Zolutium permite vincular una cantidad ilimitada de números WhatsApp, pero para garantizar un uso correcto y organizado, es clave seguir estas configuraciones.
🔢 Reglas para Vincular Varios Números
Puedes vincular todos los números que necesites, sin límite.
Cada número debe estar asignado a un usuario distinto.
❗ Importante: Un usuario no puede estar asignado a más de un número al mismo tiempo.
Vincular un usuario a un número no significa que reciba automáticamente los mensajes de ese número; para eso es necesaria una automatización.
⚙️ Cómo Configurar la Asignación de Clientes por Número
Para que los mensajes que llegan a cada número se asignen correctamente, crea una automatización personalizada con estos pasos:
1. Crear una Automatización Nueva
Ve a la sección Automatizaciones y crea una nueva.
2. Disparador: Crear contacto
Selecciona este trigger para iniciar la automatización cuando un cliente nuevo se comunique por WhatsApp.
3. Filtrar por Etiqueta del Número
Al vincular un número, Zolutium crea automáticamente una etiqueta con el nombre del número.
Usa esta etiqueta como condición del disparador para identificar de qué número proviene el contacto.
4. Acción: Asignar contacto
Añade la acción para asignar el contacto.
Distribuye los contactos entre los usuarios que atenderán ese número, ya sea por distribución equitativa o reglas personalizadas.
🧠 Ejemplo Práctico
Si vinculas el número +123456789:
Se genera la etiqueta
whatsapp-123456789.En la automatización:
Disparador:
Crear contactoFiltro: etiqueta
whatsapp-123456789Acción: asignar contacto a usuarios designados para ese número.
✅ Buenas Prácticas
Crea una automatización independiente para la asignación por cada número.
Usa nombres claros y consistentes para las etiquetas.
No asignes un usuario a varios números para evitar conflictos.