La IA de Zolutium puede enviar imágenes, videos, documentos y audios mediante WhatsApp QR. En este tipo de conexión, el contenido puede llegar al cliente directamente como archivo multimedia, no como un enlace.
💡 Una de las ventajas de WhatsApp QR es que permite mostrar el contenido multimedia directamente en la conversación.
📂 ¿Cómo configurar un archivo para la IA?
Antes de utilizar una imagen, video, documento o audio, debes cargarlo en Contenido Multimedia y obtener su enlace.
🔎 Pasos para configurarlo
Ingresa a Zolutium.
Dirígete a Contenido → Contenido Multimedia.
Carga la imagen, video, documento o audio que deseas utilizar.
Haz clic en los tres puntos del archivo.
Selecciona Obtener enlace.
Copia el enlace generado.
Dirígete a la configuración de tu Agente IA.
Agrega el enlace en el Prompt o en la Base de Conocimiento.
Relaciona el enlace con el producto o servicio correspondiente.
Indica a la IA cuándo debe utilizar ese contenido.
💡 Aunque debes utilizar el enlace para configurar el contenido dentro de la IA, el cliente que utiliza WhatsApp QR recibirá el archivo como contenido multimedia, por ejemplo, como una imagen directamente en el chat.
📸 Ejemplo con una imagen
Supongamos que tienes un producto llamado Producto A y deseas que la IA envíe su imagen cuando un cliente solicite información.
En la Base de Conocimiento puedes relacionar:
Producto A: Producto disponible para clientes.
Imagen: enlace obtenido desde Contenido Multimedia.
Cuando el cliente pregunte por el producto, la IA podrá utilizar la información y enviar el contenido correspondiente.
👤 Cliente: Quiero ver el Producto A.
🤖 IA: ¡Claro! Te comparto una imagen del Producto A. 📸
➡️ El cliente recibe la imagen directamente en WhatsApp, no únicamente el enlace.
⚡ Ventaja de WhatsApp QR
Una de las ventajas de utilizar WhatsApp QR es que permite enviar este tipo de contenido directamente en la conversación.
Esto puede resultar especialmente útil cuando deseas compartir:
📸 Imágenes de productos o servicios.
🎥 Videos.
📄 Documentos.
🎧 Audios pregrabados.
⏳ ¿Qué debes tener en cuenta sobre las latencias?
WhatsApp QR funciona mediante una conexión basada en la sesión de WhatsApp, por lo que pueden presentarse latencias o retrasos en el envío y procesamiento de los mensajes.
Por ejemplo, puede existir un pequeño intervalo entre:
👤 Cliente envía mensaje
⬇️
🔄 Zolutium procesa la conversación
⬇️
🤖 IA genera la respuesta
⬇️
📲 WhatsApp QR realiza el envío
La duración de este proceso puede variar dependiendo de la conexión, el estado de la sesión y otros factores.
⚠️ Por este motivo, si necesitas una conexión más estable y orientada a una atención automatizada continua, recomendamos utilizar WhatsApp API o WhatsApp QR PRO, según las necesidades de tu negocio.
📌 En resumen
Para utilizar archivos multimedia con la IA en WhatsApp QR:
📂 Contenido Multimedia
⬇️
🔗 Obtener enlace
⬇️
🤖 Agregar enlace al Prompt o Base de Conocimiento
⬇️
🔗 Relacionarlo con el producto o servicio
⬇️
📸 La IA envía el contenido al cliente
💡 Ventaja: en WhatsApp QR, el cliente puede recibir el archivo directamente como contenido multimedia y no como un enlace.
⚠️ Consideración: WhatsApp QR puede presentar latencias en la comunicación, por lo que para procesos que requieren mayor estabilidad y continuidad recomendamos WhatsApp API o WhatsApp QR PRO.