La plataforma permite revisar el progreso de estas acciones desde el apartado de Acciones masivas, donde se muestra información detallada sobre el estado de los envíos o las cargas de contactos.
A continuación, le explicamos cómo revisar el estado de estos procesos dentro de la plataforma.
¿Para qué sirve revisar las acciones masivas?
La sección de acciones masivas permite monitorear procesos que afectan a múltiples contactos al mismo tiempo.
Esta herramienta es útil para:
Verificar el progreso de los envíos masivos realizados desde flujos de trabajo.
Confirmar que una importación de contactos se haya realizado correctamente.
Identificar errores en registros específicos durante una carga de datos.
Revisar estadísticas del proceso, como porcentaje de ejecución o resultados finales.
De esta manera, puede asegurarse de que sus campañas o importaciones se ejecuten correctamente y detectar cualquier inconveniente a tiempo.
Paso 1: Ingresar al apartado de contactos
Para comenzar, diríjase al menú principal de la plataforma y seleccione la sección Contactos.
En este apartado se administran todos los registros de contactos dentro del sistema, así como las acciones que se realizan sobre ellos.
Paso 2: Acceder a la sección de acciones masivas
Una vez dentro de la sección de contactos, deberá ubicar la opción Acciones masivas o Bulk actions.
Este apartado muestra los procesos que se han ejecutado sobre múltiples contactos al mismo tiempo, como:
Envíos de mensajes masivos
Importaciones de contactos
Actualizaciones masivas de información
Aquí podrá visualizar una lista de las acciones realizadas dentro de la plataforma.
Paso 3: Revisar el estado de los procesos
Dentro del apartado de acciones masivas, encontrará información sobre cada proceso realizado.
Para obtener más detalles, deberá hacer clic en el icono ubicado en la parte derecha de la acción, dentro de la sección de Estadísticas.
Al ingresar en esta opción, podrá visualizar información como:
El porcentaje de envíos realizados en una campaña masiva.
El porcentaje de contactos cargados correctamente durante una importación.
El estado actual del proceso (en progreso, completado o con errores).
Esto le permitirá monitorear el avance de cada acción realizada en la plataforma.
Paso 4: Revisar errores en contactos específicos
Si durante el proceso se presentan errores, la plataforma permite revisar los contactos que tuvieron algún inconveniente.
Para hacerlo, deberá hacer clic sobre los registros que aparecen marcados con error.
Al ingresar en estos registros podrá visualizar el motivo específico del error, lo que le permitirá corregir la información y realizar nuevamente la acción si es necesario.
Información adicional para administradores
Si su cuenta cuenta con permisos de administrador, también podrá visualizar información adicional dentro de las acciones masivas.
Entre estos datos se incluye:
El usuario que realizó la acción masiva.
La fecha en la que se ejecutó el proceso.
Detalles del tipo de operación realizada.
Esto facilita el seguimiento y control de las actividades realizadas dentro de la plataforma.
Recomendaciones al revisar acciones masivas
Antes de dar por finalizado un proceso, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
• Revise siempre el porcentaje de ejecución del proceso.
• Verifique si existen contactos con errores dentro de la acción realizada.
• Corrija los registros con inconvenientes antes de repetir el proceso.
• Si gestiona un equipo, utilice la información de usuario para identificar quién realizó la acción.