Índice
1. Introducción rápida
2. Requisitos previos
3. Paso 1 — Entrar a la sección de Automatizaciones
4. Paso 2 — Crear el flujo de trabajo
5. Paso 3 — Empezar desde cero
6. Paso 4 — Agregar el trigger “Pedido realizado”
7. Paso 5 — Configurar la acción de mensaje
8. Paso 6 — Personalizar el mensaje
9. Paso 7 — Guardar, probar y activar
10. Checklist rápido
1 — Introducción rápida
Esta automatización permite que cada vez que se genere un nuevo pedido en Shopify, se envíe un mensaje automático al cliente. Esto ayuda a:
* Confirmar que el pedido fue recibido.
* Mantener informados a los clientes sobre validación o procesamiento.
* Reducir el tiempo de soporte manual.
2 — Requisitos previos
* Contar con una tienda Shopify activa y conectada.
* Tener acceso al módulo de Automatización con permisos de creador o administrador.
* Tener Shopify integrado en la plataforma de automatización.
* Tener configurado el canal de mensajería (WhatsApp o SMS).
3 — Paso 1: Entrar a la sección de Automatizaciones
Ingresar al menú Automatización.
Revisar los flujos existentes.
Seleccionar Crear flujo de trabajo.
4 — Paso 2: Crear el flujo de trabajo
Seleccionar la opción Empezar desde cero.
Esto abrirá el editor visual.
5 — Paso 3: Empezar desde cero
Se mostrará un lienzo vacío.
Aquí se agregarán el trigger y las acciones.
6 — Paso 4: Agregar el trigger “Pedido realizado”
Hacer clic en Agregar trigger.
Buscar Shopify o Pedido realizado (Order Created).
Seleccionarlo y agregarlo al flujo.
Verificar que la conexión con Shopify esté activa.
Confirmar que la tienda seleccionada sea la correcta.
Guardar el trigger.
Este trigger activará la automatización cada vez que un cliente realice una compra en Shopify.
7 — Paso 5: Configurar la acción (WhatsApp / SMS)
Hacer clic en Agregar acción.
Seleccionar Enviar mensaje (WhatsApp o SMS).
Configurar:
* Canal: WhatsApp o SMS
* Destinatario: número del cliente (tomado del pedido)
* Contenido del mensaje
* Plantilla (si corresponde a WhatsApp)
Guardar la acción.
8 — Paso 6: Personalizar el mensaje
Usar variables dinámicas para personalizar el mensaje.
Ejemplo: Confirmación de pedido
Hola {{customer_name}}, gracias por tu compra en {{store_name}}. Tu pedido #{{order_number}} fue recibido y está en proceso. Te avisaremos cuando sea enviado.
Ejemplo: Validación de pago
Hola {{customer_name}}, tu pedido #{{order_number}} está siendo validado. Te informaremos cuando se confirme el pago.
Ejemplo: Pedido en proceso
Hola {{customer_name}}, tu pedido #{{order_number}} está siendo procesado. Pronto recibirás el número de seguimiento.
9 — Paso 7: Guardar, probar y activar
Guardar el flujo.
Generar un pedido de prueba en Shopify.
Verificar que el mensaje se envía correctamente.
Revisar registros si es necesario.
Activar la automatización cuando funcione correctamente.
10 — Checklist rápido
[ ] Ingresar a Automatización
[ ] Crear flujo de trabajo
[ ] Empezar desde cero
[ ] Agregar trigger → Pedido realizado (Shopify)
[ ] Confirmar tienda conectada
[ ] Agregar acción → Enviar mensaje (WhatsApp o SMS)
[ ] Personalizar contenido del mensaje
[ ] Guardar y probar
[ ] Activar el flujo