Este artículo explica cómo rastrear activos como mensajes, clientes potenciales y reseñas desde su página conectada de Google Business Profile en una subcuenta.
TABLA DE CONTENIDO
Mensajes
Cuando un cliente visita su página GBP y envía un mensaje a través de la sección de chat, el mensaje se obtiene en la subcuenta conectada en la página Conversaciones.
Según el mensaje entrante recibido, puede interactuar aún más con su cliente directamente desde su CRM (Nivel de página de conversaciones) enviando un mensaje saliente.
El mensaje también mostrará el nombre de la página GBP desde donde se inició. Esta característica es particularmente útil para identificar la página comercial específica desde la que se está acercando un cliente, especialmente si tiene varias páginas comerciales conectadas a la subcuenta.
Calificaciones y Reseñas
Cuando recibe una revisión de un cliente, se puede acceder a los datos de revisión en la página Revisiones en el módulo Reputación. Aquí, puede ver, rastrear y responder a las revisiones recibidas de las páginas conectadas de Google Business a su subcuenta.
Cada revisión también indica el nombre de la página comercial en la que se recibió, lo cual es crucial cuando se administran varias páginas conectadas a la subcuenta.
Si varias páginas están conectadas a una subcuenta, puede configurar el enlace de revisiones para cada una y seleccionar una página principal. Esto le permite enviar a sus contactos un enlace de solicitud de revisión para recopilar más reseñas de Google para su negocio.
Esta configuración está disponible en la pestaña Gestión de reputación dentro del módulo Configuración de Subcuenta.
Contactos
Puede ver el registro de contactos o clientes potenciales creado a partir de mensajes o revisiones para sus páginas GBP conectadas dentro del módulo Contactos.
Haga clic en un contacto para visitar su página de detalles, donde puede encontrar la fuente y los detalles de la página desde donde se generó el contacto.
