🧩 ¿Qué son las Encuestas?
Las Encuestas de Zolutium permiten crear formularios interactivos para recopilar información de tus contactos mediante preguntas personalizadas.
Puedes utilizarlas para:
📋 Recopilar información de clientes.
🎯 Calificar y segmentar leads.
💰 Conocer presupuestos o necesidades.
📊 Realizar encuestas de satisfacción.
🔀 Mostrar diferentes preguntas según las respuestas.
📅 Enviar al contacto a un calendario después de completar la encuesta.
⚙️ ¿Cómo crear una Encuesta?
Paso 1: Acceder al Constructor
Ingresa a Zolutium.
En el menú lateral izquierdo, selecciona Sitios.
En el menú superior, selecciona Encuestas.
Ingresa a Constructor.
Haz clic en + Agregar encuesta.
Selecciona Empezar desde cero.
Se abrirá el constructor donde podrás agregar y configurar las preguntas de tu encuesta.
📝 Paso 2: Agregar preguntas
Desde el constructor puedes agregar diferentes campos para recopilar la información que necesitas.
👤 Campos estándar
Puedes utilizar campos básicos como:
Nombre completo.
Teléfono.
Correo electrónico.
Estos campos son útiles para identificar al contacto que está completando la encuesta.
⚙️ Campos personalizados
Si necesitas recopilar información específica de tu negocio, puedes utilizar Campos personalizados.
Por ejemplo:
¿Cuál es tu presupuesto aproximado?
Para crear uno:
Ingresa a Campos personalizados.
Haz clic en Agregar campo personalizado.
Define el nombre del campo.
Selecciona el tipo de respuesta.
Guarda el campo.
Agrega el campo a la encuesta.
Puedes crear preguntas de diferentes tipos según la información que necesites recopilar.
🎨 Paso 3: Configurar el diseño de la Encuesta
Puedes personalizar la apariencia de la encuesta desde la sección Estilos.
Selecciona Estilos en el panel de configuración.
Personaliza los elementos visuales disponibles.
Activa Una pregunta a la vez si quieres mostrar las preguntas de forma individual.
Revisa la apariencia de la encuesta antes de publicarla.
💡 Una pregunta a la vez
Esta opción muestra una pregunta por pantalla, permitiendo que el usuario se concentre en responder antes de continuar con la siguiente.
Es especialmente útil para encuestas largas o procesos de calificación de leads.
🔀 Paso 4: Configurar la lógica de la Encuesta
La Lógica permite mostrar diferentes preguntas o dirigir al usuario por diferentes caminos dependiendo de sus respuestas.
Ejemplo:
Pregunta:
¿Estás interesado en contratar nuestro servicio?
Si responde:
✅ Sí
⬇️
Mostrar preguntas sobre sus necesidades.
❌ No
⬇️
Finalizar la encuesta.
Para configurar una regla:
Selecciona la pregunta.
Busca la sección Lógica en las propiedades.
Define la condición.
Selecciona qué debe ocurrir cuando se cumpla esa condición.
Guarda la configuración.
💡 Esto permite convertir una encuesta tradicional en un proceso de calificación y segmentación automática.
🚀 Paso 5: Configurar qué ocurre al finalizar
En la sección Opciones puedes definir qué ocurrirá cuando el usuario complete la encuesta.
Puedes configurar diferentes acciones según las opciones disponibles.
🔗 Abrir una URL
Puedes enviar al contacto a una página específica después de completar la encuesta.
Ejemplo:
Completa la encuesta
⬇️
Se abre el enlace de tu calendario
⬇️
El contacto agenda una cita
Esta opción es ideal para procesos de captación y agendamiento.
💬 Mostrar un mensaje
También puedes mostrar un mensaje de confirmación.
Ejemplo:
🎉 ¡Gracias por completar nuestra encuesta!
Hemos recibido correctamente tu información.
💾 Paso 6: Guardar la Encuesta
Cuando hayas terminado de configurar las preguntas, diseño y lógica:
Haz clic en Guardar.
Revisa que todas las preguntas funcionen correctamente.
Realiza una prueba antes de compartirla con tus contactos.
🔗 Paso 7: Integrar y compartir la Encuesta
Una vez guardada:
Haz clic en Integrar.
Selecciona la opción que necesites.
Copia el Enlace para compartir la encuesta directamente.
También puedes utilizar el código de inserción para colocarla en tu sitio web o embudo.
💡 Ejemplo de uso
Puedes compartir el enlace mediante:
💬 WhatsApp.
📧 Correo electrónico.
📱 Redes sociales.
🌐 Sitio web.
🔗 Landing pages.
⚙️ Automatizaciones.
💡 Ejemplo de Encuesta para calificar un Lead
Una empresa quiere identificar qué clientes están interesados en contratar un servicio.
El flujo puede ser:
👤 Nombre
⬇️
📞 Teléfono
⬇️
❓ ¿Qué servicio necesitas?
⬇️
💰 ¿Cuál es tu presupuesto?
⬇️
📅 ¿Cuándo deseas comenzar?
⬇️
🎯 Se califica el Lead
⬇️
📅 Se dirige al calendario para agendar una cita
Con la lógica de la encuesta puedes mostrar preguntas diferentes dependiendo de las respuestas del contacto.
⚠️ Recomendaciones
🎯 Define primero qué información necesitas recopilar.
📝 Evita agregar preguntas innecesarias.
🔀 Utiliza la lógica para personalizar el recorrido del usuario.
📱 Revisa que la encuesta sea cómoda de utilizar desde dispositivos móviles.
🧪 Realiza pruebas antes de compartirla.
🔗 Verifica que los enlaces de destino funcionen correctamente.
📅 Si utilizas la encuesta para captar leads, considera dirigir al usuario a un calendario después de finalizarla.
📊 Utiliza campos personalizados cuando necesites guardar información específica del contacto.
🚀 Beneficios
📋 Recopilación de información: obtiene datos relevantes de tus contactos.
🎯 Calificación: ayuda a identificar leads según sus respuestas.
🔀 Personalización: permite crear diferentes recorridos.
⚙️ Automatización: facilita la conexión con otros procesos de Zolutium.
📅 Agendamiento: puedes dirigir al usuario a un calendario después de completar la encuesta.
🌐 Integración: puedes compartirla mediante un enlace o insertarla en tu sitio web.
📌 En resumen
Las Encuestas de Zolutium permiten crear formularios interactivos para recopilar información y calificar contactos.
El proceso general es:
📝 Crear la encuesta
⬇️
❓ Agregar preguntas
⬇️
🎨 Personalizar el diseño
⬇️
🔀 Configurar la lógica
⬇️
⚙️ Definir qué ocurre al finalizar
⬇️
💾 Guardar
⬇️
🔗 Integrar o compartir
💡 Utiliza las Encuestas para recopilar información, segmentar contactos y crear procesos de captación más inteligentes y personalizados.