¿Cómo enviar imágenes, videos o documentos por Zolutium? 📎
En Zolutium puedes compartir archivos multimedia como imágenes, videos o documentos con tus clientes de dos maneras distintas: usando links (desde la IA) o enviándolos directamente (por automatizaciones).
Aquí te explicamos cómo funciona cada método y cuándo usarlo 👇
🤖 Opción 1: Envío desde la IA (por medio de enlaces)
Puedes programar tu Agente de IA para que envíe enlaces descargables de archivos. Es una buena opción si no necesitas que el archivo esté adjunto directamente al mensaje.
Pasos para configurarlo:
Entra a Configuración en Zolutium.
Accede al módulo de Agentes de IA.
Selecciona el agente que quieres editar.
Ve a la sección Bot Goals y escribe el mensaje que incluirá el enlace al archivo (imagen, video o documento).
Guarda los cambios.
💡 Recuerda: El archivo debe estar almacenado en una plataforma externa (como Google Drive, Dropbox, etc.) y el enlace debe ser público o descargable.
⚙️ Opción 2: Envío directo por Automatización
Si prefieres que el archivo llegue adjunto directamente (sin link), debes usar una automatización. Este método solo funciona si usas WhatsApp QR (Lite).
Sigue estos pasos:
Ve a la sección Automatizaciones.
Crea una nueva o edita una automatización ya existente.
Agrega una acción tipo SMS (en Zolutium, SMS = WhatsApp QR).
Adjunta uno de los siguientes archivos al mensaje:
Imagen (JPG o PNG)
Video corto (máximo 10 segundos)
Documento liviano (PDF o DOC)
Guarda la automatización.
⚠️ Nota importante: Si estás usando WhatsApp API, este método no aplica. En ese caso, deberás usar los botones especiales de WhatsApp (requieren configuración adicional y tienen costo).
📌 Recomendaciones para el envío
✅ Una imagen por mensaje para evitar fallos.
🎞️ Videos de máximo 10 segundos para asegurar compatibilidad.
📄 Documentos de menos de 2 MB para mejor rendimiento.
🧪 Haz pruebas previas antes de lanzar campañas importantes.
🧾 ¿Qué opción me conviene más?
Método | ¿Para qué sirve? | Tipo de archivo | Consideraciones |
IA con enlaces | Respuestas automatizadas | Link a imágenes, videos o docs | No se adjunta el archivo directamente |
Automatización (WhatsApp QR) | Envíos directos al cliente | Archivo adjunto | Funciona solo con WhatsApp QR |
Botones WhatsApp (API) | Campañas masivas o corporativas | Archivo desde API oficial | Requiere configuración y tiene costo |