Workflow Slack Premium Action es una característica que permite a los usuarios enviar mensajes automatizados a canales y usuarios de Slack, racionalizando la comunicación y mejorando la colaboración en equipo. La acción ofrece tres eventos principales: enviar un mensaje a un usuario, un canal privado o un canal público.
Cuál es la acción premium de notificación de Slack?
Workflow Slack Premium Action es una característica de comunicación avanzada diseñada para automatizar y racionalizar la mensajería dentro de Slack, una herramienta de colaboración de equipo ampliamente utilizada. Esta característica permite a los usuarios enviar mensajes dirigidos a usuarios específicos, canales privados o públicos dentro de su espacio de trabajo de Slack. Una interfaz fácil de usar y opciones personalizables garantizan una comunicación eficaz, permitiendo a los usuarios establecer y programar notificaciones basadas en sus necesidades.
La acción ofrece tres eventos principales:
Enviar un mensaje a un usuario: Los usuarios pueden elegir entre cuatro opciones para enviar un mensaje directo a la persona adecuada: Usuario asignado, correo electrónico personalizado, usuario interno o usuario de Slack. Cada opción sirve para un propósito único en la determinación del destinatario del Mensaje, asegurando una comunicación precisa y eficiente.
Enviando un mensaje a un canal privado: Los usuarios pueden seleccionar un canal privado dentro de su espacio de trabajo para enviar mensajes, que aparecerán como si fueran enviados manualmente por el Usuario que creó la integración de Slack. Esto permite una comunicación segura dentro de un grupo selecto de miembros del equipo.
Enviando un mensaje a un canal público: Los usuarios pueden elegir un canal público dentro de su espacio de trabajo para transmitir mensajes, haciendo que la información sea accesible a todos los miembros del espacio de trabajo.
Cuáles son algunos casos de uso excelente para esto? Para quién es tan útil?
Workflow Slack Premium Action es útil para organizaciones y equipos que dependen de Slack para la comunicación y la colaboración. Ayuda a automatizar los mensajes y notificaciones, racionalizando el flujo de información dentro del espacio de trabajo. Algunos buenos casos de uso para esta característica incluyen:
Gestión del proyecto: Avisar automáticamente a los miembros del equipo cuando se asignan nuevas tareas, se acercan los plazos del proyecto o las tareas se marcan como completas. Esto puede ayudar a asegurar que todos se mantengan en el camino y conozcan sus responsabilidades.
Ventas y Marketing: Notifique al equipo de ventas de nuevos leads, oportunidades o ofertas cerradas, permitiéndoles actuar de forma rápida y eficiente. Los equipos de marketing también pueden beneficiarse de notificaciones automatizadas sobre el rendimiento de la campaña, publicación de contenido o compromiso en redes sociales.
Soporte al cliente: Envíe notificaciones automatizadas al equipo de soporte cuando se creen, escalan o resolvan nuevos tickets de soporte, se intensifiquen o resuelvan, asegurando una resolución oportuna y de cuestiones eficiente.
Recursos Humanos: Notificar a los miembros de los recursos humanos y los miembros pertinentes del equipo de los empleados a bordo, sesiones de capacitación, revisiones de desempeño o actualizaciones de políticas, manteniendo a todos informados y comprometidos.
TI y Desarrollo: Enviar alertas al equipo de TI o desarrollo cuando se reportan nuevos errores, se producen cortes de sistema o se publican actualizaciones de software, lo que les permite abordar los problemas rápidamente y mantener la estabilidad del sistema.
Anuncios en toda la empresa: Comparte noticias, actualizaciones o recordatorios importantes con toda la organización a través de canales públicos, asegurando que todos permanezcan informados y comprometidos.
Cuáles son los beneficios de esta característica?
Workflow Slack Premium Action ofrece varios beneficios a organizaciones y equipos que utilizan Slack para la comunicación y la colaboración:
Mejora de la eficiencia: Al automatizar mensajes y notificaciones, los equipos pueden ahorrar tiempo y reducir el esfuerzo manual, permitiéndoles centrarse en tareas más críticas y mejorando la productividad general.
Comunicación mejorada: Esta característica garantiza que la información importante se comparta con las personas adecuadas en el momento adecuado, reduciendo las brechas de comunicación y malentendidos dentro del equipo.
Colaboración racionalizada: Workflow Slack Premium Action promueve una mejor colaboración informando a los miembros del equipo sobre actualizaciones de proyectos, tareas y plazos, ayudando a todos a mantenerse en la misma página.
Aumento de la rendición de cuentas: Las notificaciones automatizadas para tareas, actualizaciones o plazos alientan a los miembros del equipo a asumir la responsabilidad de su trabajo, lo que conduce a un mejor desempeño general y rendición de cuentas.
Personalización y flexibilidad: La función ofrece una variedad de opciones de personalización, permitiendo a los usuarios adaptar sus mensajes y notificaciones a sus necesidades específicas, haciendo que la comunicación sea más relevante y eficaz.
Actualizaciones en tiempo real: Workflow Slack Premium Action permite a los equipos recibir notificaciones instantáneas sobre eventos críticos o actualizaciones, permitiéndoles responder rápidamente y tomar decisiones basadas en datos.
Información centralizada: Al enviar mensajes a canales específicos, esta característica ayuda a centralizar la información dentro de la organización, facilitando el acceso y referenciado actualizaciones y datos importantes.
Escalabilidad: El flujo de trabajo Slack Premium Action puede adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de una organización en crecimiento, asegurando que la comunicación siga siendo eficiente y racionalizada a medida que el equipo se expande.
Cómo usar la Acción Premium Slack de Workflow?
La acción ofrece tres eventos principales:
Enviar un mensaje a un usuario
Enviando un mensaje a un canal público
Enviando un mensaje a un canal privado
Enviar Mensaje directo a un usuario
Tendrás cuatro opciones si el evento es Enviar Mensaje directo al Usuario.
Usuario asignado - Usuario asignado del Contacto
Email personalizado - Añada un correo electrónico específico para buscar en su Slack Workspace para el Usuario y luego enviar el Mensaje
Usuario interno - Usuarios de su cuenta
Slack Usuario - Busque directamente a sus usuarios de Slack Workspace por su nombre.
Diferentes tipos de fuentes de Usuario y sus casos de uso
Usuario asignado (de contacto)
Esto se utiliza para enviar notificaciones para el Usuario asignado del contacto. En este caso, el correo electrónico del Usuario (en la configuración de mi personal, información de usuario) para el Usuario Asignado al contacto se utiliza para encontrar al usuario de Slack.
Correo electrónico personalizado
Esto se utiliza para todos los casos en los que necesita un usuario dinámico al que enviar notificaciones. El correo electrónico personalizado que se llena se utiliza para encontrar la correspondencia de un usuario de Slack.
Esto es para todos aquellos casos en los que no tiene el Usuario predefinido. O escriba el correo electrónico o seleccione de una lista de variables personalizadas utilizando el selector de la variable personalizada.
Usuario interno
Utilice esta opción para enviar un mensaje a uno de los usuarios de la cuenta. Tú normalmente se utilizaste para enviar notificaciones a usuarios particulares responsables de ciertas secciones de tu negocio. Digamos, enviando información sobre una oportunidad exitosa ganada a su jefe financiero. El correo electrónico del Usuario Interno seleccionado se utiliza para encontrar al usuario de Slack aquí.
Usuario de Slack
Esto es tan simple como suena. Envíe un mensaje directo a cualquier usuario de Slack de su espacio de trabajo.
Tenga en cuenta:
Slack permite que sólo un número limitado de usuarios sea buscado simultáneamente. Así que si no ves a tu usuario tecleando el nombre, por favor pulsa la carga más botón. Esto seguirá buscando hasta que tenga al usuario requerido encontrado. Si el usuario está en la parte inferior de la lista, es posible que tenga que pulsar el botón de carga más varias veces. Esto es sólo para los espacios de trabajo que tienen más de 1000 usuarios.
Seleccione una fuente de usuario
Para empezar, seleccione una de las cuatro fuentes de usuario proporcionadas.
Contenido del mensaje
Insertar Mensaje para enviar Mensaje Directo a un Usuario. Para más opciones de formato, consulte aquí
.
Puede utilizar el selector de variables personalizadas para enviar información sobre un contacto o cualquier información relacionada con CRM.
Envía un mensaje de Canal Público.
Si el evento es Enviar mensaje de correo, debe seleccionar a qué Canal Público quiere enviar mensajes.
Elegir un canal público
Seleccione el canal deseado para enviar el Mensaje.
Tenga en cuenta:
Slack permite que sólo se obtenga un número limitado de canales públicos a la vez. Así que si no ves el canal deseado tecleando el nombre, por favor pulsa más el botón de carga. Esto seguirá buscando hasta que tenga el canal requerido encontrado. Si el canal está en la parte inferior de la lista es posible que tengas que pulsar más la carga más un par de veces. Esto es sólo para los espacios de trabajo que tienen más de 1000 canales.
Contenido del mensaje
Insertar Mensaje para enviar al Canal Público. Para más opciones de formato, consulte aquí
Puede utilizar el selector de variable personalizado para enviar información sobre un contacto o cualquier información relacionada con CRM.
Enviar un mensaje de Canal Privado.
Si el evento es Enviar Mensaje de Canal Privado, debe seleccionar a qué Canal Privado desea enviar mensajes.
Elegir un canal privado
Seleccione el canal deseado para enviar el mensaje.
Tenga en cuenta:
Es importante ser conscientes de que al enviar mensajes a un Canal Privado, estos mensajes serán enviados como el Usuario que creó esa Integración de Slack, no como el Bot. Por lo tanto, aparecerá como si fuera enviado manualmente por el propio Usuario. Slack permite que sólo se recoja un número limitado de canales privados a la vez. Así que si no ves el canal deseado tecleando el nombre, por favor pulsa más el botón de carga. Esto seguirá buscando hasta que tenga el canal requerido encontrado. Si el canal está en la parte inferior de la lista es posible que tengas que pulsar más la carga más un par de veces. T es sólo para los espacios de trabajo que tienen más de 1000 canales.
Contenido del mensaje
Insertar Mensaje para enviar al Canal Privado. Para más opciones de formato, Comprueba aquí.
Puede utilizar el selector de variable personalizado para enviar información sobre un contacto o cualquiera de la información relacionada con CRM.
