibidas desde Zolutium, verifica que esta opción no esté activada.
🚫 Números en la lista negra
En este apartado encontrarás el botón Agregar números.
Puedes utilizarlo para gestionar los números que deseas incluir en la lista negra y limitar determinadas interacciones o sincronizaciones.
🌎 Ubicación del Proxy
En las capturas proporcionadas aparece Ecuador como ubicación del proxy.
Esta opción muestra la región configurada para la conexión. Evita modificarla sin conocer su función o sin indicaciones de soporte.
💬 Paso 8. Realiza una prueba de envío y recepción
Después de completar la vinculación y asignar usuarios, realiza una prueba para confirmar que el número funciona correctamente.
📥 Ingresa a Conversaciones dentro de Zolutium.
📱 Desde otro número de WhatsApp, envía un mensaje al número conectado.
🔍 Verifica si el mensaje aparece en Conversaciones.
💬 Abre la conversación recibida.
📤 Envía una respuesta desde Zolutium.
✅ Confirma que el destinatario reciba el mensaje.
🎉 ¡Conexión completada!
Si puedes recibir y responder mensajes correctamente, habrás verificado el funcionamiento básico de WhatsApp QR Pro.
➕ Paso 9. Agrega números adicionales (opcional)
Si tu servicio permite conectar varios números, puedes configurarlos desde el mismo apartado.
Ingresa a Message Hub.
Selecciona Números de WhatsApp.
Haz clic en Añadir nuevo número de WhatsApp.
Registra el número adicional.
Realiza la vinculación mediante código QR.
Asigna los usuarios que podrán utilizarlo.
Confirma su conexión mediante un mensaje de prueba.
📌 Cada número requiere su propia sesión de vinculación.
La cantidad de números que podrás agregar dependerá de las características del servicio habilitado.
🛠️ Problemas frecuentes y soluciones
❌ El código QR no se puede escanear
✅ Verifica que el código QR se encuentre vigente.
✅ Confirma que estás utilizando la opción Dispositivos vinculados de WhatsApp Business.
✅ Genera un nuevo código QR si el anterior ha caducado.
🔴 El número aparece como «No conectado»
✅ Ingresa nuevamente a Message Hub.
✅ Revisa el estado del número.
✅ Verifica la sesión desde los dispositivos vinculados de WhatsApp Business.
✅ Si es necesario, vuelve a realizar la conexión.
📥 No recibo mensajes en Zolutium
✅ Confirma que el número se encuentre conectado.
✅ Revisa la sección Usuarios asignados.
✅ Verifica que la opción Desactivar mensajes entrantes no esté habilitada.
✅ Realiza una prueba desde otro número.
📤 No puedo responder mensajes
✅ Revisa que tu usuario esté asignado al número.
✅ Comprueba que la conexión siga activa.
✅ Intenta responder desde la sección Conversaciones.
✅ Si aparece un error, toma una captura de pantalla y comunícate con soporte.
💡 Recomendaciones para utilizar WhatsApp QR Pro
🔹 Mantén WhatsApp Business actualizado.
🔹 Evita cerrar la sesión vinculada desde el teléfono si deseas mantener la conexión.
🔹 Comprueba periódicamente el estado de tu número en Message Hub.
🔹 Verifica que los integrantes de tu equipo tengan asignado el número correcto.
🔹 Revisa cuidadosamente las opciones de sincronización antes de modificarlas.
🔹 Recuerda que WhatsApp QR Pro y WhatsApp API oficial de Meta son servicios diferentes.