La función "Añadir información de contacto" permite a los usuarios añadir o actualizar fácilmente información de contacto, como nombre, número de teléfono, correo electrónico y más, directamente a través de la IA. Esta función está diseñada para agilizar el proceso y hacer más eficiente el mantenimiento de información precisa y actualizada sobre sus clientes potenciales. Aquí le mostramos cómo acceder y usar esta función eficazmente: Esta función permite a los usuarios añadir o actualizar la información de contacto de los clientes potenciales a través de la IA.
Esta función solo actualiza los campos vacíos en la información de un contacto.
El correo electrónico y el teléfono del contacto se actualizan automáticamente, por lo que esta acción no es necesaria para agregar o actualizar el correo electrónico o el teléfono.
Después de guardar la información de contacto, solicite explícitamente al cliente sus datos de contacto en el mensaje del bot. Si no se incluye esta instrucción, el bot no solicitará la información requerida y el campo de contacto no se actualizará.
Paso 1: Una vez que esté en la pestaña Objetivos del bot, haga clic en el botón Agregar información de contacto para explorar los detalles.
Si está creando un nuevo bot, debe editar el nombre del bot o asignar un nuevo nombre antes de acceder a la función.
Paso 2: Haga clic en el botón Agregar información de contacto y actualice los detalles requeridos, es decir, los detalles que desea actualizar.
Cómo configurar los campos
Para garantizar la mejor experiencia, siga estos pasos para editar y actualizar los datos de contacto:
Nombre de la acción: Asigne un nombre a la acción que desee. Esto le ayudará a identificarla más adelante. Por ejemplo, "Actualizar la fecha de nacimiento del contacto".
Seleccionar campo: elija el campo que desea actualizar en el menú desplegable (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa, etc.).
Qué actualizar: En el tercer campo, escribe una breve descripción de lo que estás actualizando. Por ejemplo:
Si elige Fecha de nacimiento , podría escribir: "Esta es la fecha de nacimiento del contacto"
Si selecciona Nombre de la empresa , puede escribir: "Este es el nombre de la empresa del contacto".
Esta información ayuda a la IA a generar respuestas más precisas y personalizadas.
Ejemplo de salida (opcional): Si corresponde, proporcione un ejemplo de la información actualizada. Por ejemplo, si actualiza la fecha de nacimiento, podría escribir "5 de enero de 1990".
Una vez que haya terminado, haga clic en Guardar para finalizar la configuración de la nueva información de contacto.
información adicional
Después de guardar o actualizar la información de contacto, es importante pedirle explícitamente al cliente sus datos de contacto en el mensaje del bot. Ya hemos mencionado esta información en el consejo.
Por ejemplo, si está creando un campo para actualizar la fecha de nacimiento, asegúrese de incluir una instrucción clara como:
"Pregunte al cliente su fecha de nacimiento".Si esta instrucción no está incluida en el mensaje, el bot no solicitará la información requerida y el campo de contacto no se actualizará.
Pasos/mejores prácticas para agregar los detalles en el mensaje
Digamos que desea recopilar nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y fecha de nacimiento antes de reservar una cita. Agregue esto en el mensaje para asegurarse de que el bot haga estas preguntas Inicie el mensaje desde la instrucción obligatoria ### ###Instrucción obligatoria: antes de reservar una cita, comience siempre la conversación haciendo estas preguntas una tras otra: 1. Pregúntele al cliente su nombre 2. Pregúntele al cliente su correo electrónico 3. Pregúntele al cliente su teléfono 4. Pregúntele al cliente su fecha de nacimiento 5. Pregúntele al cliente el nombre de su empresa
