Si su solicitud de verificación Toll-Free falla por razones elegibles, puede corregir y volver a enviar su solicitud. Para obtener una lista completa de las razones de rechazo elegibles, consulte a continuación.
Si es elegible, puede volver a enviar su verificación Toll-Free después de corregir la violación de contenido identificada.
Guía de Verificación Gratuita para LC - Teléfono (US/Canadá)
Los envíos de verificación sin peaje que sean elegibles para la presentación se dejarán en un estado pendiente mientras esperan la información solicitada. Si no se recibe respuesta dentro de los 7 días, las presentaciones expirarán y usted tendrá que enviar una nueva presentación.
Tipos de rechazo elegibles para la presentación
Cada uno de los códigos de rechazo a continuación es elegible para la presentación. Para resolver estos problemas, tome las medidas correctivas (s) descritas en la tabla a continuación y luego vuelva a enviar su solicitud de Verificación Gratuita con la información actualizada.
Código de Error | Categoría de rechazo | Razón de rechazo | Corrección necesaria |
30448 | Violación de contenido - SHAFT - Alcohol sin puerta de edad robusta - Elegible para Reenvío con puerta de edad robusta | La puerta de edad en el sitio o en presentación fue similar a: “Eres tú 18/21+” Haz clic en Sí o No | Cambiando la puerta de la Edad para recoger el Cumpleaños en forma de Mes/Día/Año. Ejemplo: Por favor Ingrese su Cumpleaños: MM/DD/AAAA |
30448 | Violación de Campaña - Age Gate Not Present / Not Acceptable - Elegible para la Reenvío con Robust Age Gate implementado | La puerta de edad en el sitio o en presentación fue similar a: “Eres tú 18/21+” Haz clic en Sí o No | Cambiando la puerta de la Edad para recoger el Cumpleaños en forma de Mes/Día/Año. Ejemplo: Por favor Ingrese su Cumpleaños: MM/DD/AAAA |
30449 | Alto Riesgo - Acortador de URL público - correcto para el dominio url de marca | Link es un enlace de dominio público gratuito asociado con altas tasas de abuso | Actualizar enlace para mostrar marca o pegar enlace completo sin acortar al sitio web |
30449 | Alto riesgo - URL no segura - correcto para https:// | Rechazado por URL insegura en el contenido del mensaje: solo se pueden enviar urls seguras a través de A2P | Agregar el protocolo https |
30445 | Información No Válida - No Puede Verificar Información Comercial - Información Comercial Correcta / Dirección / Contacto / URL - Elegible para Reenvío | La información comercial no se pudo verificar, no se proporcionó, no es válida | Proporcionar información comercial del usuario final en todos los campos |
30445 | Información no válida - No se puede Validar URL - El sitio web no es accesible /no está disponible - Elegible para Reenvío | La URL corporativa/Sitio web proporcionado no se resolvió, aún no está en vivo, dice “Coming Soon”, protegido con contraseña, etc | Asegúrese de que la URL/Sitio Web Corporativo esté en vivo, funcionando y sea de acceso público |
30445 | Información No Válida - Información de Contacto ISV Proporcionada, Necesidad Asignada Usuario Final - Elegible para Reenvío | La información comercial proporcionada es un ISV o no el usuario final que enviará contenido SMS | Proporcionar el nombre comercial del usuario final, la dirección, el contacto de nombre y apellido, la dirección de correo electrónico y la URL que se relacionarán directamente con el suscriptor de SMS/teléfono móvil |
30446 | Opt-in - No es suficiente para el tipo de campaña - Consentimiento expreso Requerido - Elegible para la Reenvío | El caso de uso es Marketing/Promocional, pero no se recopila el consentimiento expreso | Express Consent está obteniendo específicamente la aprobación del usuario final del teléfono para recibir mensajes de marketing. Esta aprobación no puede ser parte de una transacción, términos de servicio o política de privacidad. Debe ser una aprobación independiente. |
30446 | Opt-in - El consentimiento para la mensajería es un requisito para el servicio - Elegible para la Reenvío | La opción proporcionada no incluye el idioma que el usuario móvil está consintiendo para recibir mensajes SMS. Los usuarios que registran su dirección de correo electrónico no son el consentimiento para SMS. | Obtenga la aprobación para enviar mensajes SMS. Esto no incluye que el cliente simplemente proporcione su número de teléfono como parte de una transacción, complete un formulario, etc. Debe haber un idioma que el cliente entienda que dar su número de teléfono significa que se está registrando para recibir SMS |
30446 | Opt-in - No se proporciona opt-in - Elegible para la presentación | *Opt in field se dejó en blanco, lleno de “N/A”, “ver attached” - pero no incluido *Opt en image/URL no muestra dónde o cómo el usuario final del teléfono opta por recibir SMS *“Opt in” es parte de los Términos de Servicio o la Política de Privacidad *Opt en los enlaces proporcionados están detrás de los enlaces seguros de inicio de sesión/contraseña *Opt en los enlaces están caducados o son privados, es decir. Google Drive *Opt en los enlaces proporcionados vaya a una página donde la información debe completarse para avanzar. Es decir, formulario de solicitud de empleo donde la información debe completarse para progresar a optar en la página *Opt in field incluye solo “Online”, “Texto para unirse a”, “Palabra clave” *Opt en provisto en otro boleto interno y no en el Envío de Verificación *Opt en la imagen proporcionada no era lo suficientemente clara/de alta resolución para que se leyera el lenguaje de consentimiento *Para los volúmenes - opt in se proporcionó en boletos individuales y no en el csv | *Proporcione la opción recopilada que muestra la aprobación y el consentimiento del usuario final del teléfono para recibir SMS *Proporcione la opción recopilada que muestra la aprobación y el consentimiento del usuario final del teléfono para recibir SMS *Proporcionar opt in actualizado que esté fuera de los términos o el servicio o la política de privacidad *Proporcionar enlaces de acceso público *Proporcionar enlaces activos y de acceso público *Proporcione una captura de pantalla de la opción o enlace directo a donde el usuario final del teléfono opta *Proporcione dónde está en línea, como una URL o una captura de pantalla, proporcione la palabra clave y dónde el usuario final del teléfono encuentra esta palabra clave, etc. *Proporcione la mayor cantidad de detalles posible con capturas de pantalla, imágenes de POS, imágenes de señalización con palabras clave u otros medios para mostrar cómo el usuario del teléfono opta *Proporcione la opción de entrada desde el otro ticket/canal en la Presentación de Verificación *Proporcionar una imagen clara y legible para optar en la evaluación *Proporcione la opción en el csv a granel |
30446 | Opt-in se comparte con 3rd Parties - Eliminar idioma para compartir información / Agregar idioma que no está permitido opt-in - Elegible para la Reenvío | Optar en el lenguaje incluye que los SMS provendrán de negocios con los que el cliente se está registrando, pero también de otros afiliados, socios, etc. | La práctica final de compartir opt in para múltiples empresas y opt in es solo un 1:1 para opt in |
30447 | Violación de Campaña - Número Único Utilizado para Múltiples Empresas - por favor asigne un TFN por negocio - Elegible para su reenvío | Un número se está utilizando para múltiples empresas | Obtenga 1 número para cada negocio |
30447 | Información Adicional Solicitada - Justificación de más de 5 números/negocios | Más de 5 números listados con el mismo nombre y dirección comercial | Explique por qué 1 negocio en 1 ubicación/dirección necesita más de 5 números. ¿Son para diferentes agentes en un solo lugar? ¿Se utilizan para diferentes departamentos en una sola ubicación? Diferentes ubicaciones (como una franquicia) - es así, proporcione la dirección a cada ubicación |
Error 30437 - La ventana de tiempo de verificación gratuita rechazada ha alcanzado el vencimiento de 7 días. Se acepta una edición, pero el número gratuito permanece sin verificar y el envío ya no se prioriza, por lo que el tiempo de procesamiento es similar a un nuevo envío. Efectivo el 8 de noviembre de 2023, el tráfico de mensajería en este número Toll-Free se bloquea hasta que se verifique. Solución - Edite y envíe la verificación gratuita para el número que fija las razones de rechazo. Esto se manejará como una nueva presentación. Y asegúrese de que ninguno de los problemas anteriores/posteriores(Tipos de rechazo para elegiblesinelegibles para reenvío) estén presentes en la información de envío.
Tipos de rechazo inelegibles para la reenvío
Cada uno de los siguientes errores de rechazo se debe a categorías de mensajería prohibidas y, por lo tanto, no son elegibles para su reenvío. Tenga en cuenta que, además de las restricciones de contenido de Mensajería Gratuita, los casos de uso que violen la Política de Uso Aceptable de Lead Connector o la Política de Mensajería tampoco están permitidos en la plataforma de Teléfono de Lead Connector, independientemente del número/tipo de remitente o país de destino.
Aviso: Los usuarios que no estén de acuerdo con su rechazo pueden ponerse en contacto con Soporte para solicitar una apelación. En su solicitud, incluya los detalles de su apelación y la línea de asunto "Aplicación de Rechazo de Verificación sin Peaje para (nombre o número de su empresa)".
Código de Error | Categoría de Rechazo | Razón de rechazo |
30441 | Violación de Contenido - SHAFT - Sexo - No Elegible para Reenvío | La presentación incluía contenido como desnudos, pornografía, juguetes sexuales u otro contenido para adultos |
30441 | Violación de Contenido - SHAFT - Odio - No Elegible para Reenvío | La presentación incluyó un discurso que es odioso, blasfemo, violento, incita a la violencia o un discurso similar |
30441 | Violación de Contenido - SHAFT - Armas de Fuego - No Elegible para Reenvío | Envío incluido: Armas de Fuego, Munición, Rangos de Armas (Común para que las armas se vendan en Gun Ranges) |
30441 | Violación de Contenido - SHAFT - Tabaco /Vape - No Elegible para Reenvío | La presentación incluyó productos como: Cigarrillos, Cigarros, Productos de Tabaco (Chew, etc.), Vape, Vape Juice o artículos similares |
30441 | Violación de Contenido - SHAFT - CBD/Marijuana - No Elegible para Reenvío | La presentación incluyó productos como: Cannabis, Marihuana, CBD, THC, Cáñamo o artículos similares |
30442 | Campaña de Spam Conocida - No Elegible para la Reanudación | El equipo de spam/Fraude ha marcado el número/negocio/tráfico por spam o fraude |
30443 | Contenido No permitido - Marketing de Préstamos - No Elegible para Reenvío | La presentación incluye préstamos hipotecarios, automotrices, estudiantiles, personales, de día de pago u otros préstamos que se comercializan |
30443 | Contenido No permitido - Cobro de Deuda de la 3a Parte - No Elegible para la Reenvío | La opción de primera parte por naturaleza del negocio no está presente |
30443 | Contenido No permitido - Juego - No Elegible para Reenvío | El envío incluye Casino, Apuestas o Juego |
30443 | Contenido No permitido - Sorteo - No Elegible para Reenvío | La presentación incluye sorteos, concursos, otros premios |
30443 | Contenido No permitido - Alertas de Stock - No Elegible para Reenvío | La presentación incluye información sobre acciones, el mercado de valores y contenido similar |
30443 | Contenido No permitido - Criptomoneda - No Elegible para Reenvío | La presentación incluye Criptomoneda, NFT, Cadena de bloques y otras monedas similares |
30443 | Contenido No permitido - Inversión de Riesgo - No Elegible para Reenvío | La campaña representa una transacción fiscal donde a los usuarios finales se les promete un retorno de la inversión inicial |
30443 | Contenido No permitido - Reducción de Deuda - No Elegible para la Reanudación | La presentación incluye contenido sobre consolidación o reducción de deuda |
30443 | Contenido No permitido - Reparación de Crédito - No Elegible para Reenvío | La presentación incluye contenido sobre reparación/mejora de crédito |
30443 | Contenido No permitido - 3rd Party Lead Generation - No Elegible para Reenvío | La información personal del cliente se comparte fuera del negocio final con Socios, Afiliados, 3a Partes u otras empresas en las que el usuario móvil no ha optado directamente por recibir SMS o compartir su información |
30443 | Contenido No permitido - Sustancias Federalmente Ilegales - No Elegible para la Reenvío | Cualquier sustancia federal ilegal |
30442 | Campaña de Phishing Conocida - No Elegible para la Reanudación | El equipo de spam/Fraude ha marcado el número/negocio/tráfico para las campañas de phishing |
30444 | Alto Riesgo - Fraude - No Elegible para la Reanudación | El equipo de spam/Fraude ha marcado el número/negocio/tráfico por spam o fraude |
30444 | Alto Riesgo - Marketing Engañoso - No Elegible para Reenvío | La campaña fue evaluada por tácticas de marketing engañosas |
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Qué pasa con mi tráfico si mi número Toll-Free es rechazado?
Si su número de Toll-Free es rechazado por una de las razones enumeradas en los tipos de Rechazo elegibles para la tabla de reenvío anterior, su número de Toll-Free permanecerá en un estado Pendiente por hasta 7 días, lo que permite que su tráfico continúe enviándolo mientras usted proporciona un envío modificado con la información/cambios solicitados. Después de 7 días, si el envío de su número de Toll-Free no se modifica, su tráfico volverá a Restringido(No Verificado) causando que su tráfico se bloquee con un error 30032 y tendrá que enviar una nueva solicitud de verificación de Toll-Free.
Si su número de Toll-Free es rechazado y aparece en los tipos de Rechazo no elegibles para la tabla de reenvío anterior, su número de Toll-Free se moverá a un estado Bloqueado y su tráfico se bloqueará con un error 30032.
2. Mi solicitud de verificación fue rechazada y no es elegible para la presentación: ¿Qué puedo hacer?
Si su solicitud de Verificación Gratuita fue rechazada y no es elegible, es posible que pueda usar otro producto LeadConnector para llegar a sus destinatarios.
El correo electrónico LC es una opción para muchos de los casos de uso anteriores. Por ejemplo, los mensajes relacionados con el cannabis o el CBD se pueden realizar por correo electrónico, siempre que tenga una edad adecuada y se envíe a los destinatarios en un lugar donde la sustancia sea legal. Además, el producto Twilio Programmable Voice no está sujeto a las mismas restricciones de operador que SMS.
3. ¿Qué sucede si no completo la verificación?
A partir del 8 de noviembre de 2023, todos los números Toll-Free no verificados (Restringidos) no podrán enviar mensajes a los EE. El tráfico restringido de mensajería sin peaje a Canadá continúa bloqueado hasta que se verifique.
Además, a partir del 31 de enero de 2024, todos los números Pendientes sin Peaje no podrán enviar mensajes a los EE.
Consulte la tabla anterior para conocer los límites de envío de mensajes hasta entonces.
Todo el tráfico restringido y pendiente filtrado por estas razones se bloqueará con el código de error 30032. No se permite usar números adicionales de Toll-Free para exceder estos límites o eludir el filtrado, y dará como resultado el mismo bloque y código de error. Se recomienda la verificación para todos los clientes, independientemente del volumen.
4. Estoy enviando la cantidad limitada permitida de segmentos, pero los mensajes aún no están pasando.
Cuando use números gratuitos, tenga en cuenta: Los números gratuitos pueden tener mensajes filtrados o bloqueados, incluso por debajo del límite diario. Si ve el error 30032, es posible que haya alcanzado un límite o un filtro. Los límites establecidos son el máximo que puede enviar el número gratuito, pero no siempre garantizado. Para menos problemas, verifique los números gratuitos temprano ya que los números verificados tienen un menor riesgo de filtrado de mensajes.
5. ¿Necesito ser un negocio en Estados Unidos para registrarme en un número Toll-Free?
No, puede usar direcciones comerciales de otros países para registrarse
6. ¿Me cobrarán si encuentro un error al enviar un SMS?
Si hay un error interno con LC Phone antes de que el mensaje se entregue al proveedor del teléfono, no se le cobrará. Sin embargo, los cargos se aplican a cada mensaje donde se ha realizado un intento de entrega, independientemente del estado final de entrega. Esto incluye mensajes enviados desde números gratuitos, números A2P y aquellos que no se pueden entregar debido a restricciones de país u otros factores. Instamos a los usuarios a estar completamente informados y cautelosos antes de enviar mensajes, ya que no se proporcionarán reembolsos por SMS no entregados.