Configura visualizaciones por usuario asignado en Zolutium
Zolutium permite crear visualizaciones personalizadas que facilitan la gestión de conversaciones dentro de la plataforma. Una de las opciones más útiles es el filtro por usuario asignado, ideal para organizar la bandeja y supervisar el trabajo de cada miembro del equipo.
¿Cómo se configura?
Primero, debes ingresar al módulo de Conversaciones y ubicar la sección de Visualizaciones. Desde allí, selecciona la opción “Crear vista”, lo que abrirá un panel donde podrás definir los criterios del filtro.
Dentro de la configuración, elige el campo “Asignado”, selecciona la condición correspondiente y después escoge el usuario específico que deseas visualizar. Con esto, la plataforma mostrará únicamente las conversaciones asociadas a ese miembro del equipo.
Recomendación al guardarlo
Una vez configurado el filtro, es importante colocar un nombre claro y fácil de identificar a la vista, como por ejemplo: “Soporte – Patrick” o “Ventas – Juan”. Así podrás acceder rápidamente a esa visualización en cualquier momento, sin necesidad de volver a configurar los filtros.
¿Por qué es útil?
Implementar este tipo de visualizaciones mejora la eficiencia operativa, ya que permite:
Segmentar la bandeja de conversaciones
Optimizar el seguimiento de clientes
Tener mayor control sobre la gestión individual del equipo
Facilitar la supervisión y distribución de cargas de trabajo
En resumen, esta función ayuda a mantener una operación más ordenada, práctica y enfocada en la productividad del equipo.