En este video de Zolutium, se detalla cómo los administradores pueden tener un registro completo de las acciones realizadas por los colaboradores dentro de la plataforma. Los puntos clave son:
https://club.zolutium.com/courses/products/02872ade-742e-4ed8-b2b2-786b0a6b7385/categories/cde2c0f5-e58f-4440-8da3-2cd3094a5180/posts/a5573b22-251c-408b-872f-de4eaef3b6ff?source=communities&group_slug=club-zolutium-es
Esta herramienta facilita el control y seguimiento de las modificaciones realizadas en la plataforma.
⚙️ ¿Cómo acceder a Auditoría?
Ingresa a tu cuenta de Zolutium.
Dirígete a Configuración.
Selecciona Registros de auditoría.
Revisa el listado de actividades registradas.
📋 ¿Qué información puedes revisar?
En el registro de auditoría puedes consultar información relacionada con las acciones realizadas dentro de la cuenta.
Dependiendo de la acción registrada, puedes encontrar datos como:
👤 Usuario: quién realizó la acción.
📅 Fecha: cuándo se realizó.
⏰ Hora: momento en que ocurrió.
⚙️ Acción: qué modificación se realizó.
📋 Información relacionada: datos asociados al cambio.
Esto permite identificar el origen de determinadas modificaciones dentro de la cuenta.
🔎 ¿Para qué sirve la Auditoría?
La Auditoría es especialmente útil cuando necesitas investigar un cambio realizado en la plataforma.
Por ejemplo:
⚠️ Una automatización dejó de funcionar correctamente.
Puedes revisar el registro de auditoría para comprobar si algún usuario realizó modificaciones en la configuración.
También puede utilizarse para:
🔐 Controlar cambios realizados por los usuarios.
🕵️ Investigar modificaciones inesperadas.
⚙️ Identificar cambios en configuraciones.
👥 Dar seguimiento a las acciones del equipo.
📋 Llevar un historial de actividades.
🛠️ Facilitar la revisión de incidencias.
🧩 Ejemplo práctico
Supongamos que una automatización enviaba correctamente los mensajes y, después de realizar algunos cambios, dejó de funcionar.
Puedes seguir este proceso:
⚠️ Detectar un problema
⬇️
⚙️ Configuración
⬇️
🔎 Auditoría
⬇️
📅 Revisar la fecha y hora del cambio
⬇️
👤 Identificar el usuario
⬇️
⚙️ Identificar la acción realizada
⬇️
🛠️ Revisar y corregir la configuración
Esto ayuda a determinar si el problema está relacionado con una modificación realizada previamente.
👥 Control de cambios del equipo
Si varias personas tienen acceso a una misma cuenta, la Auditoría puede ayudarte a identificar qué usuario realizó determinadas acciones.
📌 Ejemplo
Un administrador detecta que se modificó una configuración.
Desde Auditoría puede revisar:
👤 Usuario → 📅 Fecha → ⏰ Hora → ⚙️ Acción realizada
De esta manera, el equipo puede llevar un mejor control de los cambios realizados en la plataforma.
🛠️ Auditoría para soporte
La información de Auditoría también puede ser útil al momento de investigar un inconveniente.
📌 Ejemplo
Un cliente indica:
“La automatización funcionaba ayer, pero hoy dejó de hacerlo.”
Antes de modificar nuevamente la configuración, puedes revisar la Auditoría para comprobar si hubo algún cambio reciente.
Esto permite realizar una revisión más precisa y evitar modificar configuraciones que ya funcionan correctamente.
💡 Recomendaciones
Para aprovechar mejor esta herramienta:
🔎 Revisa la Auditoría cuando detectes un cambio inesperado.
📅 Utiliza la fecha y hora del problema como referencia.
👤 Identifica qué usuario realizó la modificación.
⚙️ Comprueba qué configuración fue modificada.
🛠️ Antes de realizar nuevos cambios, verifica el historial.
📋 Utiliza esta información como apoyo para diagnosticar incidencias.
📌 En resumen
La opción Auditoría permite consultar el historial de acciones realizadas dentro de Zolutium y facilita la identificación de cambios realizados en la cuenta.
Su funcionamiento puede resumirse así:
🔎 Auditoría → 👤 Usuario → 📅 Fecha y hora → ⚙️ Acción → 🛠️ Revisión
Es una herramienta especialmente útil para controlar cambios, investigar incidencias y conocer el historial de actividad de la cuenta.