Términos de los Requisitos de Servicio
Incluya estos componentes:
Nombre y Descripción del programa (nombre de su programa SMS y descripción de los tipos de mensajes)
Instrucciones de Opt-Out (textando "STOP" al código corto)
Instrucciones para volver a unirse (cómo reunirse después de optar por no participar)
Instrucciones de ayuda (enviar mensajes de texto "HELP" o contactar al soporte)
Descargo de responsabilidad del Transportista (transportistas no responsables de los mensajes retrasados/no entregados)
Descargo de responsabilidad de Mensajes y Tarifas de Datos
Política de Privacidad Enlace
Cumplimiento de la declaración de Normas de la Industria
Nota de Cumplimiento Legal
Ejemplo:
{Programa Name}
{Insertar descripción del programa aquí; una breve descripción de los tipos de mensajes que los usuarios pueden esperar al optar por.}
Puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Simplemente envíe un texto "STOP" al código corto. Al enviar "STOP", confirmaremos su estado de cancelación de suscripción a través de SMS. Después de esta confirmación, ya no recibirá mensajes SMS de nosotros. Para volver a unirse, regístrese como lo hizo inicialmente, y reanudaremos el envío de mensajes SMS a usted.
Si experimenta problemas con el programa de mensajería, responda con la palabra clave HELP para obtener más ayuda, o comuníquese directamente con {dirección de correo electrónico de soporte o número gratuito}.
Los transportistas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
Como siempre, las tarifas de mensajes y datos pueden solicitar mensajes enviados a usted por nosotros y a nosotros por usted. La frecuencia del mensaje varía. Para preguntas sobre su plan de texto o plan de datos, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos.
Para consultas relacionadas con la privacidad, consulte nuestra política de privacidad: {enlace a la política de privacidad}.
Requisitos de la Política de Privacidad
Genere una política de privacidad utilizando servicios como Termly, Rocket Lawyer o generadores en línea gratuitos
Incluya las siguientes declaraciones:
No se compartirá información móvil con terceros o afiliados con fines de marketing/promoción
Los datos de aceptación y el consentimiento del originador de mensajes de texto no se compartirán con terceros, a excepción de los agregadores y proveedores de los servicios de Mensajes de texto
Si su política menciona compartir información personal, agregue este descargo de responsabilidad: Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros, excluyendo agregadores y proveedores de los servicios de Mensajes de texto.
Elimine términos como "compartir," "vender,", "afiliado", o "tercero" cuando impliquen compartir información de clientes potenciales, a menos que se permita explícitamente
Tanto en las páginas de política de privacidad como en las de términos y condiciones, elimine todas las palabras clave como 'compartir', 'vender', 'afiliar' o 'terceros' que mencionen la venta o el intercambio de información de clientes potenciales' con un tercero.
Proporcione la URL de la Política de privacidad que funciona. No debe mencionar el intercambio de información personal con terceros/afiliados/no afiliados. Si menciona esto, se debe agregar el siguiente descargo de responsabilidad
Cómo compartimos su sección de información de la política de privacidad:
"Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros, excluyendo agregadores y proveedores de los servicios de Mensajes de texto."
Una Política de privacidad compatible debe indicar que no se compartirá información móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promoción. Se permite el intercambio de información a subcontratistas en servicios de soporte, como el servicio al cliente. Todas las demás categorías de casos de uso excluyen los datos de aceptación y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.
Buscar palabras clave: Busque palabras como compartir, divulgar, vender, afiliar y de terceros.
Check Context: Vea si la oración permite compartir o vender información de clientes potenciales con otros.
Eliminar o corregir: Eliminar o re-escribir cualquier texto que diga que la información de los clientes potenciales se comparte o se vende.
Confirmar: Asegúrese de que la política indique claramente que no comparte o vende información de clientes potenciales.
Debe agregar este párrafo:
"No se compartirá información móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promoción. Se permite el intercambio de información a subcontratistas en servicios de soporte, como el servicio al cliente. Todas las demás categorías de casos de uso excluyen los datos de aceptación y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros."
Normas de la industria para los Términos de Servicio del Código Corto de los Estados Unidos
Para garantizar que su campaña de código corto se alinee con los requisitos de LC Phone, su empresa debe cumplir con los requisitos de cumplimiento del operador, los estándares de la industria y la ley aplicable.
Según los estándares de la industria, es necesario tener una página de términos de servicio móvil de acceso público para cada programa de código corto de los Estados Unidos. Estos términos de servicio móvil deben incluir disposiciones específicas, como información de contacto de atención al cliente, instrucciones completas de exclusión (mostradas en negrita), divulgación de mensajes recurrentes (si corresponde), descripción de un producto y nombre de un programa (marca). Pueden existir requisitos adicionales para ciertos programas como sorteos o concursos. Para obtener más información sobre los estándares de la industria, consulte el Manual de Monitoreo de Código Corto de CTIAAs.
Más allá de estos estándares, puede haber requisitos de cumplimiento adicionales según la ley aplicable en función de la naturaleza de su campaña de mensajería de texto. Es aconsejable consultar con su asesor legal para asegurarse de que sus términos de servicio y política de privacidad cumplan con la ley aplicable y sean consistentes con los estándares para su campaña e industria específica.
¿Qué necesitas saber?
T-Mobile ha introducido multas por incumplimiento de A2P 10DLC para mensajes que incluyen contenido prohibido. Si T-Mobile detecta cualquier mensaje que viole los niveles enumerados a continuación, emitirán una violación Sev-0 (la violación más grave del consumidor), una multa por incumplimiento y los operadores bloquearán inmediatamente los mensajes ofensivos.
Esto se aplica a todos los productos comerciales de mensajería A2P no consumidores (SMS o MMS código corto, gratuito y 10DLC) que atraviesan la red T-Mobile.
Debido a que las violaciones de Sev-0 también infringen nuestras políticas de uso y mensajería aceptables, le enviaremos estas multas por cada violación de Sev-0, a partir del 15 de febrero de 2024. Estas multas incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente:
Nivel 1: $2,000: phishing (incluido el phishing simulado enviado para pruebas de seguridad o fines similares), smishing e ingeniería social. La ingeniería social es una técnica utilizada para manipular a alguien para que comparta información privada, como contraseñas o números de tarjetas de crédito.
Nivel 2: $1,000: contenido ilegal (el contenido debe ser legal a nivel federal y en los 50 estados)
Nivel 3: $500: todas las demás violaciones en los mensajes comerciales, incluidos, entre otros, SHAFT (sexo, odio, alcohol, armas de fuego y tabaco) que no siguen las leyes y regulaciones federales y estatales (por ejemplo, age-gate).
Estas multas por incumplimiento se aplican a violaciones en cualquier producto de mensajería A2P (Código corto SMS/MMS, gratuito y 10DLC).
T-Mobile se reserva el derecho de suspender permanentemente cualquier marca, campaña y acceso de su empresa a la red de T-Mobile en caso de que las violaciones se consideren excesivas. Si está sujeto a estas multas, le enviaremos un aviso de violación Sev-0 y posteriormente cobraremos el monto de la multa respectiva.