## 🧩 ¿Por qué pausar el agente de IA?
Si necesita detener temporalmente las respuestas automáticas de un bot en Zolutium, puede hacerlo directamente desde la configuración del agente. Esta opción es útil cuando desea:
• Hacer ajustes internos en la configuración.
• Revisar el flujo de conversación o entrenamientos.
• Evitar que el bot responda mientras se realizan cambios internos.
Al deshabilitar el agente, este dejará de responder en todos los canales donde se encuentre activo y tampoco atenderá nuevos leads o contactos entrantes hasta que vuelva a habilitarse.
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# ⚙️ Pasos para pausar el bot en Zolutium
Sigue estos pasos detallados para cambiar el estado de tu agente con la nueva interfaz de la plataforma:
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## 1️⃣ Ingresar al módulo de Agentes de IA
1. Dentro de su cuenta de Zolutium, diríjase al menú principal de la izquierda.
2. Seleccione la opción **Agentes de IA**.
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## 2️⃣ Abrir la sección Conversation AI
1. Una vez dentro del módulo, haga clic en la pestaña **Conversation AI** en la parte superior para acceder a la configuración de los agentes conversacionales.
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## 3️⃣ Entrar a la lista de agentes
1. Seleccione la opción **Lista de agentes** en el menú.
2. Allí podrá ver todos los agentes que tiene creados en la plataforma.
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## 4️⃣ Seleccionar el agente que desea pausar
1. Busque en la lista el agente específico que necesita desactivar (por ejemplo: *JESSI*).
2. Haga clic sobre él para abrir su panel de edición central y lateral.
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## 5️⃣ Desplegar el menú Canales y Modo
1. En el panel de configuración del lado derecho, busque el apartado llamado **Canales y Modo** (*Dónde y cómo opera el bot*).
2. Haga clic sobre él para que se desplieguen sus opciones internas.
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## 6️⃣ Cambiar el Modo del agente a OFF
Justo debajo de las burbujas de los canales activos (WhatsApp, Instagram, etc.), verá la casilla de configuración de **Modo**:
1. Haga clic sobre el menú desplegable que por defecto muestra *Auto-Pilot*.
2. En la lista de 3 opciones que se despliega (*Off*, *Suggestive*, *Auto-Pilot*), seleccione la opción **Off**.
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## 7️⃣ Guardar los cambios
1. Para que la desactivación se aplique de forma correcta, diríjase a la esquina superior derecha del panel principal.
2. Haga clic en el botón azul **Guardar**.
¡Listo! A partir de este momento, el agente de IA quedará completamente pausado.
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# ❓ ¿Qué sucede al deshabilitar el agente?
Una vez que el bot queda en modo **Off**, se aplicarán las siguientes condiciones en la plataforma:
• **Corte de respuestas automáticas:** El bot dejará de responder inmediatamente en todos los canales en los que estaba funcionando.
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# ⚠️ Recomendación del sistema
> Antes de desactivar el bot, asegúrese de que su equipo de atención humana tenga conocimiento de la pausa, especialmente si el agente forma parte de la atención diaria de clientes. Así evitará demoras en la respuesta o conversaciones sin el seguimiento adecuado.