Si deseas responder más rápido y mantener mensajes consistentes con tus clientes, puedes utilizar la función Fragmentos. Esta opción te permite guardar textos predefinidos (respuestas rápidas) para insertarlos en un chat en segundos, evitando escribir lo mismo repetidamente.
1. Ingresa a la sección de Conversaciones y en la parte superior selecciona la opción Fragmentos.
2. Dentro de Fragmentos, en la esquina superior derecha encontrarás un botón para Añadir fragmentos. Haz clic y selecciona Fragmento de texto.
3. Al crear el fragmento podrás ver una vista previa (preview) de cómo se mostrará el mensaje dentro del chat.
4. Completa la información según tu necesidad, redacta el contenido del mensaje y haz clic en Guardar.
5. Una vez guardado, regresa al apartado de Conversaciones y abre cualquier chat como si fueras a escribir un mensaje normal.
6. En el cuadro de texto verás un ícono de una hoja doblada en la esquina. Selecciónalo para visualizar los fragmentos creados.
7. Elige el fragmento que deseas utilizar y este se insertará automáticamente en el mensaje para que puedas enviarlo.
