La función de Voice AI Outbound Calling te permite automatizar llamadas telefónicas salientes desde tus flujos de trabajo (workflows) en Zolutium, usando agentes de Inteligencia Artificial. Ideal para seguimiento de leads, confirmación de citas, campañas de reactivación y más, sin necesidad de marcar manualmente cada número.
⚙️ ¿Cómo se activa?
Las llamadas salientes con IA se configuran dentro de un Workflow, agregando la acción:
Voice AI Outbound Call
Esta acción le indica a tu agente de IA qué número usar para llamar y qué guión o instrucciones seguir durante la conversación.
⚠️ Restricciones importantes
Antes de activar esta función, es fundamental tener en cuenta las siguientes limitaciones:
🌎 Solo llamadas dentro del mismo país — La restricción más importante
La IA únicamente puede llamar a números del mismo país desde el que se compró el número telefónico.
Esto significa que:
Si tienes un número de Ecuador en tu cuenta de Zolutium, el agente de IA solo podrá llamar a contactos con número de Ecuador
Si tienes un número de México, solo llamará a contactos de México
Si necesitas que tu IA llame a clientes de otro país, debes adquirir un número de ese país desde la sección de Telefonía dentro de Zolutium
💡 ¿Cómo comprar un número? Ingresa a tu cuenta de Zolutium → sección Telefonía → adquiere un número del país al que deseas llamar → asígnalo a tu agente de IA.
📋 Otras restricciones a considerar
Restricción | Detalle |
🕗 Horario de llamadas | Solo entre 8:00 AM y 8:00 PM según la zona horaria del contacto |
📵 Límite por número | Cada número puede ser llamado máximo 1 vez por día |
📆 Límite quincenal | Cada número puede recibir máximo 14 llamadas en 14 días |
⚡ Velocidad máxima | Hasta 10 llamadas por minuto por cuenta |
📊 Límite diario | Máximo 1,000 llamadas por día por cuenta |
✅ Consentimiento | El cliente debe haber dado su consentimiento previo para recibir llamadas automatizadas |
📊 ¿Puedo ver los resultados de las llamadas?
Sí. Desde el Dashboard de Voice AI puedes revisar:
Llamadas intentadas y conectadas
Llamadas sin respuesta o enviadas a buzón
Acciones disparadas durante la llamada
Análisis de sentimiento de la conversación