¿Necesitas usar más de un número en tu cuenta de Zolutium para gestionar mensajes desde distintos teléfonos o departamentos? ¡Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo correctamente! 👇
✅ Requisitos previos
Tener una cuenta activa en Zolutium.
Tener acceso a los números de WhatsApp que deseas vincular.
Tener al menos un usuario por número, ya que no se puede repetir un mismo usuario en varios números.
1️⃣ Ingresar a la sección de WhatsApp
Desde el menú principal de Zolutium, haz clic en el icono de WhatsApp.
📍 Este icono lo encuentras justo encima del icono de Configuración.
2️⃣ Agregar un nuevo número
Dentro de la sección de WhatsApp:
Haz clic en el botón "Add Account".
Aparecerá un código QR.
Escanea este código usando la app de WhatsApp desde tu celular.
Esto conectará tu número a la plataforma Zolutium.
3️⃣ Asignar usuarios por número
Una vez que el número esté vinculado:
Asigna un usuario único a ese número.
🚫 Importante: No puedes asignar un mismo usuario a varios números.
Esto permite que cada número tenga su propio responsable y evita errores en la gestión de conversaciones.
4️⃣ Automatizar la asignación de conversaciones
Para que cada número dirija los mensajes al usuario correcto, debemos crear una automatización:
🛠 Crear una nueva automatización
Ve al menú principal y entra a la sección "Automatizaciones".
Crea una nueva automatización desde cero.
⚙️ Configurar el disparador (Trigger)
Elige como disparador "Contacto creado".
Agrega un filtro tipo "Has tag".
Ahí verás un tag con el número de teléfono que vinculaste.
✅ Este tag se crea automáticamente cuando agregas un número.
Repite este paso para cada número que hayas conectado.
👤 Configurar la acción
Agrega la acción "Asignar usuario".
Selecciona el usuario responsable para ese número.
Haz esto para cada número vinculado.
🚨 ¿Qué pasa si no haces esta configuración?
Podrías tener errores al enviar mensajes.
Los mensajes podrían asignarse a usuarios incorrectos.
La IA no podrá responder adecuadamente.
Se pierde el control de las conversaciones.
🧠 Recomendación final
Cada vez que agregues un nuevo número en Zolutium, repite esta configuración de automatización para que todo funcione sin problemas. Si tienes dudas o necesitas ayuda con la configuración, puedes contactarnos. 💬