La sección Acciones en lote de Zolutium permite consultar el historial de procesos masivos realizados sobre varios contactos.
Desde este apartado puede revisar qué acción se ejecutó, qué usuario la realizó, cuándo comenzó, cuándo terminó y cuál fue el resultado del proceso.
23 de octubre de 2026
1. 📍 ¿Cómo llegar a la sección Acciones en lote?
Para ingresar a esta sección debe acceder primero al módulo de Contactos.
🔎 ¿Cómo hacerlo?
Ingrese a Zolutium.
En el menú lateral izquierdo, seleccione Contactos.
En la parte superior encontrará diferentes pestañas.
Seleccione Acciones en lote.
La ruta sería:
Contactos → Acciones en lote
💡 Esta sección no se utiliza principalmente para crear contactos, sino para revisar y dar seguimiento a operaciones masivas que ya fueron ejecutadas.
2. 📦 ¿Qué son las Acciones en lote?
Una Acción en lote es una operación realizada sobre varios contactos al mismo tiempo.
Por ejemplo:
Seleccionar varios contactos
↓
Ejecutar una acción
↓
Zolutium procesa todos los registros
↓
La operación queda registrada en Acciones en lote
Esto permite evitar tener que realizar la misma acción manualmente contacto por contacto.
3. 👀 ¿Qué se visualiza en esta sección?
Al ingresar a Acciones en lote encontrará una tabla con el historial de las operaciones masivas realizadas en la cuenta.
En cada fila podrá identificar una acción diferente.
La pantalla muestra información como:
Etiqueta de acción.
Operación.
Estado.
Usuario.
Fecha de creación.
Fecha de finalización.
Estadísticas.
💡 Esta información permite comprobar qué ocurrió con una acción masiva después de ejecutarla.
🏷️ 4. ¿Qué significa Etiqueta de acción?
La columna Etiqueta de acción muestra el nombre utilizado para identificar la operación.
Por ejemplo:
Correos empresas.
Recontacto Migrantes.
Oportunidad WhatsApp.
Prueba masiva.
Campaña de seguimiento.
Esta etiqueta permite reconocer rápidamente para qué se realizó el proceso.
💡 Utilizar nombres claros facilita localizar posteriormente una Acción en lote específica.
⚙️ 5. ¿Qué significa Operación?
La columna Operación indica qué tipo de proceso masivo se realizó.
En esta sección pueden aparecer, por ejemplo:
Workflow
Indica que los contactos fueron procesados mediante una acción relacionada con un Flujo de trabajo.
Import
Indica que se realizó una importación de contactos.
[image]
💡 Esta columna permite distinguir rápidamente si la operación corresponde a una importación, Workflow u otro tipo de acción disponible.
✅ 6. ¿Qué significa Estado?
La columna Estado muestra la situación actual de la operación.
Por ejemplo:
Completar
indica que Zolutium terminó de procesar la Acción en lote.
Si una acción todavía se encuentra siendo procesada, puede aparecer un estado diferente hasta que finalice.
💡 Si ejecutó una acción recientemente, revise esta columna para confirmar que haya terminado correctamente.
👤 7. ¿Qué muestra Usuario?
La columna Usuario indica qué integrante de la cuenta ejecutó la Acción en lote.
Por ejemplo:
Deisy Soporte
Esto resulta útil cuando varias personas trabajan dentro de la misma cuenta y necesita identificar quién inició una operación determinada.
🕐 8. ¿Qué significa Creado?
La columna Creado indica la fecha y hora en la que comenzó la Acción en lote.
Por ejemplo:
Oct 22, 2026 – 01:29 PM
Esto permite conocer exactamente cuándo se inició el proceso.
✅ 9. ¿Qué significa Completado?
La columna Completado indica cuándo finalizó el procesamiento de la Acción en lote.
Puede comparar:
Creado
con
Completado
para conocer aproximadamente cuánto tiempo tomó la operación.
💡 En acciones con una gran cantidad de contactos, el procesamiento puede no ser instantáneo.
📈 10. ¿Qué muestra Estadísticas?
En la última columna encontrará un ícono de Estadísticas.
Esta opción permite consultar información más detallada sobre el resultado de la operación.
Dependiendo del tipo de Acción en lote, puede ayudarle a revisar:
Contactos procesados.
Registros completados.
Posibles errores.
Resultado de la operación.
Información relacionada con la ejecución.
[image]
💡 Si una acción aparece como completada pero considera que algunos contactos no fueron procesados correctamente, revise primero sus estadísticas.
🔍 11. ¿Para qué sirven los filtros superiores?
En la parte superior de la sección encontrará diferentes filtros para localizar una Acción en lote específica.
Puede filtrar por:
📅 Fecha
Permite seleccionar el periodo que desea consultar.
✅ Estado
Permite mostrar únicamente acciones con determinado estado.
⚙️ Acción
Permite filtrar según el tipo de operación ejecutada.
👤 Usuario
Permite visualizar únicamente las operaciones realizadas por un usuario específico.
[image]
💡 Estos filtros son especialmente útiles cuando la cuenta tiene un historial amplio de acciones masivas.
🧩 12. Ejemplo práctico
Supongamos que seleccionó 500 contactos y los envió a un Workflow llamado:
Recontacto Clientes
Después de ejecutar la acción puede ingresar a:
Contactos → Acciones en lote
y encontrar un registro similar a:
Etiqueta: Recontacto Clientes
Operación: Workflow
Estado: Completar
Usuario: Deisy Soporte
Creado: Fecha y hora inicial
Completado: Fecha y hora final
Desde Estadísticas podrá revisar más información sobre el procesamiento.
🔄 13. ¿Esta sección ejecuta las Acciones en lote?
Esta sección está enfocada principalmente en consultar y monitorear el historial.
La acción masiva normalmente se inicia desde el lugar donde selecciona los contactos y elige qué desea hacer con ellos.
Después de ejecutarla, puede regresar a:
Contactos → Acciones en lote
para comprobar su progreso y resultado.
💡 Piense en esta sección como un historial y panel de seguimiento de los procesos masivos realizados.
⚠️ 14. ¿Qué revisar si una Acción en lote no funcionó como esperaba?
Si una operación no tuvo el resultado esperado:
Ingrese a Contactos → Acciones en lote.
Ubique la operación.
Revise su Estado.
Confirme qué Usuario la ejecutó.
Revise las fechas de Creado y Completado.
Abra Estadísticas.
Verifique si existen registros que no pudieron ser procesados.
💡 Antes de volver a ejecutar la acción, revise el resultado anterior para evitar procesar dos veces los mismos contactos.
🛠️ Orden recomendado para revisar una Acción en lote
👥 Ingrese a Contactos.
📦 Seleccione Acciones en lote.
📅 Configure el rango de fechas.
🔍 Utilice los filtros si es necesario.
🏷️ Ubique la Etiqueta de acción.
⚙️ Revise el tipo de Operación.
✅ Compruebe el Estado.
👤 Identifique el Usuario.
🕐 Revise cuándo fue creada y completada.
📈 Abra Estadísticas para consultar el resultado.
📌 En resumen
Para acceder a esta sección debe ingresar a:
Contactos → Acciones en lote
Desde aquí puede consultar el historial de operaciones masivas realizadas sobre los contactos.
La pantalla le permite identificar:
Qué acción se realizó.
Qué tipo de operación fue.
Si ya terminó.
Qué usuario la ejecutó.
Cuándo comenzó.
Cuándo finalizó.
Qué resultados obtuvo.
La sección Acciones en lote funciona principalmente como un panel de seguimiento, control y revisión de procesos masivos, facilitando verificar que las operaciones ejecutadas sobre grandes grupos de contactos hayan finalizado correctamente.