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Configuración de mensajería y solución de problemas

Actualizado hace más de 2 meses

Esta guía le ayudará a conectar su Página de Facebook y Cuenta de Negocios de Instagram para que pueda gestionar conversaciones directamente desde el CRM.

Configuración de mensajería de página FB:

1. Leadconnector debe tener acceso para enviar mensajes y mensajes de acceso para la página (https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings)

2. La cuenta de usuario debe tener acceso completo a la página y debe tener acceso a mensajes. ( Enlace: https://business.facebook.com/latest/settings)

3. FB messenger debe estar habilitado en Configuración >> Integración >> tarjeta de Facebook >> Configuración


Configuración de mensajería de Instagram:

1. Leadconnector debe tener acceso para enviar mensajes y mensajes de acceso para la página (https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings)

2. Verifique que tenga acceso para enviar y recibir mensajes en instagram en cuentas de instagram ( https://business.facebook.com/latest/settings)

3. Verificar que la cuenta de instagram esté presente en la lista de activos conectados en la página conectada.

4. La mensajería de Instagram está habilitada en Configuración >> Integración >> tarjeta de Facebook >> Configuración


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