Qué puedes hacer con el Constructor
Diseñar automatizaciones visualmente: arrastra y suelta elementos dentro de un lienzo abierto.
Conectar activadores y acciones: define qué evento inicia el flujo y qué debe ocurrir después.
Probar automatizaciones antes de activarlas: ejecuta simulaciones seguras sin alterar procesos reales.
Crear rutas paralelas: diseña varios escenarios dentro de un mismo flujo.
Documentar con notas y colores: organiza tus flujos para facilitar su lectura y trabajo en equipo.
Requisitos de acceso
El Constructor Avanzado está disponible para usuarios con rol de Administrador.
Si no visualizas esta opción, contacta a tu equipo de soporte interno o al canal de para habilitar el acceso.
Cómo acceder
Inicia sesión en tu cuenta de Zolutium.
Dirígete al menú lateral y selecciona Automatizaciones → Constructor Avanzado.
Haz clic en el botón “Nuevo flujo de trabajo”.
Se abrirá el lienzo visual del Constructor.
Paso a paso: Creación de un flujo de trabajo
1. Configura el entorno de trabajo
Al ingresar, verás un espacio de trabajo en blanco (lienzo).
Desde el panel lateral puedes seleccionar los elementos disponibles:
Activadores: definen cuándo inicia un flujo (por ejemplo: nuevo mensaje, formulario completado, cliente creado, etc.).
Acciones: determinan qué hace el sistema (por ejemplo: enviar un mensaje, asignar un agente, actualizar una etiqueta, etc.).
Arrastra el primer activador al lienzo para comenzar.
2. Conecta activadores y acciones
Arrastra una acción desde el panel lateral y colócala junto al activador.
Conecta ambos con una línea para definir la relación.
Puedes seguir agregando más acciones o condicionales según la lógica que desees implementar.
Ejemplo:
Activador: “Cliente envía mensaje por SMS”.
Acción: “Enviar respuesta de bienvenida”.
3. Crea rutas paralelas
El Constructor permite diseñar varios recorridos dentro del mismo flujo.
Por ejemplo, puedes establecer que si el cliente responde “interesado”, el sistema lo dirija a una ruta de ventas; y si responde “solo consultando”, lo dirija a soporte.
Para hacerlo:
Añade un nodo condicional.
Crea dos líneas de conexión: una para cada ruta de respuesta.
Define las condiciones correspondientes.
Paso 4. Verifica tu flujo antes de publicar
Antes de activar el flujo en producción, puedes probar su funcionamiento utilizando la función de “Flujo de trabajo de prueba” que aparece en la parte superior derecha del panel del constructor.
Haz clic en Flujo de trabajo de prueba.
Selecciona el evento o activador que quieres simular.
Observa cómo se ejecutan las acciones conectadas dentro del lienzo.
Si algo no funciona como esperas, ajusta la lógica o desactiva nodos temporalmente antes de publicar.
Importante: esta prueba no afecta flujos reales ni datos activos.
Sirve únicamente para validar la lógica antes de cambiar el estado del flujo a “Publicado”.
Paso 5. Publica el flujo
Revisa que el flujo cumpla con el recorrido esperado.
Cambia el interruptor de la esquina superior derecha de Borrador → Publicar.
El flujo pasará a estar activo y comenzará a ejecutarse automáticamente según el activador definido.
Recomendaciones de uso
Antes de construir, define claramente el objetivo del flujo.
Nombra cada nodo con etiquetas descriptivas.
Realiza pruebas en entornos controlados antes de aplicar automatizaciones en producción.