¿Por qué mis Lead Ads no llegan a mi Subcuenta?
Tiene control de acceso completo de la página de Facebook - Agregue personas a una cartera de negocios y asigne un activo comercial
Ahora en su Subcuenta, marque en configuración> integraciones > mapeo de campos de formulario de Facebook compruebe si el formulario que ha seleccionado en el administrador de anuncios está habilitado en estado
Puede intentar esto para confirmar si Lead Connector es accesible y tiene acceso a su página? -https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings
Compruebe si el conector principal está conectado con la cuenta FB
Compruebe si todos los permisos están disponibles con conector de plomo en términos de acceso a la página y acceso de plomo
Una vez que haya completado los pasos anteriores, utilice el Facebook lidera la herramienta de prueba de anuncios para ver si los clientes potenciales ahora se están agregando a su Subcuenta.
Seleccione Página desde donde se va a buscar el lead
Seleccione el formulario a probar.
Compruebe si ID de la aplicación: 390181264778064 está presente, si no, entonces vaya a la etapa 6.
Si ve que el acceso de LeadConnector a su página ha sido revocado o que el ID de la aplicación no está apareciendo, deberá asignar manualmente los permisos de acceso de LeadConnector a LeadConnector en Facebook:
yo. Ir a Business Suite.
ii. Si no tiene acceso a Business Suite, vaya a Configuración de negocios y seleccione su negocio, vaya al paso (v)
iii. Haga clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda y elija su cuenta comercial.
iv. Haga clic en Configuración en la esquina inferior izquierda.
v. Haga clic en Más Configuración de negocios.
vi. Haga clic en Integraciones en el menú de la izquierda y, a continuación, haga clic en Acceso de Leads.
vii. Haga clic en Asignar CRM. Verá una lista de sistemas CRM integrados con su página de Facebook.
viii. Compruebe el círculo junto a LeadConnector, luego haga clic en Asignar.
Un Token de Facebook Ha Expirado en una Subcuenta; ¿Por qué sucede esto y Cómo Arreglar Esto?
Si recibió un correo electrónico con un tema que dice "Importante: La conexión de Facebook ha expirado.", esto significa que la integración de Facebook para una de sus subcuentas se ha desconectado.
¿Por Qué Se Rompió Esta Conexión?
Varias razones podrían hacer que la integración se rompa. Los más comunes son:
Un usuario cambia su contraseña
El token de Facebook expira naturalmente después de algún tiempo
Un usuario desautoriza su aplicación
Un usuario cierra sesión en Facebook
Un usuario cambia el permiso de página o agrega/elimina un usuario
Un asistente virtual en otro país inicia sesión sin usar una VPN
Para volver a conectar:
1. Seleccione la cuenta indicada en el correo electrónico que recibió del menú desplegable "Cambiar a una cuenta"
2. En la barra lateral izquierda, haga clic en "Configuración."
3. Desde la barra lateral, haga clic en "Integraciones."
4. Haga clic en el botón "Conectado" para desconectar la integración rota bajo el icono de Facebook. Haga clic en Conectar nuevamente para volver a conectarse
5. En la ventana que aparece, continúe como usted mismo, seleccione la página de Facebook que desea conectar y luego haga clic en el botón "Conectar página"
Errores Comunes
Emisión de Permiso:
Para encontrar permisos faltantes:
Goto Subcuenta >> Configuración >> Integración >> Solución de problemas en la tarjeta FB >> Permiso perdido
Esto mostraría todos los permisos faltantes junto con las características afectadas.
Para habilitar los permisos faltantes:
Ir a lo siguiente enlace.
Habilite los permisos faltantes.
Conexión Instagram/mensajes :
Paso 1: Compruebe si la cuenta de Instagram está conectada a la página FB: https://business.facebook.com/latest/settings
Si la cuenta de Instagram no está conectada, conecte la cuenta y continúe con el paso 2
Paso 2: Compruebe si el acceso al mensaje está habilitado: El usuario se agrega en personas con acceso de control total.
Paso 3: En Subcuenta >> Configuración >> Integración >> configuración en la tarjeta FB, asegúrese de que la mensajería de Instagram y FB esté habilitada.
Los leads no se sincronizan:
Para asegurarse de que todas las configuraciones estén habilitadas, verifique accediendo al enlace: https://business.facebook.com/latest/settings,
Paso 1: En Usuarios >> personas, el usuario se agrega y tiene control total en el acceso a la cartera de negocios.
Paso 2: Seleccione la sección Cuentas >> páginas debajo de la navegación lateral, Confirme si el usuario se agrega en personas y tiene acceso de control total.
Paso 3: Vaya a integraciones >> Acceso de plomo desde la navegación lateral, verifique si el conector principal está conectado bajo CRM
