Cómo configurar TikTok DMs & Automatización de Comentarios en ZOLUTIUM 🧭
Guía paso a paso para gestionar mensajes y comentarios de TikTok con automatizaciones ⚙️📲
⚠️ Importante:
Actualmente ZOLUTIUM NO cuenta con una IA que converse automáticamente con TikTok como lo hace en WhatsApp.
Lo que sí permite es automatizar respuestas a comentarios y enviar mensajes automáticos cuando un usuario interactúa, todo mediante workflows.
La configuración se realiza en 2 fases:
1. Conectar TikTok en ZOLUTIUM 🔗
2. Crear Workflows para comentarios y DMs 🧩
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## 1️⃣ Conectar TikTok en ZOLUTIUM 🔗
1. Entra a tu subcuenta de ZOLUTIUM
2. Ve a: Settings → Integrations → TikTok ⚙️
3. Conecta y autoriza tu cuenta de TikTok ✅
Al finalizar, ZOLUTIUM podrá recibir mensajes y detectar interacciones de TikTok.
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## 2️⃣ Verificar que todo llegue al Inbox 📥
1. Ve a Conversaciones
2. Confirma que los mensajes y comentarios aparecen como canal TikTok
3. Verifica que cada interacción se vincule a un contacto dentro del CRM
✨ Tip: Si ya ves mensajes entrando, ya puedes empezar a automatizar.
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# A) Automatización para Comentarios 💬✨
Ideal para responder automáticamente cuando comentan palabras como:
“INFO”, “PRECIO”, “QUIERO”, etc.
🟦 Trigger:
TikTok – Comment(s) on a Post
🟩 Acción:
Reply in Comments
### ✅ Paso a paso
1. Entra a Workflows en ZOLUTIUM 🧩
2. Crea un workflow nuevo
3. Agrega el trigger: TikTok Comment(s) on a Post 💬
4. Configura:
* 📌 Cuenta TikTok: una específica o todas
* 🎞️ Post Type:
* Published (eliges una publicación)
*Custom (pegas la URL del video)
* 🎯 Match Phrase:
*Exact Match
* Contains Phrase
5. Agrega la acción Reply in Comments
6. Escribe tus respuestas (puedes agregar hasta 10 variaciones) 🧠
ZOLUTIUM enviará una respuesta aleatoria para que no se vea repetitivo ✨
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# B) Automatización para Mensajes Directos (DMs) 📩
Perfecta para cuando un usuario interactúa y quieres *enviarle un mensaje automático*, clasificarlo y pasarlo al equipo.
🟦 Trigger: *Customer Replied (Events)
Filtro: Reply Channel = TikTok
🟩 Acción:*
TikTok Interactive Messenger
> 🔎 Esto es una automatización, no una conversación con IA.
### ✅ Paso a paso
1. Crea un workflow nuevo en Workflows 🧩
2. Agrega el trigger: Customer Replied 📩
3. Aplica el filtro: Reply Channel = TikTok
4. (Opcional) Filtra por palabras clave como:
* “info”
* “precio”
* “cita”
5. Agrega la acción TikTok Interactive Messenger con tu mensaje automático
6. Luego puedes añadir acciones como:
🏷️ Tag (ej. Lead TikTok)
👥 Assign to User (equipo de ventas)
📌 Create Task (seguimiento humano)
🔁 Follow-up (recordatorio o nutrición)
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# ⚠️ Consideraciones importantes 🧾
Debido a limitaciones del canal TikTok:
✅ Se pueden usar mensajes de texto
❌ No hay botones ni quick replies
❌ No se pueden enviar archivos
❌ No existen plantillas tipo WhatsApp
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## 🚀 ¿Entonces para qué sirve esta integración?
Aunque no es IA conversacional, es muy potente para:
📥 Centralizar mensajes de TikTok en ZOLUTIUM
⚙️ Automatizar respuestas básicas
🏷️ Clasificar leads automáticamente
👥 Pasar interesados al equipo de ventas
📅 Convertir interacciones en citas u oportunidades