1. 📲 Ingresa a la aplicación móvil de Zolutium
Abre la aplicación de Zolutium desde tu dispositivo móvil e inicia sesión con las credenciales de tu cuenta.
Una vez dentro, podrás acceder a tus conversaciones y administrar la atención de cada contacto.
📸 Captura 1: Ingreso a la aplicación
2. 👤 Selecciona el contacto
Dirígete al apartado de conversaciones y busca el contacto para el cual deseas desactivar el agente de IA.
Pulsa sobre la conversación para ingresar al chat correspondiente. 💬
⚠️ Importante: Verifica que hayas seleccionado el contacto correcto, ya que la desactivación se aplicará únicamente a esa conversación.
📸 Captura 2: Selección del contacto
3. ⋮ Abre el menú de opciones
Dentro de la conversación, ubica los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha de la pantalla.
Presiona este ícono para desplegar las opciones disponibles para el contacto. ⚙️
📸 Captura 3: Menú de los tres puntos
4. ⛔ Desactiva el agente de IA
Ubica el interruptor del agente de IA y presiona el interruptor para desactivarlo.
Una vez desactivado, el agente dejará de responder automáticamente en la conversación de ese contacto. ✅
De esta manera, un asesor podrá continuar la atención de forma manual y personalizada. 🙋♀️💬
✅ ¡Listo!
Has desactivado correctamente el agente de IA para el contacto seleccionado. 🎉
A partir de ese momento:
🤖 El agente de IA dejará de enviar respuestas automáticas.
💬 Un asesor podrá continuar atendiendo la conversación manualmente.
👤 El cambio se aplicará únicamente al contacto seleccionado.
📲 Los demás contactos continuarán siendo atendidos con normalidad.
🔄 ¿Cómo volver a activar el agente de IA?
Cuando desees que el agente de IA vuelva a responder en esa conversación, repite el mismo procedimiento:
📲 Ingresa a la aplicación móvil de Zolutium.
👤 Abre la conversación del contacto.
⋮ Presiona los tres puntos de la esquina superior derecha.
⚙️ Selecciona Editar configuración de AI.
🤖 Activa nuevamente el interruptor del agente de IA.
Una vez activado, el agente podrá retomar la atención automática de la conversación. 🚀💬
💡 Recomendaciones importantes
🔎 Revisa el contacto: Asegúrate de estar dentro de la conversación correcta antes de realizar el cambio.
👤 Desactivación individual: Esta configuración se aplica únicamente al contacto seleccionado.
🌐 Otros contactos: El agente de IA continuará funcionando normalmente en las demás conversaciones.
🔄 Activación disponible: Puedes volver a activar el agente en cualquier momento siguiendo los mismos pasos.
🙋♂️ Atención manual: Después de desactivar el agente, un asesor deberá continuar con el seguimiento de la conversación.
🚀 Controla tus conversaciones desde cualquier lugar
Con la aplicación móvil de Zolutium, puedes administrar la participación del agente de IA de manera rápida y sencilla, permitiéndote tomar el control de una conversación cuando sea necesario. 📱🤖✨