En este artículo te explicamos cómo acceder a estas opciones y configurar el horario de ejecución de tus automatizaciones.
📍 1. Accede a la configuración del Workflow
Ingresa a Automatización → Workflows desde el menú lateral.
Abre el flujo de trabajo que deseas configurar.
Ingresa a Configuración de flujo de trabajo.
En esta pestaña encontrarás opciones para controlar el comportamiento del Workflow, la comunicación, los horarios y las conversaciones.
🌎 2. Configura la zona horaria
En el apartado Comunicación, encontrarás la opción Zona horaria.
Selecciona la zona horaria que utilizará el Workflow. Puedes utilizar la Zona horaria de la cuenta como referencia.
Esta configuración es importante porque las ejecuciones de los pasos Esperar y de la Ventana de tiempo continuarán según la zona horaria seleccionada.
⏰ 3. Define la ventana de tiempo
La opción Ventana de tiempo permite restringir el envío de acciones fuera del intervalo que definas.
Para configurarla:
Busca el apartado Ventana de tiempo dentro de la configuración del Workflow.
Establece el intervalo horario permitido según las opciones disponibles.
Revisa la configuración de la zona horaria para asegurarte de que los horarios se interpreten correctamente.
Guarda los cambios.
De esta manera, puedes establecer un intervalo para controlar cuándo se envían las acciones del flujo de trabajo.
🕒 4. Configura una hora específica
Dentro de las opciones de programación también encontrarás Hora específica.
Esta opción permite configurar una hora concreta según las alternativas disponibles en tu Workflow. Revisa este ajuste junto con la ventana de tiempo para adaptar la ejecución de tus automatizaciones a las necesidades de tu negocio.
⚙️ 5. Revisa las demás opciones de configuración
Además de los horarios, la pestaña Configuración de flujo de trabajo incluye otros ajustes que pueden ayudarte a controlar el comportamiento de tus automatizaciones.
Permitir reentrada: permite que un contacto vuelva a entrar al Workflow después de salir. Si sigue inscrito, se omitirá el nuevo ingreso. Los flujos con activadores basados en citas o facturas tienen un comportamiento especial que permite la reentrada incluso si esta opción está desactivada.
Permitir clientes potenciales en bloque: permite que un contacto con varias oportunidades genere ejecuciones separadas para cada una.
Detener en respuesta: finaliza el Workflow para un contacto si responde a un mensaje enviado desde ese mismo flujo.
Detalles del remitente: permite definir el nombre y el correo electrónico predeterminados para los emails.
Número de origen: permite seleccionar el número predeterminado desde el que se enviarán los SMS.
Marcar como leído: permite que las conversaciones con las que interactúe el Workflow se marquen como leídas.
✅ Recomendaciones para configurar tus horarios
🌎 Verifica la zona horaria: asegúrate de que corresponda a la referencia que deseas utilizar.
⏰ Revisa la ventana de tiempo: configura el intervalo permitido para el envío de acciones.
⚙️ Comprueba los pasos de espera: ten presente que su ejecución también depende de la zona horaria configurada.
💾 Guarda los cambios: revisa la configuración antes de continuar utilizando el Workflow.
🚀 Conclusión
La configuración de flujo de trabajo te permite controlar aspectos importantes de tus automatizaciones, especialmente la zona horaria y los intervalos en los que se envían las acciones. Configura estas opciones de acuerdo con los horarios de tu negocio para mantener tus procesos organizados.
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