1. ¿Para qué sirve comprar números de teléfono en Zolutium?
Al comprar un número de teléfono dentro de Zolutium podrás:
Realizar llamadas salientes a tus clientes desde la plataforma.
Unificar tus comunicaciones bajo un número único por negocio o equipo.
Proyectar una imagen más profesional (por ejemplo, usando un número local del país donde están tus clientes).
Mantener un mejor seguimiento y registro de llamadas dentro del CRM.
Este número queda asociado a tu cuenta y se gestiona desde Zolutium, lo que facilita la automatización y el control de tus comunicaciones.
2. Ingresar a la configuración de números telefónicos
El primer paso es entrar a la sección donde se compran y gestionan los números para llamadas salientes.
Paso 1: Ir al panel lateral izquierdo
En el panel lateral izquierdo de Zolutium:
Haz clic en “Configuraciones”.
Paso 2: Entrar a Sistemas telefónicos
Dentro de Configuraciones, nuevamente en el menú lateral izquierdo:
Busca y selecciona “Sistemas Telefónicos”.
Ahí encontrarás todas las opciones relacionadas con números, llamadas y telefonía dentro de la plataforma.
3. Comprar un nuevo número de teléfono en Zolutium
Una vez dentro de Sistemas Telefónicos, podrás añadir un número nuevo para tu cuenta.
Paso 1: Añadir un nuevo número
Dentro de la sección de Sistemas Telefónicos:
Haz clic en “+ Añadir Número”.
Se abrirá una ventana o panel para configurar la compra.
Paso 2: Elegir el país del número
En esta ventana:
Selecciona el país del número que deseas comprar.
Por ejemplo, puedes elegir el país donde se encuentran la mayoría de tus clientes para generar mayor confianza.
Paso 3: Seleccionar el número que más te beneficie
Después de elegir el país, Zolutium te mostrará una lista de números disponibles.
Revisa las opciones de números que aparecen.
Elige el número que más te beneficie según tus necesidades (por ejemplo, por prefijo local, facilidad de recordar, etc.).
Paso 4: Confirmar la compra del número
Cuando tengas seleccionado el número:
Confirma la compra siguiendo las indicaciones que te muestre la plataforma.
Al finalizar este proceso, el número ya quedará asociado a tu cuenta en Zolutium.
4. Solicitar reunión con un asesor para configuración y A2P
Una vez comprado el número, no es recomendable que intentes configurar todo por tu cuenta, especialmente en temas regulados como el registro A2P y los países habilitados para llamadas.
Paso 1: Ingresar al Centro de Soporte
Después de comprar el número:
Ingresa al Centro de Soporte dentro de Zolutium.
Ahí podrás solicitar ayuda directa del equipo.
Paso 2: Agendar una reunión con un asesor
Dentro del Centro de Soporte:
Solicita una reunión con un asesor.
Indica que ya compraste un número para llamadas salientes y que necesitas ayuda con:
La configuración inicial del número.
La habilitación de los países a los que deseas llamar.
La gestión del registro A2P, para que tú no tengas que realizarlo por tu cuenta.
El asesor te guiará paso a paso para que el número quede configurado correctamente y en cumplimiento con las normas de cada país.
5. Buenas prácticas antes de comprar tu número
Aunque el proceso es sencillo, es recomendable considerar lo siguiente antes de comprar:
Define el país objetivo principal:
Si la mayoría de tus clientes están en un país específico, considera comprar un número local de ese país.Ten claro el uso del número:
¿Lo usarás solo para ventas, para soporte, para ambos? Esto te ayudará a decidir si necesitas uno o varios números.Consulta dudas con soporte si tienes campañas grandes:
Si planeas hacer muchas llamadas o usar automatizaciones, el asesor puede ayudarte a definir la mejor configuración.
6. ¿Qué sucede después de comprar y configurar el número?
Cuando:
Ya compraste el número dentro de Sistemas Telefónicos, y
Te reuniste con un asesor del Centro de Soporte para configurar A2P y habilitar los países,
tu número quedará listo para ser usado en:
Llamadas salientes desde Zolutium.
Flujos de trabajo y automatizaciones que incluyan llamadas.
Gestión centralizada de comunicaciones con tus clientes.
La plataforma utilizará ese número como identificador principal en las llamadas, lo que mantiene orden y coherencia en toda tu operación.