1. Desactivar la IA desde el panel de conversaciones
El primer método es ideal cuando deseas apagar la IA para un contacto individual o un grupo reducido de conversaciones.
Pasos a seguir:
Dirígete al panel lateral izquierdo de la plataforma Zolutium.
Haz clic en “Conversaciones” para acceder al listado completo de chats activos.
Selecciona el chat del contacto al que no deseas que la IA responda.
Una vez dentro de la conversación, ubica el botón de la IA y cámbialo a “Inactiva”. De esta manera, la IA dejará de responder automáticamente en ese chat.
✅ Este método es directo y útil cuando solo necesitas apagar la IA de manera puntual y manual.
2. Desactivar la IA mediante una automatización (Método recomendado)
El segundo método es más rápido y eficiente, especialmente cuando se trata de varios contactos. Se realiza desde el apartado de Automatizaciones, permitiendo configurar una acción automática que apague la IA para los contactos seleccionados.
Pasos a seguir:
Accede al menú principal de Zolutium y entra en la sección “Automatizaciones”.
Crea un nuevo flujo de trabajo.
No utilices ningún Trigger (disparador inicial).
En su lugar, agrega una acción llamada “Update Conversation IA Bot”.
Dentro de esta opción, selecciona tu IA Activa y cámbiala a “Inactiva”.
Guarda los cambios, publica la automatización y sal del apartado.
Una vez creada y publicada la automatización:
Dirígete al panel de Contactos.
Selecciona los contactos a los que deseas desactivar la IA.
Añádelos a la automatización creada.
Asigna un nombre identificativo (puede ser cualquiera).
En Workflow selecciona la automatización creada.
Y envíalos a la automatización.
💡 Con este método, Zolutium ejecutará automáticamente el flujo que desactiva la IA para todos los contactos seleccionados, sin necesidad de hacerlo manualmente uno por uno.
Conclusión
Apagar la IA en Zolutium para contactos específicos es un proceso sencillo y flexible.
Puedes hacerlo de forma manual desde las conversaciones, o de forma automática mediante un flujo en el módulo de automatizaciones.
Esta función resulta especialmente útil cuando se requiere atención humana en ciertos casos o se desea controlar con precisión cuándo y con quién interactúa la IA.
Con estas herramientas, Zolutium ofrece un equilibrio perfecto entre automatización y personalización en la gestión de tus comunicaciones. ⚙️✨