Introducción
Bienvenido a nuestra nueva configuración basada en formularios guiados
Bot de Formularios Guiados para IA de Conversación.
Presentamos nuestra última innovación en IA de Conversación: ¡un Bot de Formularios Guiados que permite configurar bots de forma más rápida, sencilla y precisa que nunca! El Bot de Formularios Guiados es una nueva experiencia de configuración dentro de IA de Conversación que te ayuda a crear bots inteligentes de forma rápida y precisa, sin necesidad de escribir instrucciones complejas.
Configuración rápida en menos de 3 minutos:
Olvídate de las instrucciones complejas. Simplemente define lo que quieres lograr con objetivos o preguntas sencillas, y el bot se encarga del resto.
Sin indicaciones:
Este bot elimina la necesidad de instrucciones largas o complejas. Sigue estrictamente tus objetivos definidos, ofreciendo respuestas fiables y precisas en todo momento.
Automatización sin esfuerzo:
lance bots inteligentes basados en tareas en minutos, ideales para captura de clientes potenciales, calificación, recopilación de datos y más.
Active esta función para crear bots de alto rendimiento con el mínimo esfuerzo (no se requiere experiencia previa).
¿Por qué usar esto?
Crear bots mediante indicaciones suele ser una tarea lenta o inconsistente, especialmente si no se está familiarizado con la ingeniería de indicaciones. El Bot de Formulario Guiado soluciona este problema ofreciéndote un enfoque estructurado y sin indicaciones para crear bots.
Digamos que eres propietario de un negocio y quieres capturar detalles de clientes potenciales como nombre, correo electrónico, número de teléfono y el servicio que le interesa. Con esta configuración, puedes:
Crea bots sin necesidad de escribir ni una sola indicación.
Define tus objetivos en un lenguaje sencillo.
Confíe en que el sistema manejará la lógica, el flujo y los seguimientos automáticamente.
Este enfoque conduce a:
Tiempos de configuración más rápidos (menos de 3 minutos)
Conversaciones consistentes y confiables
No es necesario contar con experiencia en IA
Esta función está habilitada actualmente a través de laboratorios.
Guía paso a paso para usar el bot de formulario guiado
Paso 1: Vaya a la página Crear bot
Vaya a la sección Conversation AI > Bots y haga clic en el botón Crear bot .
De forma predeterminada, se le guiará a través del flujo de configuración del formulario guiado .
Si prefiere la configuración tradicional basada en indicaciones, haga clic en el ícono desplegable en el botón "Crear bot" y cambie a ese modo.
Paso 2: Ingrese la información de la marca (opcional)
Este es un paso opcional pero muy recomendable.
Puede ingresar información básica de la marca, como el nombre de su empresa, tipo, tono de voz, etc.
Si completa el perfil completo de la marca, el bot generará respuestas más precisas y acordes al tono, mejorando su experiencia del cliente.
Sin embargo, si desea proceder rápidamente, puede omitir este paso y aun así crear un bot completamente funcional.
Esta sección es estrictamente opcional.
Paso 3: Configurar los ajustes básicos del bot
Esta sección refleja la configuración utilizada en los bots basados en indicaciones.
Puede:
Establezca un mensaje inicial que siempre se enviará cuando el bot interactúe con un nuevo contacto.
Configure propiedades básicas como el idioma, el nombre del bot y el tipo de comportamiento.
Este mensaje marca el tono de toda la conversación y se muestra antes de que comiencen los objetivos.
Paso 4: Definir objetivos y preguntas
Este es el núcleo de la configuración del Bot de formulario guiado.
Utilice este paso para definir lo que su bot debe lograr. Estos pueden ser objetivos como:
Recopilar nombre
Solicitar dirección de correo electrónico
Obtener número de teléfono
Capturar el sitio web comercial del cliente
Comprender el problema actual del cliente
Si alguno de estos datos está presente y no desea recopilarlo nuevamente, puede activar el interruptor: omitir si ya está completo.
Puedes escribir cada uno de estos objetivos como una línea simple. El bot:
Siga la secuencia exactamente como está definida.
Nunca omita ni ignore ningún objetivo.
Proporcione indicaciones a los usuarios de forma clara y coherente.
Puede reordenar las preguntas en cualquier momento arrastrándolas y soltándolas utilizando el ícono de reordenar.
Si deseas recopilar más información puedes hacerlo haciendo clic en el icono – Añadir Pregunta/Objetivo.
Ex - ¿Cuál es el problema al que te enfrentas?
Paso 6: Configuración de la acción
1. Para reservar una cita seleccione el Calendario.
2. Para activar un flujo de trabajo después de la reserva de una cita, active este flujo de trabajo.
Paso 5: Revisión final y configuraciones adicionales
Una vez que hayas establecido tus objetivos, tu bot estará listo para funcionar.
Puede:
Haga clic en Editar bot para reconfigurar los detalles de la marca, la configuración del bot o las preguntas.
Agregar instrucciones adicionales : un mensaje breve para brindarle al bot un contexto más específico si es necesario.
Esto permite a los usuarios avanzados ajustar el comportamiento sin perder la simplicidad de la configuración guiada.
Resumen
El Bot de Formulario Guiado facilita la creación de bots de IA para todos. Ya seas un profesional del marketing, un empresario o un responsable de soporte, ahora puedes:
Crea bots sin escribir indicaciones
Concéntrese en lo que el bot debería hacer, no en cómo lo hace
Inicie conversaciones poderosas en minutos
Sin complejidad. Sin conjeturas. Solo resultados.