Introducción de detalles de mensajes de IA en conversaciones
La función "Detalles de Mensajes de IA" permite a los usuarios visualizar los componentes que intervienen en la generación de respuestas de IA, lo que proporciona una visión más profunda de cómo la IA construye sus mensajes. También pueden editar la base de conocimientos y otras fuentes de datos directamente desde la vista de conversación, lo que garantiza la precisión y mejora el rendimiento de la IA mediante retroalimentación en tiempo real.
Esta función mejora la transparencia, el control del usuario y la confiabilidad de la IA al permitir a los usuarios:
✔ Comprender cómo se construyen las respuestas generadas por IA.
✔ Ver y modificar los datos de la base de conocimientos utilizados en las respuestas.
✔ Realizar un seguimiento del historial de chat relevante y las llamadas de función involucradas en la generación de mensajes de IA.
Aspectos destacados clave (cómo funciona):
Una vez que se genera un mensaje de IA, los usuarios pueden abrir la barra lateral/modal de Detalles del mensaje de IA para ver:
La respuesta generada por IA y su contexto completo.
Aviso, intención y base de conocimiento/fuentes de datos utilizadas para generar la respuesta.
Historial de chat: una lista de conversaciones pasadas relevantes que se tomaron en cuenta para generar la respuesta de la IA.
Historial de ejecución de acciones: un desglose de todas las acciones ejecutadas en servicios externos (por ejemplo, obtener citas del calendario).
Vista previa del agente: vea el nombre del agente responsable de procesar las respuestas de IA.
Paso 1: Haga clic en el ícono de información de respuesta como se muestra en la imagen
Vista previa del agente (nueva función)
Muestra el nombre del agente responsable de manejar la respuesta de IA.
Paso 2:
Navegue a la barra lateral derecha como se muestra en la imagen, podrá ver el mensaje, los fragmentos de conocimiento y la intención.
Paso 3: Respuesta de IA: el elemento superior de la barra lateral muestra el mensaje generado por IA que se envió al usuario.
Paso 4: Aviso: Esta sección muestra el aviso utilizado para generar el mensaje de IA. Puede editarlo haciendo clic en la opción "Editar aviso".
Paso 5: Ver y editar fuentes de datos
Navegue a la sección del fragmento de conocimiento como se muestra en la imagen.
Se muestran la base de conocimientos (preguntas frecuentes y datos del sitio web) que utilizó la IA para generar la respuesta.
Haz clic en un fragmento de conocimiento que necesite corrección. Se muestran hasta tres fragmentos de datos de donde el bot obtuvo la respuesta.
Se abrirá un cuadro de texto editable o estará disponible de inmediato.
Realice los cambios necesarios y guarde.
Las ediciones se reflejan inmediatamente en la base de conocimientos, lo que garantiza que la IA utilice información actualizada en futuras respuestas.
Nota: Si se utiliza la base de conocimientos para la respuesta de IA, solo los fragmentos de datos (sitio web y preguntas frecuentes) se mostrarán en la barra lateral.
Si se actualiza una FAQ, se volverá a crear la FAQ, eliminando la anterior.
Información adicional
Visibilidad: esta barra lateral es accesible para todos los mensajes de IA, acciones de flujo de trabajo de IA y mensajes de prueba de bots.
Etiquetado de información editada: si se modifica la información de un sitio web de la base de conocimientos, aparecerá una etiqueta "Editado" junto al sitio web entrenado con una información sobre herramientas que indica la actualización.
Actualizaciones de preguntas frecuentes y sitio web: Al modificar las preguntas frecuentes, se actualizarán las preguntas frecuentes entrenadas en tiempo real. Tras la actualización, las preguntas frecuentes utilizadas en el mensaje de IA se mostrarán como eliminadas.
Si se actualiza la información del sitio web, se reflejarán los datos actualizados en el modal de datos extraídos, con la etiqueta "Editado" junto a la URL.
La sección Aviso cambia según la fuente del mensaje de IA, es decir, un bot de subcuenta de IA de conversación o una acción de flujo de trabajo.
4. Historial de chat (nueva función)
Muestra una lista de conversaciones relevantes anteriores que la IA utilizó como contexto.
Solo se muestran los chats relevantes: esto ayuda a los usuarios a comprender qué interacciones pasadas influyeron en la respuesta.
Los usuarios no pueden editar el historial de chat, lo que garantiza la transparencia de la IA.
5. Ejecución de acciones (nueva función)
Muestra todas las acciones realizadas por la IA mientras genera la respuesta.
Los usuarios pueden expandir un menú desplegable estilo acordeón para ver:
Descripción de la acción: lo que la IA intentó (por ejemplo, "Recuperar espacios para citas").
Solicitud a IA: la solicitud exacta realizada (por ejemplo, "Obtener franjas horarias el 14 de octubre de 7 a. m. a 7 p. m.").
Respuesta de la IA: los datos finales enviados por la IA (por ejemplo, "Franjas obtenidas del calendario").
