La integración de Facebook Lead Ads te permite captar leads directamente desde Facebook Ads y sincronizarlos automáticamente con tu CRM. Con esta integración, puedes capturar fácilmente la información de contacto de clientes potenciales interesados en tus productos o servicios en Facebook y darles seguimiento rápidamente a través de tu CRM. Al automatizar el proceso de captación de leads, puedes ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de tus estrategias de ventas y marketing.
¿Qué es la integración de anuncios de clientes potenciales de Facebook?
La integración de Facebook Lead Ads con un sistema CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes) permite a las empresas captar e importar automáticamente los leads generados a través de Facebook Ads a su sistema CRM. Esta integración permite agilizar el proceso de captación de leads, evitar errores al introducir manualmente los datos y realizar un seguimiento más eficiente. Al integrar Facebook Lead Ads con un CRM, las empresas pueden monitorizar y gestionar sus leads a través de una única plataforma, lo que mejora la calidad de los leads, aumenta las conversiones y, en definitiva, contribuye al crecimiento de su negocio .
¿Para quién es útil esta integración?
La integración de Facebook Lead Ads con un CRM puede ser beneficiosa para cualquier empresa u organización que utilice Facebook Ads para generar leads y desee optimizar su proceso de captación. Puede beneficiar a pequeñas empresas o startups que no cuenten con un gran equipo de ventas o marketing para recopilar y gestionar leads manualmente. Al automatizar el proceso de captación, las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos, a la vez que mejoran la precisión y la calidad de sus datos. Además, la integración puede beneficiar a las empresas que ya utilizan un CRM, integrando a la perfección sus datos de leads de Facebook en sus flujos de trabajo y procesos de seguimiento.
¿Cuáles son los beneficios de esta integración?
Los beneficios de integrar Facebook Lead Ads con el CRM incluyen:
Captura automatizada de clientes potenciales: con esta integración, las empresas pueden capturar automáticamente clientes potenciales generados a través de anuncios de Facebook e importarlos a su sistema CRM, eliminando la necesidad de ingresar datos manualmente.
Calidad mejorada de los clientes potenciales: al rastrear y gestionar los clientes potenciales a través de CRM, las empresas pueden comprender mejor a su audiencia, personalizar sus esfuerzos de marketing y mejorar la calidad general de sus clientes potenciales.
Gestión optimizada de clientes potenciales: El sistema CRM permite a las empresas rastrear y gestionar sus clientes potenciales en un solo lugar, ofreciendo una visión integral de sus interacciones con clientes potenciales y clientes. Esto puede ayudar a las empresas a optimizar sus estrategias de ventas y marketing, y a mejorar la retención de clientes.
Seguimiento eficiente: con los datos de clientes potenciales capturados e importados automáticamente al sistema CRM, las empresas pueden realizar un seguimiento rápido de los clientes potenciales y priorizar sus esfuerzos de ventas en función de la calidad y el comportamiento de los clientes potenciales.
Aumento de las conversiones: las empresas pueden aumentar sus conversiones y el ROI de los anuncios de Facebook al automatizar la captura de clientes potenciales y mejorar la gestión de clientes potenciales.
Requisitos previos para los anuncios de clientes potenciales de Facebook
LeadConnector necesitará acceso al Administrador comercial de Facebook y a la página comercial desde donde está ejecutando el anuncio de clientes potenciales de Facebook.
El usuario que intente integrar la página de Facebook en el CRM deberá ser administrador de la página comercial de Facebook y tener permiso de acceso de clientes potenciales para acceder a los datos de clientes potenciales (un requisito establecido por Facebook).
Si has migrado tu página a la nueva experiencia de páginas , puedes permitir que personas de confianza administren algunas de tus páginas de empresa de Facebook. Puedes dar acceso a ciertas partes de tu página de Facebook a algunas personas sin darles acceso completo.
Abra el Administrador de negocios > Navegación izquierda > Usuarios > Personas. Si ya agregó a la persona que integrará la página de Facebook con el CRM, aparecerá en el centro de la página.
Haga clic en el nombre para ver más detalles, como el rol. El rol debe tener acceso de administrador o empleado .
Si no los ha agregado, siga los pasos para agregar personas/usuarios primero.
Recuerde que este rol de administrador comercial es diferente del rol de página; este último debe seguir siendo el de administrador.
Nota:
La nueva experiencia de Páginas aún no está disponible para todas las páginas. Es posible que algunas de las páginas que administras aún usen la experiencia clásica de Páginas. Obtén más información sobre las Páginas clásicas.
Al crear los campos personalizados para el anuncio de cliente potencial en el CRM, asegúrese de utilizar los campos personalizados compatibles que se enumeran a continuación:
Campos personalizados admitidos al usar anuncios de clientes potenciales de Facebook:
TEXTO
TEXTO GRANDE
NUMÉRICO
TELÉFONO
MONETARIO
OPCIONES_ÚNICAS
FECHA
DESPLEGABLE
OPCIONES DE RADIO
CAJA
Cómo integrar directamente los anuncios de clientes potenciales de Facebook con una subcuenta
Para integrar tu página de Facebook para empresas con una subcuenta, ve a Configuración > Integraciones > Haz clic en "Conectar" en "Conectar tu cuenta de Facebook".
Aparecerá una ventana emergente que te pedirá que elijas la página a la que quieres conectarte. Elige la página deseada y tu integración debería estar conectada.
Vaya a la asignación de formularios de Facebook. Ajustes > Integraciones > Asignación de campos de formularios de Facebook. A continuación, asigne el formulario instantáneo deseado al CRM.
Tenga en cuenta:
Solo el usuario que integró la página de Facebook podrá verla en el menú desplegable. Debe ser el administrador de esa página para verla en el menú desplegable y ya no verá las páginas de Facebook de otras cuentas en la lista.
Solución de problemas
¿Por qué mis anuncios principales no llegan a mi subcuenta?
¿Eres administrador de la página de Facebook?Cómo agregar un administrador a mi Business Manager
¿Puedes confirmar que tu administrador de anuncios de Facebook selecciona el formulario de anuncio de clientes potenciales de FB correcto y coincide con el de tu subcuenta? - https://web.facebook.com/business/tools/ads-manager
Ahora, en su subcuenta, verifique en configuraciones > integraciones > mapeo de campos de formulario de Facebook si hay una marca de verificación azul junto al formulario que ha seleccionado en el administrador de anuncios.
Si de hecho eres el administrador de FB, ¿puedes probar esto para confirmar si Lead Connector es accesible y puede permitir el acceso a tu página?
Enlace mencionado en el gif : https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings
6. Una vez que haya completado los pasos del video anterior, utilice la herramienta de prueba de anuncios de clientes potenciales de Facebook para ver si los clientes potenciales se están agregando a su subcuenta.
Seleccione la página y el formulario correctos en la herramienta de prueba de anuncios para clientes potenciales y haga clic en "Crear cliente potencial" . Continúe haciendo clic en "Estado de seguimiento" hasta obtener un resultado. Si el estado es de error, continúe con el siguiente paso.
Tenga en cuenta:
Durante la prueba, ¿puede localizar el ID de la aplicación 390181264778064?
Si el ID de la aplicación no aparece o la prueba falla, LeadConnector no tiene acceso. En ese caso, continúe con los pasos a continuación.
Ve a Business.Facebook.com , dirígete a Configuración de la empresa > Integraciones > Acceso a clientes potenciales . Ve a CRM . Si no encuentras LeadConnector en la lista, es por eso que la herramienta de prueba de anuncios para clientes potenciales te mostró el error "El acceso a CRM ha sido revocado desde el administrador de acceso a clientes potenciales".
Luego, regresa a tu cuenta de CRM > Configuración > Integraciones > Desconecta tu conexión de Facebook haciendo clic en "Conectado". Vuelve a conectar tu conexión haciendo clic en "Conectar una página" y seleccionando tu página en el menú desplegable.
Una vez que tu página esté conectada de nuevo, regresa a Business.Facebook.com y ve a Configuración de la empresa > Integraciones > Acceso a clientes potenciales . Ve a CRM. Haz clic en Asignar CRM . Selecciona LeadConnector en la lista y concédele acceso.
Luego, puede ejecutar nuevamente la herramienta de prueba de clientes potenciales AD; esta vez, elimine el cliente potencial de prueba ya existente en la herramienta y haga clic en Crear cliente potencial .
Una vez que la herramienta de prueba de anuncios de clientes potenciales tenga un estado de éxito , podrá ver el cliente potencial de prueba dentro de la pestaña Contactos en el CRM.
¿Cómo integro Facebook Leads usando un servicio de terceros como Pabbly Connect o Zapier?
Puede utilizar una herramienta de integración de terceros como Zapier o Pabbly Connect; busque la aplicación leadConnector.
Errores comunes
Problema de calidad de la página:
Supongamos que nuestro usuario tiene este problema. Necesita abrir una incidencia con el soporte técnico de Facebook.
Pasos para resolverlo:
Los usuarios deben cambiar a la página de Facebook, ir a este enlace y generar un ticket de soporte con Facebook si hay un problema.
Problema de permiso:
La forma más fácil de encontrar los problemas es intentar buscar el último mensaje de FB/Insta y la última pista.
Así funciona Zapier y nos ayuda a encontrar fácilmente el permiso faltante. La API de FB mostrará un error si falta el permiso o por otras razones. Los pasos para solucionar el problema son los siguientes:
Vaya a este enlace .
Compruebe si todos los permisos están habilitados para todas las páginas.
Comprobación de conexión/mensajes de Instagram:
Comprueba que la página de Instagram esté conectada a la página de FB
Cambie su usuario conectado a la página de Facebook deseada y vaya a este enlace .
Compruebe si la mensajería está habilitada.
Si la página está conectada, tu página de Instagram aún no aparece como opción en tu CRM. Haz un restablecimiento completo y luego intenta conectarte.
Messenger/Instagram no sincroniza todos los mensajes:
A veces, el motivo de este problema es que nuestra aplicación LeadConnector no está configurada como receptor principal si tienen múltiples integraciones de CRM.
Pasos para resolverlo:
Cambie a la página de FB deseada y vaya a este enlace
Cables que no se sincronizan Problema:
Necesitamos verificar el lado comercial de los lugares a continuación.
Usuario agregado al negocio (EMPLEADO O ADMINISTRADOR)
Administrador de la página de Facebook:
Comprobación de cuenta publicitaria:
El propietario de la página debe coincidir con el propietario de la cuenta publicitaria
Comprobación de acceso del responsable de integración:
Si aún no recibes los contactos, haz clic en
Restore Default Accessél y compruébalo de nuevo.
Cómo conectar la cuenta de Instagram a la página de FB o verificar que esté conectada:
Una cuenta de Instagram se puede conectar a una sola página de FB.
Pasos para conectar la página de Instagram o verificar que esté conectada a la página de FB correcta
Inicie sesión en Facebook y haga clic en Páginas en el menú de la izquierda.
Seleccione su página de Facebook (cambie a la página de FB), luego haga clic en Configuración
Selecciona "Cuentas vinculadas" en la columna izquierda.
Selecciona Instagram y conecta tu cuenta.
Si ya está conectada, podemos verificarlo.
Si no está conectado, se mostrará como se muestra a continuación.
