🤖 Opción 1: Mensaje generado por IA
Esta opción permite que la inteligencia artificial genere automáticamente el mensaje de seguimiento basándose en el contexto de la conversación.
En lugar de enviar un mensaje fijo, la IA analiza la interacción previa y crea una respuesta más natural y personalizada.
📌 ¿Qué hace?
Analiza el contexto de la conversación
Genera mensajes automáticamente
Envía seguimientos personalizados
Mantiene conversaciones más humanas
💡 Ejemplos de uso
Seguimiento comercial
Si el cliente dejó de responder:
"Hola, quería saber si aún tienes dudas sobre la información que revisamos anteriormente."
Recuperación de prospectos
La IA adapta el mensaje según el historial de la conversación.
✅ Cuándo usarlo
Ventas conversacionales
Seguimiento de leads
Reactivación automática
Conversaciones dinámicas
🎯 Beneficios
Menos trabajo manual
Mensajes más naturales
Mayor personalización
Mejor experiencia del cliente
✉️ Opción 2: Mensaje personalizado
Esta opción permite escribir exactamente el mensaje que será enviado cuando se active el seguimiento.
A diferencia de la IA, aquí el contenido es completamente definido por el usuario.
📌 ¿Qué hace?
Espera el tiempo configurado
Envía un mensaje predefinido
Mantiene una comunicación estandarizada
💡 Ejemplos de uso
Recordatorio
"Hola {{contact.name}}, seguimos atentos si necesitas ayuda."
Seguimiento comercial
"Queríamos confirmar si pudiste revisar nuestra propuesta."
✅ Cuándo usarlo
Procesos repetitivos
Mensajes corporativos
Recordatorios
Mensajes legales o informativos
🎯 Beneficios
Control total del mensaje
Consistencia
Configuración rápida
Comunicación estandarizada
⚙️ Opción 3: Activar flujo de trabajo
Además de enviar mensajes, Zolutium también permite iniciar automáticamente un flujo de trabajo completo.
Esto abre la posibilidad de ejecutar múltiples acciones adicionales.
📌 ¿Qué hace?
Cuando se activa el seguimiento:
Ejecuta workflows automáticamente
Actualiza información
Inicia nuevas automatizaciones
Continúa procesos internos
💡 Ejemplos de uso
Lead sin respuesta
Si un contacto no responde:
Agregar etiqueta
Cambiar etapa del pipeline
Crear tarea
Notificar al asesor
Programar otro seguimiento
Automatización avanzada
Después de cierto tiempo:
Reasignar contactos
Crear oportunidades
Ejecutar secuencias adicionales
✅ Cuándo usarlo
Procesos complejos
Automatizaciones avanzadas
Gestión de CRM
Escalamiento de procesos
🎯 Beneficios
Automatización más potente
Menos tareas manuales
Procesos escalables
Mayor organización
💡 Recomendaciones
Utiliza IA cuando necesites conversaciones dinámicas y naturales
Utiliza mensaje manual cuando el contenido deba mantenerse exactamente igual
Utiliza flujos de trabajo cuando necesites ejecutar múltiples acciones automáticas
Incluso puedes combinar distintas estrategias dentro de la misma secuencia.
🎯 Conclusión
El seguimiento automático en Zolutium permite adaptar la forma en que continúas las conversaciones y automatizas procesos.
Ya sea mediante mensajes inteligentes con IA, mensajes manuales predefinidos o workflows completos, podrás crear experiencias más eficientes y aumentar las oportunidades de conversión 🚀