## 1. Desactivar la IA desde el panel de conversaciones
Este método es ideal cuando necesitas apagar la IA de manera puntual para un contacto individual o un grupo muy reducido de conversaciones.
**Pasos a seguir:**
1. Dirígete al panel lateral izquierdo de la plataforma Zolutium.
2. Haz clic en **“Conversaciones”** para acceder al listado completo de chats activos.
3. Selecciona el chat del contacto al que no deseas que la IA responda.
4. Una vez dentro de la conversación, ubica el botón de la IA y cambia su estado a **“Inactiva”**.
> ✅ **Nota:** La IA dejará de responder automáticamente en ese chat de forma inmediata. Es una solución directa y manual para casos puntuales.
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## 2. Desactivar la IA mediante una automatización (Método recomendado)
Este segundo método es mucho más rápido y escalable, especialmente útil cuando gestionas flujos conversacionales complejos o necesitas aplicar el cambio a múltiples contactos a la vez.
### Fase A: Configurar el flujo de trabajo
1. Accede al menú principal de Zolutium y entra en la sección **“Automatizaciones”**.
2. Crea un nuevo flujo de trabajo (*workflow*).
3. Deja el flujo sin ningún *Trigger* (disparador inicial).
4. Agrega la acción **“Update Conversation IA Bot”**.
5. Dentro de esta opción, selecciona tu IA activa y cámbiala a **“Inactiva”**.
6. Guarda los cambios, publica la automatización y sal del editor.
### Fase B: Ejecutar la acción en bloque
1. Dirígete al panel de **Contactos**.
2. Selecciona las casillas de los contactos a los que deseas desactivar la IA.
3. Haz clic en la opción para añadirlos a una automatización.
4. Asigna un nombre identificativo para esta acción (puede ser cualquiera).
5. En el campo de *Workflow*, selecciona la automatización que creaste en la Fase A.
6. Confirma y envíalos a la automatización.
> 💡 **Tip de optimización:** Con este método, Zolutium ejecutará el flujo automáticamente para todos los contactos seleccionados, ahorrándote el trabajo de hacerlo uno por uno.
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## Conclusión
Pausar la IA en Zolutium para contactos específicos es un proceso sencillo y flexible. Puedes hacerlo de forma manual desde cada chat, o de forma masiva estructurando un flujo en el módulo de automatizaciones.
Esta función resulta esencial cuando se requiere la intervención y atención humana, permitiéndote controlar con precisión cuándo y con quién interactúa el bot. Con estas herramientas, Zolutium ofrece el equilibrio perfecto entre la eficiencia de la automatización y la personalización de tu soporte. ⚙️✨