1. ¿Qué es el “goteo” en las automatizaciones?
El goteo (drip) es una estrategia donde envías mensajes de forma escalonada en el tiempo: hoy un mensaje, en 2 días otro, luego un recordatorio, después una oferta, etc.
En lugar de mandar todo de golpe, Zolutium va “goteando” la información poco a poco, según el ritmo que tú definas.
La idea es que el sistema:
– Reciba un lead nuevo.
– Empiece una secuencia de mensajes (WhatsApp, email, SMS).
– Espere cierto tiempo entre cada mensaje.
– Termine el flujo cuando el lead agenda, compra o deja de mostrar interés.
Así mantienes el contacto sin depender de que alguien recuerde escribir manualmente. 🚀
2. ¿Cuándo conviene usar goteo en Zolutium?
El goteo es ideal cuando:
– Tus leads no compran al primer contacto y necesitan calentamiento.
– Quieres educar al prospecto sobre tu servicio (beneficios, testimonios, garantías).
– Tienes procesos de agendamiento (citas médicas, asesorías, auditorías, demos).
– Deseas reactivar leads fríos con una serie de recordatorios y ofertas.
En resumen: cada vez que quieras “acompañar” al lead durante días o semanas, el goteo es tu mejor aliado.
3. Cómo configurar una secuencia de goteo en Zolutium (paso a paso) 🛠️
Paso 1: Define el objetivo del goteo
Antes de entrar a la plataforma, ten claro para qué será la secuencia:
– ¿Calentar leads nuevos hasta que agenden una cita?
– ¿Dar seguimiento después de una consulta o compra?
– ¿Reactivar contactos que dejaron de responder?
Ejemplo de objetivo:
“Quiero que todo lead nuevo reciba una serie de mensajes durante 7 días para que agende cita, y que el flujo se detenga cuando la cita esté confirmada.”
Paso 2: Entra a Automatizaciones / Workflows en Zolutium
1. Inicia sesión en Zolutium.
2. Elige la subcuenta del cliente o del negocio.
3. En el menú lateral izquierdo, ve a:
– Automatizaciones
– Luego a Workflows / Secuencias (donde sueles crear tus flujos).
Paso 3: Crea un nuevo workflow de goteo
1. Haz clic en “Nuevo workflow” o similar.
2. Ponle un nombre claro, por ejemplo:
– “Goteo – Leads nuevos Facebook”
– “Goteo – Reactivación leads fríos”
3. Si Zolutium te muestra plantillas, puedes elegir una base simple y adaptarla.
Paso 4: Configura el disparador (trigger) del goteo 🎯
El disparador define cuándo un contacto entra a tu flujo de goteo. Algunas opciones típicas:
– Form Submitted: cuando alguien llena un formulario de tu landing.
– Tag Added: cuando se le agrega un tag como “Lead nuevo”, “Descargó ebook”, etc.
– Pipeline Stage Changed: cuando entra a la etapa “Nuevo lead” en tu pipeline.
– Contact Created: cuando el contacto se crea en la cuenta.
Ejemplo:
Si tus leads llegan desde un formulario, usa “Form Submitted” como trigger.
Si ya trabajas con tags, puedes usar “Tag Added: Lead – Frío” para reactivación.
Paso 5: Crea la lógica de goteo con mensajes y esperas ⏱️
Dentro del workflow:
1. Acción 1: Enviar primer mensaje
– Send WhatsApp o Send Email (según tu canal principal).
– Aquí das la bienvenida, agradeces el interés y explicas el siguiente paso (agendar, responder, etc.).
2. Acción 2: Espera (Wait)
– Añade un paso “Wait”.
– Define el tiempo: por ejemplo, esperar 1 día antes del siguiente mensaje.
3. Acción 3: Segundo mensaje de goteo
– Otro Send WhatsApp / Email con más valor:
– Beneficios del servicio, testimonios, casos de éxito, video explicativo, etc.
4. Acción 4: Nueva espera
– Otro “Wait”: 1–2 días, según tu estrategia.
5. Acción 5: Mensaje de avance / agendamiento
– Mensaje más directo:
– “Veo que aún no has agendado, ¿te gustaría reservar para esta semana?”
– Incluye link de agenda o llamada a la acción clara.
6. Repite el patrón
– Mensaje → Espera → Mensaje → Espera…
hasta completar los días de goteo que definiste (por ejemplo, 5–7 toques).
Paso 6: Añade condiciones para salir del goteo cuando el lead responde 🔄
El goteo no debe seguir igual si el lead ya hizo lo que querías.
Para eso, puedes usar condiciones (If / Else) o reglas como:
– Si el cliente responde (Customer Replied), entonces:
– Sacarlo del workflow de goteo.
– Moverlo a una etapa del pipeline (“Interesado”, “Agendado”).
– Activar otro workflow específico, por ejemplo, “Recordatorios de cita”.
– Si el contacto ya tiene cita agendada (Appointment Booked / Appointment Status = Booked), entonces:
– Detener el goteo.
– Pasar a un workflow de recordatorios y preparación para la cita.
Esto hace que el goteo se comporte de forma inteligente, sin seguir molestando a quien ya avanzó.
Paso 7: Configura horarios y días para el goteo ⏰
Para no enviar mensajes en horarios extraños:
– Revisa en la configuración del workflow si puedes definir “ventanas horarias” (por ejemplo, solo enviar de 9h00 a 20h00).
– Evita mandar mensajes muy tarde por WhatsApp.
– Si tu audiencia es más sensible a fines de semana, puedes configurar los pasos de envío para días hábiles.
La idea es que el goteo parezca humano y respetuoso, no invasivo.
Paso 8: Activa el workflow y haz una prueba
Antes de usarlo con clientes reales:
1. Activa el workflow (botón de On / Off, “Publish” o similar).
2. Haz una prueba con tu propio número o con un contacto interno:
– Forza la entrada al trigger (por ejemplo, llenando el formulario tú mismo).
– Verifica que los mensajes lleguen con los tiempos de espera correctos.
– Comprueba que, si respondes, el flujo se detiene o cambia según tu condición.
4) Buenas prácticas para tu estrategia de goteo en Zolutium 💡
– Empieza simple: 3–5 mensajes bien pensados son mejores que 12 mensajes mal armados.
– Equilibra valor y venta: primero educa y genera confianza, luego pide acción (agendar, comprar, etc.).
– No envíes solo textos largos: combina textos cortos con imágenes, enlaces, videos (cuando aplique).
– Revisa tus métricas: mira cuántos responden, agendan o se quedan sin interactuar. Ajusta tiempos y mensajes.
– Evita duplicar goteos: no metas al mismo contacto en 3 flujos de goteo al mismo tiempo; usa tags y condiciones para controlarlo.
5. Resultado: seguimiento constante sin trabajo manual 📈✨
Cuando tu goteo está bien configurado en Zolutium:
– Cada lead nuevo entra automáticamente a un flujo de seguimiento.
– Los mensajes llegan en el momento correcto, sin que tu equipo tenga que escribir uno por uno.
– El sistema detiene o cambia el goteo cuando el contacto responde o agenda.
– Tú conviertes más leads en citas y ventas, con menos esfuerzo humano.
En otras palabras: el goteo convierte a Zolutium en un “vendedor silencioso” que trabaja todos los días por ti, cuidando a tus leads y guiándolos paso a paso hacia la decisión. 💧🚀