## 🧩 ¿Qué son las etiquetas?
Las *Etiquetas* (Tags) son identificadores que puedes asignar a tus contactos para clasificarlos según características específicas.
Puedes usarlas para:
* Identificar clientes potenciales o activos
* Marcar intereses (ej. “Interesado en A2”)
* Clasificar por estado (ej. “Pendiente”, “Pagado”)
* Segmentar para campañas o seguimientos
Son clave para mantener tu CRM ordenado y accionable.
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## 💬 ¿Por qué deberías usar etiquetas?
Tener etiquetas bien organizadas transforma la forma en que gestionas tus clientes:
📊 **Organización:** Encuentra contactos fácilmente según su estado o interés
🎯 **Segmentación:** Envía mensajes dirigidos a grupos específicos
⚡ **Eficiencia:** Ahorra tiempo en seguimiento y gestión
Esto convierte tu CRM en una herramienta estratégica, no solo en una base de datos.
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# ⚙️ Cómo crear etiquetas en Zolutium
Sigue estos pasos para crear tus etiquetas:
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## 1️⃣ Acceder a Configuración
1. Ingresa a tu subcuenta de Zolutium
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en **Configuración**
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## 2️⃣ Ir al apartado de Etiquetas
Dentro de Configuración:
* Busca la opción **Etiquetas**
* Haz clic para ingresar
Aquí verás todas las etiquetas existentes en tu cuenta.
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## 3️⃣ Crear una nueva etiqueta
En la parte superior derecha:
➕ **Nueva etiqueta**
Haz clic y completa:
* **Nombre de la etiqueta:** Ej. “Cliente potencial”, “Seguimiento”, “Pagado”
Luego haz clic en **Crear**.
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## 4️⃣ Organizar correctamente
Para mejores resultados:
* Usa nombres claros y consistentes
* Evita duplicados
* Define un sistema para todo tu equipo
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# 👤 Cómo agregar etiquetas a un contacto
Una vez creadas, puedes asignarlas fácilmente desde el chat:
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## 1️⃣ Acceder a Conversaciones
1. Ve a **Conversaciones**
2. Busca y selecciona el chat del cliente
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## 2️⃣ Ubicar la sección de etiquetas
Dentro del chat:
* Dirígete al panel derecho (**Detalles del contacto**)
* Busca la opción **Etiquetas**
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## 3️⃣ Agregar la etiqueta
En la sección de etiquetas:
➕ Haz clic en el **ícono de +**
Luego:
* Se abrirá el buscador
* Escribe o selecciona la etiqueta
* Haz clic sobre la etiqueta para agregarla
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## 4️⃣ Confirmar asignación
Una vez seleccionada:
* La etiqueta se aplicará automáticamente
* Quedará visible en el perfil del contacto
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# ⚠️ Mensaje importante del sistema
Al trabajar con etiquetas, recuerda:
> *“Las etiquetas son clave para segmentar y automatizar, pero solo funcionan correctamente si se usan de forma consistente.”*
Esto significa que:
* Todo el equipo debe usar las mismas etiquetas
* Debes etiquetar a los contactos en el momento correcto
* Evitar crear etiquetas innecesarias o duplicadas
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# 🚀 Beneficios de usar etiquetas
Integrar etiquetas en tu día a día te permite:
📊 **Tener control total de tu base de datos**
🎯 **Crear campañas más efectivas**
⚡ **Mejorar el seguimiento de clientes**
🤝 **Brindar una atención más personalizada**
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