Comprenda los componentes de la acción del flujo de trabajo para configurar el bot de IA según sus necesidades
Componentes de la acción del flujo de trabajo
Calendario
Este calendario se utilizará para buscar espacios disponibles y sugerirlos al contacto y, una vez seleccionado por el contacto, la cita se reservará en este calendario.
Los calendarios recurrentes no son compatibles
Personalidad e instrucciones adicionales
Utilice estos cuadros de aviso para agregar personalidad e instrucciones a la IA para que se adapte mejor a la voz de su marca y aumente la probabilidad de reservar la cita.
Límite máximo de mensajes antes de que pase a "CITA NO RESERVADA"
Este es el número máximo de mensajes dentro de los cuales el robot de IA intentará reservar una cita y si falla, enviará el contacto a la rama "Cita no reservada".
El límite máximo es 25 y el mínimo es 5. El valor recomendado para este campo es 15.
Valor y unidad de tiempo de espera
El tiempo que el bot de IA espera a que el contacto responda. Si el contacto no responde en el tiempo especificado, se envía a la rama "Tiempo de espera".
Utilice la acción "Ir a" en la rama Tiempo de espera y envíe el contacto de regreso a la misma acción para que el bot de IA haga seguimiento del contacto.
Canal
El canal de conversación donde el bot de IA responderá al contacto. Los canales de soporte actuales son SMS, WhatsApp, Facebook e Instagram.
No dejes que el bot envíe un mensaje de confirmación
Por defecto, el bot de IA envía el mensaje de confirmación de la reserva (Ejemplo: ¡Genial! Tienes cita para el 12 de agosto a las 18:00) una vez que se reserva. Al marcar esta casilla, el bot de IA dejará de enviar el mensaje de confirmación y el contacto se enviará directamente a la sección "Cita reservada" en cuanto se reserve la cita.
Si está habilitado, no olvide agregar un mensaje de confirmación en la rama "Cita reservada" para informar al contacto del progreso y mantener la conversación.