Esta funcionalidad es especialmente útil para empresas que necesitan administrar citas según el tipo de servicio, la duración de la atención y el personal disponible.
Por ejemplo, puede utilizarse en:
💇 Salones de belleza y peluquerías.
💅 Centros de estética y spas.
🩺 Consultorios médicos y odontológicos.
🏋️ Gimnasios y centros deportivos.
🔧 Talleres y servicios técnicos.
🎓 Centros educativos y asesorías.
💡 Importante: Los servicios pueden organizarse por categorías, facilitando que los clientes encuentren la atención que necesitan.
1️⃣ ¿Cómo ingresar al apartado Servicios?
Para comenzar la configuración, siga estos pasos:
Ingrese a su cuenta de Zolutium.
Diríjase al apartado Configuración.
En el menú lateral, seleccione Calendarios.
Ingrese a la pestaña Servicios.
Se mostrará el panel para administrar las categorías y servicios de su negocio.
🔎 ¿Cómo verificarlo?
Dentro del apartado encontrará opciones como:
Servicios.
Personal.
Recursos.
Complementos.
Ubicaciones.
Página de reservas.
Configuración global.
Estas opciones permiten administrar distintos componentes del sistema de reservas.
2️⃣ ¿Cómo crear una categoría de servicios? 📂
Las categorías permiten agrupar servicios relacionados para mantener una mejor organización.
Por ejemplo, un centro de belleza puede utilizar las siguientes categorías:
💇 Servicios capilares.
💅 Manicura y pedicura.
💆 Tratamientos faciales.
🌸 Tratamientos corporales.
⚙️ Paso a paso
Dentro de Calendarios → Servicios, ubique la sección de categorías.
Seleccione + Nueva categoría.
Se abrirá una ventana para ingresar la información.
Complete los campos solicitados.
Seleccione Crear categoría para guardar.
🖼️ Campos que debe completar
Imagen de categoría: Permite cargar una imagen representativa. En la interfaz se indican los formatos PNG, JPG y GIF, con tamaño recomendado de 800 × 800 píxeles.
Nombre de la categoría: Es el nombre con el que se identificará el grupo de servicios. Este campo es obligatorio.
URL de la categoría: Permite establecer la parte personalizada del enlace correspondiente a la categoría.
Descripción: Permite explicar brevemente qué servicios se encuentran dentro de ella.
📌 Ejemplo de configuración:
Nombre: Tratamientos faciales.
URL: tratamientos-faciales.
Descripción: Servicios especializados en limpieza, hidratación y cuidado facial.
Imagen: Fotografía relacionada con tratamientos faciales.
Una vez completados los campos, haga clic en Crear categoría.
✅ La categoría quedará disponible para organizar los servicios correspondientes.
3️⃣ ¿Cómo crear un nuevo servicio? ➕
Después de crear las categorías, puede comenzar a registrar los servicios que ofrece su negocio.
⚙️ Paso a paso
Permanezca dentro de Configuración → Calendarios → Servicios.
Ubique el botón + Nuevo servicio.
Haga clic para iniciar la creación.
Complete la información solicitada por el sistema.
Asigne el servicio a su categoría correspondiente, si aplica.
Guarde la configuración.
📝 ¿Qué información puede configurar?
Dependiendo de las opciones disponibles en su cuenta, podrá definir:
Nombre del servicio: Cómo se identificará ante el cliente.
Descripción: Información sobre la atención ofrecida.
Duración: Tiempo estimado necesario para realizarlo.
Precio: Valor que deberá pagar el cliente, si corresponde.
Personal: Empleados que pueden atender ese servicio.
Imagen: Fotografía representativa.
📌 Ejemplo:
Servicio: Limpieza facial profunda.
Duración: 60 minutos.
Precio: $35.
Categoría: Tratamientos faciales.
Descripción: Tratamiento especializado para la limpieza y el cuidado de la piel.
💡 Nota: Es recomendable utilizar nombres claros y descripciones breves para que los clientes identifiquen fácilmente el servicio que desean reservar.
4️⃣ ¿Cómo asignar personal a los servicios? 👥
El apartado Personal permite organizar qué empleados o profesionales estarán disponibles para prestar determinados servicios.
⚙️ Paso a paso
Ingrese a Calendarios → Servicios.
Seleccione la pestaña Personal.
Revise los empleados disponibles.
Configure o seleccione el personal correspondiente.
Relacione al empleado con los servicios que puede realizar, según las opciones disponibles.
Verifique sus horarios y disponibilidad.
Guarde los cambios.
📌 Ejemplo práctico:
Un centro de belleza dispone de dos profesionales:
María: manicura y pedicura.
Andrea: tratamientos faciales y corporales.
De esta manera, las reservas pueden organizarse según los servicios asignados a cada profesional.
🔎 ¿Cómo verificarlo?
Realice una reserva de prueba y compruebe que el sistema muestre las opciones de personal y los horarios correspondientes.
5️⃣ ¿Para qué sirve el apartado Recursos? 🛠️
Los recursos permiten administrar elementos necesarios para realizar determinados servicios.
Por ejemplo:
🏥 Consultorios.
💆 Camillas de atención.
💺 Sillas de trabajo.
🚪 Salas de atención.
🔧 Equipos especializados.
6️⃣ ¿Qué son los Complementos? ✨
Los complementos son opciones adicionales que pueden ofrecerse junto con un servicio principal.
Por ejemplo:
Servicio principal: Corte de cabello.
Complementos:
Lavado de cabello.
Tratamiento hidratante.
Masaje capilar.
7️⃣ ¿Cómo configurar las ubicaciones? 📍
El apartado Ubicaciones ayuda a organizar los lugares donde se ofrecen los servicios.
Es especialmente útil para negocios con varias sucursales o puntos de atención.
8️⃣ ¿Cómo funciona la Página de reservas? 🌐
La Página de reservas permite que los clientes accedan a los servicios que ofrece el negocio y soliciten sus citas.
9️⃣ ¿Se pueden cobrar los servicios mediante Zolutium? 💳
Sí, la gestión de reservas puede complementarse con opciones de pago, dependiendo de las funcionalidades habilitadas y de la pasarela de pago disponible.
Para aceptar pagos en línea, es necesario revisar previamente la configuración de pagos de su cuenta.
🔟 ¿Puedo utilizar los Servicios con un agente de IA? 🤖
Los agentes de IA de Zolutium pueden complementar la atención al cliente proporcionando información sobre los servicios ofrecidos.
Por ejemplo, un cliente puede escribir:
Cliente: Hola, quiero información sobre una limpieza facial.
Agente de IA: ¡Hola! 😊 Con gusto te ayudo. Contamos con servicios de limpieza facial. ¿En qué sede te gustaría atenderte?
Cliente: En la sede Norte.
Agente de IA: ¡Perfecto! 💆♀️ ¿Te gustaría conocer los horarios disponibles para tu atención?
Para que el agente pueda gestionar directamente una reserva, será necesario comprobar que el calendario, las acciones de agendamiento y las automatizaciones correspondientes estén correctamente configuradas y sean compatibles con el tipo de calendario utilizado.
📌 Nota: La información sobre los servicios puede incorporarse al prompt o a la base de conocimientos del agente, pero esto por sí solo no garantiza que pueda crear o modificar reservas.
🛠️ Orden recomendado para configurar correctamente los Servicios
Para evitar inconvenientes al momento de recibir reservas, recomendamos seguir este orden:
✅ Ingresar a Configuración → Calendarios → Servicios.
📂 Crear las categorías necesarias.
➕ Registrar cada servicio.
⏱️ Establecer duración y precios.
👥 Configurar y asignar al personal.
🛠️ Revisar los recursos necesarios.
✨ Configurar complementos, si aplica.
📍 Verificar las ubicaciones.
📅 Revisar horarios y disponibilidad.
🌐 Configurar y probar la página de reservas.
💳 Verificar la pasarela de pago, si se realizarán cobros.
🤖 Revisar la integración con el agente de IA, si corresponde.
🧪 Realizar una reserva de prueba.
📌 En resumen
El apartado Servicios de Zolutium permite organizar la oferta de un negocio dentro del sistema de calendarios y reservas.
Entre sus principales beneficios se encuentran:
📂 Mejor organización de los servicios.
📅 Administración de citas y reservas.
👥 Asignación de personal.
⏱️ Configuración de la duración de los servicios.
💳 Posibilidad de gestionar cobros mediante integraciones compatibles.
🌐 Disponibilidad de una página para recibir reservas.
🤖 Posibilidad de complementar la atención mediante agentes de IA.
✅ Recomendación final: Antes de compartir su página de reservas con los clientes, verifique que las categorías, servicios, personal, horarios y opciones de pago estén correctamente configurados.
💙 Zolutium: organiza tus servicios y simplifica la gestión de tus reservas.